[發明專利]一種故障分析方法、裝置、存儲介質及終端

有效

• 申請號: 202010012246.6
• 申請日: 2020-01-06
• 公開（公告）號: CN111190412B
• 公開（公告）日: 2021-02-26
• 發明（設計）人: 董永輝;劉勤
• 申請（專利權）人: 珠海格力電器股份有限公司;珠海聯云科技有限公司
• 主分類號: G05B23/02
• 分類號: G05B23/02
• 代理公司: 北京聿宏知識產權代理有限公司 11372
• 代理人: 吳大建;張杰

本申請涉及家電技術領域，具體涉及一種故障分析方法、裝置、存儲介質及終端，方法包括：獲取相同地域內的同種機型設備的故障類型和每種故障類型對應的故障率，并判斷每種故障類型的故障率是否異常；在存在目標故障類型的故障率異常時，獲取發生所述目標故障類型的故障的至少兩個初始原因，以及獲取發生該故障的設備所處地域的地域參數和使用參數；根據所述地域參數和使用參數從所述至少兩個初始原因中確定發生所述故障的目標原因，解決了如何確定不同故障類型的故障原因的問題。

技術領域

本申請涉及家電技術領域，特別地涉及一種故障分析方法、裝置、存儲介質及終端。

背景技術

隨著社會的不斷發展，越來越多的家電進入每個家庭中。隨著家電使用時間的增加以及其他一些外在影響因素對家電造成的不同損耗，進而導致家電產生不同類型的故障。其中，外在影響因素可以是家電所在地域的位置、氣候以及使用家電的習慣等因素。

一般來說，家電產生不同類型故障的外在影響因素不同，即家電產生不同類型故障的故障原因不同，外在影響因素給家電造成的損耗會導致家電故障的故障率升高，只有在找到影響不同故障類型發生的故障原因，才能根據每種故障的故障原因做出一系列的補救措施，以達到降低故障的故障率的目的。

因此，如何確定不同故障類型的故障原因是目前亟待解決的問題。

發明內容

針對上述問題，本申請提供一種故障分析方法、裝置、存儲介質及終端，解決了如何確定不同故障類型的故障原因的問題。

第一方面，本申請提供了一種故障分析方法，所述方法包括：

獲取相同地域內的同種機型設備的故障類型和每種故障類型對應的故障率，并判斷每種故障類型的故障率是否異常，其中，每種故障類型的故障率為所述地域內的同種機型設備產生該種故障類型的故障次數與產生所有故障類型的故障次數的比值；

在存在目標故障類型的故障率異常時，獲取發生所述目標故障類型的故障的至少兩個初始原因，以及獲取發生該故障的設備所處地域的地域參數和使用參數；

根據所述地域參數和使用參數從所述至少兩個初始原因中確定發生所述故障的目標原因。

根據本申請的實施例，可選的，上述方法中，在所述地域參數包括風沙參數、溫度參數、濕度參數，且所述使用參數包括使用頻率參數時，根據所述地域參數和使用參數從所述至少兩個初始原因中確定發生所述故障的目標原因，包括：

獲取所述地域參數包括的每個參數的屬性值，和所述使用頻率參數的屬性值，以及每個初始原因的屬性值，其中，每個所述初始原因對應一種預設參數范圍；

判斷每種所述參數是否滿足與該參數具有相同屬性值的初始原因所對應的預設參數范圍；

若存在參數滿足與該參數具有相同屬性值的初始原因所對應的預設參數范圍，則將所述初始原因作為發生所述故障的目標原因。

根據本申請的實施例，可選的，上述方法中，所述方法還包括：

獲取設備優化數據表，其中，所述設備優化數據表中包括多個預設原因和與每個預設原因對應的預設設備優化方案；

根據所述目標原因，在所述設備優化數據表中查找與所述目標原因相匹配的預設原因，將匹配到的預設原因所對應的預設設備優化方案確定為所述設備的設備優化方案；

根據所述設備優化方案對與所述設備為同一種機型且處于生產線上的設備進行優化。

根據本申請的實施例，可選的，上述方法中，判斷每種所述故障類型的故障率是否異常，包括：

判斷每種所述故障類型的故障率是否大于預設故障率；