[發明專利]一種基于Web頁面的遠程服務系統和方法

有效

• 申請號: 202010044289.2
• 申請日: 2020-01-15
• 公開（公告）號: CN111262932B
• 公開（公告）日: 2023-07-25
• 發明（設計）人: 黃偉亮;鐘建琛;陳楚溪;吳世明;郭思穎;何兆楓
• 申請（專利權）人: 廣東金賦科技股份有限公司
• 主分類號: H04L67/02
• 分類號: H04L67/02;H04L67/025;H04L67/14
• 代理公司: 北京易捷勝知識產權代理有限公司 11613
• 代理人: 韓國勝

1.一種基于Web頁面的遠程服務系統，其特征在于，包括：

第一終端，用于上傳第一識別信息、接收和發出指令信號以及處理指令信號并作出指令反饋信號；

第二終端，用于上傳第二識別信息、接收和發出指令信號以及處理指令信號并作出指令反饋信號；

資源池，以用于在無所述第二終端申請連接的信號時存儲所述第一終端上傳的第一識別信息，在有所述第二終端申請連接的信號時將所述第二終端上傳的第二識別信息與所述第一識別信息進行匹配；

通信房間，是用于所述第一終端與所述第二終端之間通過依據統一的指令列表發出的指令信號進行信息交流以及遠程交互的空間；

服務器，以用于存儲所述第一終端、所述第二終端、所述資源池以及所述通信房間產生的數據；

其中，所述第一識別信息包括第一終端ID、可辦理的業務ID以及第一終端的位置數據；所述第二識別信息包括第二終端ID、用戶的基礎數據、需辦理的業務ID以及第二終端的位置數據，用戶的基礎數據是用于篩選是否為目標用戶，第二終端的位置數據是用于篩選是否為同一區域的第一終端，而需辦理的業務ID是用于判斷是否有具備業務處理能力的第二終端。

2.根據權利要求1所述的一種基于Web頁面的遠程服務系統，其特征在于，所述第一終端與所述第二終端形成一對一的交流通信組。

3.一種基于Web頁面的遠程服務方法，其特征在于，包括：

S1、將第一終端上傳的第一識別信息存放到資源池中；

S2、創建通信房間；

S3、將第二終端上傳的第二識別信息與在所述資源池中的所述第一識別信息進行匹配，得出多個信息匹配組，并將匹配過的所述第一識別信息標記上忙標志；

S4、依據每個所述信息匹配組的匹配關系將每個所述信息匹配組所對應的所述第一終端與所述第二終端在所述通信房間中建立多個交流通信組；

S5、所述交流通信組中所述第一終端采用統一的指令列表發送指令信號；

S6、接收所述指令信號，并通過預設的指令處理函數來處理所述指令信號，得出指令處理信息；

S7、依據所述指令處理信息來執行所述指令信號所包含的操作與流程，并作出指令反饋信號；

其中，所述第一識別信息包括第一終端ID、可辦理的業務ID以及第一終端的位置數據；所述第二識別信息包括第二終端ID、用戶的基礎數據、需辦理的業務ID以及第二終端的位置數據，用戶的基礎數據是用于篩選是否為目標用戶，第二終端的位置數據是用于篩選是否為同一區域的第一終端，而需辦理的業務ID是用于判斷是否有具備業務處理能力的第二終端。

4.根據權利要求3所述的一種基于Web頁面的遠程服務方法，其特征在于，依據所述指令處理信息來執行所述指令信號所包含的操作與流程，并作出指令反饋信號之后，還包括：

A71、所述第一終端接收到所述第二終端的確認解決的所述指令反饋信號后，將所述交流通信組斷開連接，并將所述交流通信組產生的通信數據上傳到服務器；

A72、將匹配過的所述第一識別信息清除忙標志，以待下一次所述交流通信組的連接。

5.根據權利要求3所述的一種基于Web頁面的遠程服務方法，其特征在于，將第二終端上傳的第二識別信息與在所述資源池中的所述第一識別信息進行匹配，得出多個信息匹配組，并將匹配過的所述第一識別信息標記上忙標志包括：

S31、將所述用戶的基礎數據與預設的目標用戶的標準比較，判斷所述第二終端的使用者是否為目標用戶；

S32、若所述第二終端的使用者不是目標用戶，在此步驟終止；

S33、若所述第二終端的使用者是目標用戶，則進入步驟S34；

S34、判斷所述第二終端的位置數據和所述第一終端的位置數據是否為同一地區，若是同一地區則進行所述第二識別信息與所述第一識別信息的第一步匹配；

S35、判斷所述可辦理的業務ID的數目是否不小于所述需辦理的業務ID的數目；

S36、若所述可辦理的業務ID的數目是不小于所述需辦理的業務ID的數目，則進行所述第二識別信息與所述第一識別信息的第二步匹配，得出多個信息匹配組，并將匹配過的第一識別信息標記上忙標志。