[發明專利]一種雙錄交互控制系統與控制方法

有效

• 申請號: 202010026582.6
• 申請日: 2020-01-11
• 公開（公告）號: CN111223502B
• 公開（公告）日: 2021-12-07
• 發明（設計）人: 路九陽
• 申請（專利權）人: 青島希望鳥科技有限公司
• 主分類號: G11B20/10
• 分類號: G11B20/10;G11B19/02;H04N5/76
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

本申請涉及一種雙錄交互控制系統，包括：錄制客戶端，用于接收第一控制指令并按照所述第一控制指令對應的目標操作對雙錄過程進行控制；控制客戶端，用于將用戶觸發的操作處理為控制請求數據發送給所述第一服務單元，所述控制請求數據用于請求第一服務單元發送第一控制指令給錄制客戶端；或者所述控制客戶端用于通過與所述錄制客戶端建立本地連接的方式將用戶觸發的操作處理為第一控制指令，并將所述第一控制指令直接發送給所述錄制客戶端；本申請有利于提高在提高雙錄過程中的錄制質量和錄制效率，提升用戶體驗。

技術領域

本發明涉及互聯網通信領域，尤其涉及一種雙錄交互控制系統與控制方法。

背景技術

相關技術中涉及銀行業務辦理、保險銷售業務和金融服務等領域，一些重要的銷售和服務環節需采取對代理服務人員和客戶的交流過程同步錄音錄像(簡稱雙錄)。其中，錄制內容包括服務解說、展示證件、文件等。并且雙錄過程按照相關規定其視聽資料應真實、完整、連續，能清晰辨識人員面部特征、交談內容以及相關證件、文件和簽名等，錄制后不得進行任何形式的剪輯。

目前的雙錄實現過程較為簡單，一般由提供銷售或者服務的代理人使用一臺移動設備如手機進行雙錄，按照雙錄規定要求在同一畫面中呈現代理人和客戶，則設備需放置在較遠位置，錄制過程中很難進行設備操作。而且雙錄過程復雜，不能有任何疏漏、瑕疵，在錄制開始后，用戶起身操作錄制設備，很不便捷，分散精力，也顯得不專業，會錄制到操作者按鍵的畫面，用戶體驗較差。

發明內容

本申請有鑒于上述現有的狀況，其目的在于提供一種雙錄交互控制系統與控制方法，采用兩部設備協同進行雙錄，有利于提高雙錄過程中的錄制質量和錄制效率，提升用戶體驗。

為此，第一方面，本申請提供了一種雙錄交互控制系統，所述系統包括：

錄制客戶端，所述錄制客戶端用于對當前場景的雙錄過程進行采集，所述雙錄包括音頻錄制以及視頻錄制；所述錄制客戶端用于接收第一控制指令并按照所述第一控制指令對應的目標操作對雙錄過程進行控制；

控制客戶端，所述控制客戶端用于將用戶觸發的操作處理為控制請求數據發送給所述第一服務單元，所述控制請求數據用于請求第一服務單元發送第一控制指令給錄制客戶端；或者所述控制客戶端用于通過與所述錄制客戶端建立本地連接的方式將用戶觸發的操作處理為第一控制指令，并將所述第一控制指令直接發送給所述錄制客戶端；

其中，所述第一控制指令包括對錄制客戶端的雙錄過程的目標操作；所述目標操作包括雙錄開始、雙錄停止、語音播報控制、音視頻控制參數調整以及錄制項切換中的一種或多種。

第二方面，本申請還提供了一種雙錄交互控制方法，應用于一控制客戶端，所述方法包括：

啟動網頁類型或者本地應用程序類型的控制頁面，所述控制頁面包括第一區域，所述第一區域配置有用于雙錄開始、用于雙錄停止、用于語音播報控制、用于音視頻控制參數調整以及用于錄制項切換中的一種或多種功能選項；

接收用戶對所述第一區域內的功能選項的觸發操作，從而將用戶觸發操作處理為控制請求數據發送給與所述控制客戶端建立通信連接的第一服務單元，所述控制請求數據用于請求第一服務單元發送第一控制指令給錄制客戶端，所述錄制客戶端與所述第一服務單元也建立了通信連接；或者，將用戶觸發操作處理為第一控制指令，并將所述第一控制指令直接發送給錄制客戶端，所述錄制客戶端與所述控制客戶端已建立本地連接；

其中，所述第一控制指令包括對錄制客戶端的雙錄過程的目標操作；所述目標操作包括雙錄開始、雙錄停止、語音播報控制、音視頻控制參數調整以及錄制項切換中的一種或多種。

第三方面，本申請還提供了一種雙錄交互控制方法，應用于一錄制客戶端，所述錄制客戶端對當前場景的雙錄過程進行采集，所述雙錄包括音頻錄制以及視頻錄制，所述方法包括：