[發明專利]跨境退貨處理方法以及裝置在審
| 申請號： | 202010015664.0 | 申請日： | 2020-01-07 |
| 公開（公告）號： | CN111242639A | 公開（公告）日： | 2020-06-05 |
| 發明（設計）人： | 高生兵;王瑞鋒 | 申請（專利權）人： | 支付寶（杭州）信息技術有限公司 |
| 主分類號： | G06Q30/00 | 分類號： | G06Q30/00;G06Q30/06 |
| 代理公司： | 北京智信禾專利代理有限公司 11637 | 代理人： | 吳肖肖 |
| 地址： | 310013 浙江省杭州市*** | 國省代碼： | 浙江;33 |
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| 摘要： | |||
| 搜索關鍵詞： | 退貨 處理 方法 以及 裝置 | ||
本說明書實施例提供跨境退貨處理方法以及裝置，其中所述跨境退貨處理方法包括：接收用戶針對跨境交易訂單中包含的保障商品提交的退貨申請；基于所述退貨申請生成在所述保障商品所屬地區進行物流配送的退貨物流憑證并向第三方服務端下發；接收所述第三方服務端上傳的針對所述保障商品進行保障檢驗的檢驗結果；在將所述檢驗結果確認為通過的情況下，按照所述跨境交易訂單中記錄的所述保障商品的商品金額向所述用戶進行退款，并按照所述商品金額向所述保障商品對應的保障訂單中記錄的被保障商家進行賠付；所述保障訂單由所述被保障商家與保障提供方簽訂，且所述保障商品在賠付之后歸屬于所述保障提供方。
技術領域
本說明書實施例涉及數據處理技術領域，特別涉及兩種跨境退貨處理方法。本說明書一個或者多個實施例同時涉及兩種跨境退貨處理裝置，兩種計算設備，以及兩種計算機可讀存儲介質。
背景技術
隨著電子商務和物流的發展，用戶進行線上交易越來越普遍，然而由于線上交易不能看到實物，因此用戶在收到商品之后，可能因為商品質量問題、顏色或大小等原因需要退貨，目前，用戶在國內線上交易可以享受非常優質的退貨服務，然而跨境交易卻因為跨境運輸需要繳納關稅和承擔高昂的物流費用，以及退貨時間長等原因，難以使用戶享受優質的退貨服務，從而影響用戶在電商平臺的購物體驗，因此需要提供更方便的方案。
發明內容
有鑒于此，本說明書實施例提供了兩種跨境退貨處理方法。本說明書一個或者多個實施例同時涉及兩種跨境退貨處理裝置，兩種計算設備，以及兩種計算機可讀存儲介質，以解決現有技術中存在的技術缺陷。
根據本說明書實施例的第一方面，提供了一種跨境退貨處理方法，包括：
接收用戶針對跨境交易訂單中包含的保障商品提交的退貨申請；
基于所述退貨申請生成在所述保障商品所屬地區進行物流配送的退貨物流憑證并向第三方服務端下發；
接收所述第三方服務端上傳的針對所述保障商品進行保障檢驗的檢驗結果；
在將所述檢驗結果確認為通過的情況下，按照所述跨境交易訂單中記錄的所述保障商品的商品金額向所述用戶進行退款，并按照所述商品金額向所述保障商品對應的保障訂單中記錄的被保障商家進行賠付；所述保障訂單由所述被保障商家與保障提供方簽訂，且所述保障商品在賠付之后歸屬于所述保障提供方。
可選的，所述按照所述商品金額向所述保障商品對應的保障訂單中記錄的被保障商家進行賠付，包括：
根據所述跨境交易訂單的訂單時間確定所述用戶所屬地區的幣種與所述被保障商家所屬地區的幣種之間的匯率；
基于所述商品金額以及所述匯率，確定所述被保障商家所屬地區的幣種對應的賠付金額；
按照所述賠付金額對所述被保障商家進行賠付。
可選的，所述接收用戶針對跨境交易訂單中包含的保障商品提交的退貨申請步驟執行之前，還包括：
向商家推送針對跨境交易訂單提供退貨保障的保障協議；
在接收到所述商家針對所述保障協議提交的參與指令的情況下，將所述商家作為被保障商家，生成所述保障提供方與所述被保障商家之間的保障訂單。
可選的，所述在接收到所述商家針對所述保障協議提交的參與指令的情況下，將所述商家作為被保障商家，生成所述保障提供方與所述被保障商家之間的保障訂單步驟執行之后，還包括：
獲取所述保障訂單對應的免費退貨圖標；
將所述免費退貨圖標在所述被保障商家售賣商品的商品頁面進行展示。
可選的，所述接收用戶針對跨境交易訂單中包含的保障商品提交的退貨申請步驟執行之前，還包括：
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