[發明專利]一種基于CFS-RFS的服務目錄配置方法

在審

• 申請號: 202010017629.2
• 申請日: 2020-01-08
• 公開（公告）號: CN111277430A
• 公開（公告）日: 2020-06-12
• 發明（設計）人: 楊旭明
• 申請（專利權）人: 浪潮天元通信信息系統有限公司
• 主分類號: H04L12/24
• 分類號: H04L12/24
• 代理公司: 濟南信達專利事務所有限公司 37100
• 代理人: 郗艷榮

本發明特別涉及一種基于CFS?RFS的服務目錄配置方法。該基于CFS?RFS的服務目錄配置方法，提出產品、服務和資源三個主要概念；服務層用于承載上層的產品層及下層的資源層，資源層用于屏蔽產品及網絡技術的變化；引入服務層CFS概念，對運營商關注的業務開通流程進行自動拆分；通引入服務層RFS概念，通過基于RFS的自動配置、自動激活提高流程的執行效率；引入資源層TSS/TAS概念，通過TSS/TAS屏蔽針對各類網絡資源的緊密耦合，從而形成服務目錄。該基于CFS?RFS的服務目錄配置方法，簡化了業務開通流程復雜度，提高了流程重用性和執行效率，同時屏蔽針對各類網絡資源的緊密耦合，提升了對于新業務、新產品的快速支撐，從而整體加強了運營商精細化管理力度，提升了客戶服務滿意度。

技術領域

本發明涉及服務開通技術領域，特別涉及一種基于CFS-RFS的服務目錄配置方法。

背景技術

目前，針對通訊運營商的業務開通系統大部分采用的都是流程+產品配置數據模式。通過配置產品目錄，與前端CRM系統進行產品級訂單拆分，將CRM系統受理的一個客戶訂單拆分成多個產品，通過每個產品啟動一個對應的業務流程，形成產品級服務定單。每個產品定義的業務開通流程一般包含多個環節，環節通過組件調用的形式調用其他系統接口進行網絡資源或相關服務的調用。通過發送產品信息給資源系統，可以進行針對產品所需資源的配置；通過發送產品信息給激活系統，可以拆分出相應的激活指令進行激活操作；通過按照客戶組合多個產品的上門施工工單，進行工單合并用于指導上門施工；通過服務定單的逐條報竣，實現每個產品業務開通流程的閉環。

這種流程+產品配置數據模式的業務開通方法本質就是將客戶訂單拆分為產品的服務定單，以產品的粒度管控整個開通過程，這種方法本身存在一定的局限性：

(1)、系統適應能力方面：針對家客類簡單業務可以實現從客戶訂單到服務定單的自動拆分，但是對于集客類復雜業務難以實現自動拆分，需要人工干預；

(2)、按照產品分解流程，每個流程相對獨立，實現融合業務時較易產生冗余環節；

(3)、按照產品粒度給激活系統發送激活請求，需要激活系統再進行拆單分析，效率低。

總之，流程+產品配置數據模式的業務開通方法導致產品與業務流程緊耦合，增加了業務流程的復雜度，也導致了后期系統維護的復雜度。

針對運營商業務開通產品與業務流程耦合度高的問題，本發明提出了一種基于CFS-RFS的服務目錄配置方法。

發明內容

本發明為了彌補現有技術的缺陷，提供了一種簡單高效的基于CFS-RFS的服務目錄配置方法。

本發明是通過如下技術方案實現的：

一種基于CFS-RFS的服務目錄配置方法，其特征在于，包括以下步驟：

第一步，在TMF(TelecomManagement Forum，電信管理論壇)SID(SharedInformation Data Model，共享信息數據模型)的體系中，提出產品(Product)、服務(Service)和資源(Resource)三個主要概念；服務層用于承載上層的產品層及下層的資源層，資源層用于屏蔽產品及網絡技術的變化；

第二步，引入服務層CFS概念，將運營商關注的業務開通流程進行自動拆分，將各類產品(Product)基于CFS(Customer Facing Service，面向客戶的服務)服務級別進行流程匹配；

第三步，通引入服務層RFS概念，通過基于RFS(Resource Facing Servcie，面向資源的服務)的自動配置、自動激活提高流程的執行效率；