[發明專利]基于智能語音多輪問詢和自助掛號技術的導診導醫系統

在審

• 申請號: 202010026506.5
• 申請日: 2020-01-10
• 公開（公告）號: CN111260520A
• 公開（公告）日: 2020-06-09
• 發明（設計）人: 曹波;顧青云;陸之夢;張登海;曹璐華;賈明;姚勇強;顧朱樑;范帆;沈斌
• 申請（專利權）人: 上海市浦東新區公利醫院（第二軍醫大學附屬公利醫院）
• 主分類號: G06Q50/22
• 分類號: G06Q50/22;G06F16/332;G16H50/20;G16H40/20
• 代理公司: 上海申浩律師事務所 31280
• 代理人: 陸葉

本發明公開了一種基于智能語音多輪問詢和自助掛號技術的導診導醫系統，包括預檢分診功能模塊，預檢分診功能模塊包括：病情分析子模塊，用于供用戶語音輸入自身的不適癥狀，根據輸入的不適癥狀查詢不適癥狀對應的伴隨癥狀，并通過語音問詢患者是否存在伴隨癥狀，通過智能語音多輪問詢方式分析出患者的病情分析結果；分診推薦子模塊，用于根據病情分析結果查詢醫院分診體系中該病情分析結果對應的分診科室和當前可預約掛號的醫生；自助掛號子模塊，用于供患者從當前可預約掛號的醫生中選出目標醫生，并提供該目標醫生的掛號二維碼供患者掃描，以實現實時自助掛號。

技術領域

本發明涉及醫療管理系統技術領域，特別是涉及一種基于智能語音多輪問詢技術并結合移動端自助掛號技術的導診導醫系統。

背景技術

近年來，大數據、互聯網、人工智能等新技術迎來了前所未有的發展，為健康醫療事業發展帶來了新的思路，以患者為中心的智能導診導醫系統便是新技術、新思路所衍生出的成果之一。此類導診導醫系統可以幫助患者及時、準確、高效地找到適合患者癥狀的醫院、科室、醫生等信息，同時可以幫助醫院實時疏導等待就醫的患者，提高醫院服務水平和服務能力。導診導醫系統是大數據、互聯網、人工智能等信息技術在醫療導醫領域的綜合應用體現，對于醫療信息發展具有重要的意義。

目前，最新的導診導醫系統結合了智能語音技術，在傳統的觸摸輸入基礎上增加了語音輸入的功能，并在外觀上設計成機器人樣式，帶給就診患者一種親切感，增加了大眾對于該系統的認可度和接受度。通過建立與患者病癥對應的疾病信息數據庫，患者可以通過終端設備將自己的疾病癥狀(體征或者表征)輸入系統，系統會根據該病癥查找對應的疾病，以此作為患者選擇就診科室和醫生的參考數據；同時，系統會提供醫療機構的科室信息、專家信息、健康宣教等內容供患者查閱，在一定程度上方便了患者選擇就診科室和醫生。但是，現有的導診導醫系統仍存在以下不足：

1、現有的智能導診導醫系統在為患者提供導診導醫服務時只是在原有觸摸輸入之外多提供了一種語音輸入方式，系統仍舊在被動地接收患者輸入的各類病癥信息，并根據主要癥狀為患者篩選科室和醫生。這種方式雖然能在一定程序上解決患者的導診導醫需求，但是多數患者沒有接受過專業的醫療知識培訓，缺乏對疾病的了解和健康的認知，無法準確地表達各類專業的病癥信息，導致系統可能抓取錯誤的信息并提供錯誤的導診導醫信息，最終浪費了患者寶貴的就診時間，同時降低了患者對于醫療機構的滿意度。

2、現有的智能導診導醫系統只能為患者提供導診導醫的信息，患者在得知掛號科室和醫生信息后仍需在掛號窗口或自助機上進行掛號，未能有效縮短病人掛號排隊的時間。

發明內容

本發明針對現有技術存在的問題和不足，提供一種新型的基于智能語音多輪問詢和自助掛號技術的導診導醫系統。

本發明是通過下述技術方案來解決上述技術問題的：

本發明提供一種基于智能語音多輪問詢和自助掛號技術的導診導醫系統，其特點在于，其包括預檢分診功能模塊，所述預檢分診功能模塊包括病情分析子模塊、分診推薦子模塊和自助掛號子模塊；

所述病情分析子模塊用于供用戶語音輸入自身的不適癥狀，根據輸入的不適癥狀查詢不適癥狀對應的伴隨癥狀，并通過語音問詢患者是否存在伴隨癥狀，通過智能語音多輪問詢方式分析出患者的病情分析結果；

所述分診推薦子模塊用于根據病情分析結果查詢醫院分診體系中該病情分析結果對應的分診科室和當前可預約掛號的醫生；

所述自助掛號子模塊用于供患者從當前可預約掛號的醫生中選出目標醫生，并提供該目標醫生的掛號二維碼供患者掃描，以實現實時自助掛號。

較佳地，所述導診導醫系統還包括科室查看功能模塊，所述科室查看功能模塊用于供患者查看對應的分診科室的信息，所述信息包括科室介紹信息、科室位置地圖信息、科室排班信息、科室專家信息、治療疾病信息。