[發明專利]一種洗車提醒方法及系統

在審

• 申請號: 202010041907.8
• 申請日: 2020-01-15
• 公開（公告）號: CN111242742A
• 公開（公告）日: 2020-06-05
• 發明（設計）人: 竇志勇
• 申請（專利權）人: 北京蝦喜科技有限公司
• 主分類號: G06Q30/06
• 分類號: G06Q30/06;G06Q10/10;G06Q50/10
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

一種洗車提醒方法及系統，方法包括：接收用戶車輛進、出停車場的數據，所述數據包括用戶車輛的車牌號；判斷所述車牌號對應的賬戶下是否有待清洗訂單；若是，說明該車輛已經下單，且已進入了停車場，則將提示信息發送給服務人員，以便服務人員在車輛進入所述停車場后到達車輛處進行服務或者做好服務接待準備，讓用戶到達服務位置時即可享受熱情周到的接待，提高用戶好感度，服務人員根據提示信息進行找車，避免找不到車浪費找車時間的情況。

技術領域

本發明涉及汽車服務技術領域，特別是涉及一種洗車提醒方法及系統。

背景技術

隨著互聯網的發展，用戶足不出戶就可以通過網絡購買物品、預訂服務等。通過網絡預訂洗車服務是一種O2O的典型應用。用戶在線下單后，服務人員根據用戶訂單信息到達用戶車輛處服務，或者是用戶將車輛開至洗車店進行服務。目前，用戶可以隨時進行線上下單，用戶下單后，服務人員會接收到用戶的訂單信息，訂單信息中包括用戶車輛需要服務的位置信息，但實際上服務人員無法獲知用戶車輛是否已到達其訂單信息中所輸入的位置處，或者根據用戶輸入的位置在對應停車場中無法找到用戶車輛，浪費了服務人員找車的時間。例如，用戶上班后將車輛停放于園區停車場，下班后將車輛則停放于小區停車場，若用戶下單時其車輛并未到達對應停車場，則服務人員無法在停車場內找到用戶車輛進行服務，浪費了服務人員的找車時間。

發明內容

針對現有技術存在的問題，本發明提供一種可根據停車場數據對服務人員進行提醒，以便服務人員及時找車或做好接待準備的洗車提醒方法及系統。

本發明解決上述技術問題的技術方案如下：

一種洗車提醒方法，包括：

接收用戶車輛進、出停車場的數據，所述數據包括用戶車輛的車牌號；

判斷所述車牌號對應的賬戶下是否有待清洗訂單；

若是，則將提示信息發送給服務人員，以便服務人員在車輛進入所述停車場后到達車輛處進行服務或者做好服務接待準備。

本發明的有益效果是：根據停車場的數據，判斷用戶車輛車牌號對應的賬戶下是否有待清洗訂單，若是，說明該車輛已經下單，且已進入了停車場，則將提示信息發送給服務人員，服務人員根據提示信息到達用戶車輛位置對車輛進行上門服務，或者根據用戶選擇的服務類型做好接待準備，讓用戶到達服務位置時即可享受熱情周到的接待，提高用戶好感度，服務人員根據提示信息進行找車，避免找不到車浪費找車時間的情況。

在上述技術方案的基礎上，本發明還可以做如下改進。

在優選的實施例中，判斷所述車牌號對應的賬戶下是否有待清洗訂單，若否，則根據預先設定的規則確定所述車輛是否為常駐車輛；

若是，則判斷所述車輛未清洗天數是否超過設定天數；

若是，則向所述車輛的用戶發送洗車提醒。

采用上述進一步方案的有益效果是：針對進入停車場的車輛進行分析，確定車輛是否為常駐車輛，若是，且車輛未清洗天數超過設定天數時，向該車輛對應的用戶發送洗車提醒，常駐車輛洗車的可能性較大，對于停車場的常駐車輛進行定期洗車提醒，針對性的對用戶進行洗車提醒，可以觸達真正有需求的用戶，增加訂單量和用戶好感度。

在優選的實施例中，所述數據還包括用戶車輛進、出所述停車場的日期、時間，所述根據預先設定的規則確定所述車輛是否為常駐車輛包括：

判斷所述車輛進、出所述停車場的時間差是否超過設定的時長；或者

判斷在設定時間段內所述車輛進入所述停車場的天數是否超過設定的天數；

若是，則確定所述車輛為常駐車輛。