[發(fā)明專利]車輛進(jìn)出快速求助方法、裝置、系統(tǒng)及可讀存儲(chǔ)介質(zhì)

有效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 202010029401.5
• 申請(qǐng)日: 2018-01-23
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN111243113B
• 公開(kāi)（公告）日: 2022-04-29
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 王林祥;趙皎平
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 西安艾潤(rùn)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)有限責(zé)任公司
• 主分類號(hào): G07B15/02
• 分類號(hào): G07B15/02;G07B15/04;G06K7/14;H04M1/72409;H04M1/72454
• 代理公司: 廣州三環(huán)專利商標(biāo)代理有限公司 44202
• 代理人: 肖宇揚(yáng);付靜

本發(fā)明公開(kāi)了一種車輛進(jìn)出快速求助方法，所述車輛進(jìn)出快速求助方法包括以下步驟：通過(guò)智能終端掃描預(yù)置的二維碼；基于所述二維碼，獲得快速求助服務(wù)信息；通過(guò)所述快速求助服務(wù)信息，接通求助客服電話或語(yǔ)音對(duì)講服務(wù)。本發(fā)明還公開(kāi)了一種車輛進(jìn)出快速求助裝置、系統(tǒng)及計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)。本發(fā)明實(shí)現(xiàn)了對(duì)車主提供快速幫助，解決了無(wú)人值守停車過(guò)程中的異常問(wèn)題，完善了無(wú)人值守停車的服務(wù)功能。

本申請(qǐng)是針對(duì)申請(qǐng)日為2018年01月23日、申請(qǐng)?zhí)枮?01810061415.8、發(fā)明名稱為“車輛進(jìn)出快速求助方法、裝置、系統(tǒng)及可讀存儲(chǔ)介質(zhì)”所作出的分案申請(qǐng)。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及停車場(chǎng)技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種車輛進(jìn)出快速求助方法、裝置、系統(tǒng)及計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)。

背景技術(shù)

無(wú)人值守停車是智能停車的發(fā)展趨勢(shì)，車輛進(jìn)出車時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有收費(fèi)人員，停車?yán)U費(fèi)都需駕駛員自助完成，而當(dāng)停車系統(tǒng)出現(xiàn)異常，比如不能正確識(shí)別車牌號(hào)，則無(wú)法完成車輛正常進(jìn)場(chǎng)或出場(chǎng)。

上述內(nèi)容僅用于輔助理解本發(fā)明的技術(shù)方案，并不代表承認(rèn)上述內(nèi)容是現(xiàn)有技術(shù)。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明的主要目的在于提供一種車輛進(jìn)出快速求助方法、裝置、系統(tǒng)及計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，旨在解決如何處理無(wú)人值守停車過(guò)程中出現(xiàn)的異常的技術(shù)問(wèn)題。

為實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明提供一種車輛進(jìn)出快速求助方法，所述車輛進(jìn)出快速求助方法包括以下步驟：

通過(guò)智能終端掃描預(yù)置的二維碼；

基于所述二維碼，獲得快速求助服務(wù)信息；

通過(guò)所述快速求助服務(wù)信息，接通求助客服電話或語(yǔ)音對(duì)講服務(wù)。

可選地，所述二維碼設(shè)置在車場(chǎng)出入通道口處。

可選地，所述基于所述二維碼，獲得快速求助服務(wù)信息包括：解析所述二維碼，獲得所述二維碼中編碼的客服中心電話號(hào)碼；

所述通過(guò)所述快速求助服務(wù)信息，接通求助客服電話服務(wù)包括：調(diào)用所述智能終端的語(yǔ)音電話功能撥打客服中心電話，以供獲得客服提供的有關(guān)車輛進(jìn)出的幫助指導(dǎo)。

可選地，所述基于所述二維碼，獲得快速求助服務(wù)信息包括：解析所述二維碼，獲得所述二維碼中編碼的超鏈接信息；

所述通過(guò)所述快速求助服務(wù)信息，接通求助語(yǔ)音對(duì)講服務(wù)包括：

基于所述超鏈接信息，與后臺(tái)服務(wù)器建立連接并獲得后臺(tái)服務(wù)器返回的客服中心語(yǔ)音對(duì)講系統(tǒng)地址；

基于所述客服中心語(yǔ)音對(duì)講系統(tǒng)地址，接通客服中心語(yǔ)音對(duì)講，以供獲得客服提供的有關(guān)車輛進(jìn)出的幫助指導(dǎo)。

進(jìn)一步地，為實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明還提供一種車輛進(jìn)出快速求助裝置，所述車輛進(jìn)出快速求助裝置包括存儲(chǔ)器、處理器以及存儲(chǔ)在所述存儲(chǔ)上并可在所述處理器上運(yùn)行的車輛進(jìn)出快速求助程序，所述車輛進(jìn)出快速求助程序被所述處理器執(zhí)行時(shí)實(shí)現(xiàn)如上任一項(xiàng)所述的車輛進(jìn)出快速求助方法的步驟。

進(jìn)一步地，為實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明還提供一種車輛進(jìn)出快速求助系統(tǒng)，所述車輛進(jìn)出快速求助系統(tǒng)包括如上所述的車輛進(jìn)出快速求助裝置，以及還包括后臺(tái)服務(wù)器；

所述后臺(tái)服務(wù)器，用于當(dāng)所述車輛進(jìn)出快速求助裝置掃描預(yù)置的二維碼時(shí)，基于所述二維碼中編碼的超鏈接信息而與所述車輛進(jìn)出快速求助裝置建立連接，并向所述車輛進(jìn)出快速求助裝置返回客服中心語(yǔ)音對(duì)講系統(tǒng)地址。

進(jìn)一步地，為實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明還提供一種計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，所述計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)存儲(chǔ)有車輛進(jìn)出快速求助程序，所述車輛進(jìn)出快速求助程序被處理器執(zhí)行時(shí)實(shí)現(xiàn)如上述任一項(xiàng)所述的車輛進(jìn)出快速求助方法的步驟。