[發明專利]緊急情況告警通知處理方法及裝置、計算機設備、介質

在審

• 申請號: 202010079660.9
• 申請日: 2020-02-04
• 公開（公告）號: CN111341046A
• 公開（公告）日: 2020-06-26
• 發明（設計）人: 關瑞;吳閩華;姜坤;衛宣安
• 申請（專利權）人: 深圳震有科技股份有限公司
• 主分類號: G08B7/06
• 分類號: G08B7/06;G08B21/24;G08B25/08;G08B25/10;G08B3/10
• 代理公司: 深圳市君勝知識產權代理事務所(普通合伙) 44268
• 代理人: 朱陽波;王永文

本申請涉及緊急情況告警通知處理方法及裝置、計算機設備、介質，所述方法包括：當有緊急告警時，告警源上報告警，告警信息上傳；告警模塊判斷是否存在未消除的告警；當存在未消除的告警，則處理告警并廣播，告警通知連接外部設備通過聲光報警器報警和/或音響語音播報報警。本發明對緊急情況發生時產生告警方式有兩種，可以及時告警提醒，方便用戶使用，并且實現簡單，可靠性高。

技術領域

本申請涉及緊急調度技術領域，特別是涉及一種緊急情況告警通知處理方法及裝置、計算機設備、可讀存儲介質。

背景技術

在調度系統中，通話是普遍使用且不可或缺的一項操作。用戶打進電話到調度臺，調度員摘機接聽電話，通話正常進行。然而，還存在這樣的場景，用戶A撥打緊急號碼進來排隊，調度員都在忙碌中或者正好不在位置上，這時候緊急情況已經發生，如何能將情況告知調度臺呢？此時，需要告警器告警。

現有技術中對緊急情況發生時產生告警方式單一，有時無法及時告警提醒。

因此，現有技術有待改進。

發明內容

本發明針對上述現有技術中的技術問題，提供一種緊急情況告警通知處理方法及裝置、計算機設備、可讀存儲介質，旨在解決現有技術中對緊急情況發生時產生告警方式單一，有時無法及時告警提醒的技術問題，本發明對緊急情況發生時產生告警方式有兩種，可以及時告警提醒，方便用戶使用，并且實現簡單，可靠性高。

本發明的技術方案如下：

一種緊急情況告警通知處理方法，其中，所述方法包括：

當有緊急告警時，告警源上報告警，告警信息上傳；

告警模塊判斷是否存在未消除的告警；

當存在未消除的告警，則處理告警并廣播，告警通知連接外部設備通過聲光報警器報警和/或音響語音播報報警。

所述緊急情況告警通知處理方法，其中，所述告警模塊判斷是否存在未消除的告警的步驟還包括：

當判斷是存在未消除的告警，則加載未處理完的告警；

將未處理完的告警與未消除告警比對；

將比對結果處理告警并廣播。

所述緊急情況告警通知處理方法，其中，所述告警通知連接外部設備通過聲光報警器報警和/或音響語音播報報警的步驟包括：

告警通知連接外部設備提供兩種告警方式：其一、聲光報警器發出報警聲和控制燈亮，提示呼叫為緊急呼叫；其二、調度服務器安裝音箱，直接調用一段告警語音用于提示緊急呼叫。

所述緊急情況告警通知處理方法，其中，所述當有緊急告警時，告警源上報告警，告警信息上傳的步驟包括：

接收一個狀態量以識別告警的產生和消除，通過這個狀態量做相應的處理；

對外來以及內部的告警源上報的告警進行處理，并上報告警，告警信息上傳。

所述緊急情況告警通知處理方法，其中，所述告警源包括門的開關、設備的斷線、一些技術指標的超標的多類型的內容告警；

所述聲光報警器報警為：通過報警盒連入到云調度系統主機上，實現應急預案的視覺和聽覺上的管理；系統內的注冊用戶通過緊急呼叫連入調度中心時，聲光報警器發出緊急報警聲、且警燈會連續閃爍，直至調度員接警后停止。

所述緊急情況告警通知處理方法，其中，所述音響語音播報報警：當緊急呼叫發生時，根據程序中設置的路徑，從服務器磁盤中獲取到一份音頻文件；調用Windodws自帶音頻類，并通過外接音響設備，將音頻文件內容進行語音播報。

一種緊急情況告警通知處理裝置，其中，所述裝置包括：