[發明專利]客戶忠誠度評價方法、裝置、計算機設備和可讀存儲介質

在審

• 申請號: 202010004575.6
• 申請日: 2020-01-03
• 公開（公告）號: CN111160994A
• 公開（公告）日: 2020-05-15
• 發明（設計）人: 蒙超;李鳳波
• 申請（專利權）人: 北京明略軟件系統有限公司
• 主分類號: G06Q30/02
• 分類號: G06Q30/02;G06Q30/06
• 代理公司: 北京超成律師事務所 11646
• 代理人: 高玉光

本申請實施例提供了一種客戶忠誠度評價方法、裝置、計算機設備和可讀存儲介質，涉及電子商務技術領域。該方法包括：獲取待評價用戶的消費參數；根據預設評價規則和消費參數，得到消費參數的消費分值；根據預設評價權重和消費分值，計算得到待評價用戶的評價分值，能夠便捷地對客戶的忠誠度進行評價。

技術領域

本申請涉及電子商務技術領域，具體而言，涉及一種客戶忠誠度評價方法、裝置、計算機設備和可讀存儲介質。

背景技術

商家想要為不同的用戶推薦該用戶感興趣的商品，進而提高利潤，需要對不同的用戶對不同產品的忠誠度進行評價，以便分辨出各個用戶感興趣的商品。在現有技術中，由于客戶基數大，且商品種類繁多，現有的評價模型較為復雜，導致了商家在對客戶進行忠誠度評價的過程中十分的不便。

有鑒于此，如何提供一種便捷的客戶忠誠度評價方案，是本領域技術人員需要解決的。

發明內容

本申請實施例提供了一種客戶忠誠度評價方法、裝置、計算機設備和可讀存儲介質。

本申請的實施例可以這樣實現：

第一方面，實施例提供一種客戶忠誠度評價方法，包括：

獲取待評價用戶的消費參數；

根據預設評價規則和所述消費參數，得到所述消費參數的消費分值；

根據預設評價權重和所述消費分值，計算得到待評價用戶的評價分值。

在可選的實施方式中，所述消費參數包括消費時間參數、消費頻率參數和消費金額參數；

所述根據預設評價規則和所述消費參數，得到所述消費參數的消費分值的步驟，包括：

根據預設評價規則和所述消費時間參數，得到消費時間參數分值；

根據預設評價規則和所述消費頻率參數，得到消費頻率參數分值；

根據預設評價規則和消費金額參數，得到消費金額參數分值；

將所述消費時間參數分值、消費頻率參數分值和消費金額參數分值作為所述消費參數的消費分值。

在可選的實施方式中，所述預設評價規則包括多個消費時間評價區間和每個消費時間評價區間對應的消費時間參數分值；

所述根據預設評價規則和所述消費時間參數，得到消費時間參數分值的步驟，包括：

確定所述消費時間參數所在的消費時間評價區間；

根據所述消費時間參數所在的消費時間評價區間，得到所述消費時間評價區間對應的消費時間參數分值。

在可選的實施方式中，所述預設評價規則包括多個消費頻率評價區間和每個消費頻率評價區間對應的消費頻率參數分值；

所述根據預設評價規則和所述消費頻率參數，得到消費頻率參數分值的步驟，包括：

確定所述消費頻率參數所在的消費頻率評價區間；

根據所述消費頻率參數所在的消費頻率評價區間，得到所述消費頻率評價區間對應的消費頻率參數分值。

在可選的實施方式中，所述預設評價規則包括多個消費金額評價區間和每個消費金額評價區間對應的消費金額參數分值；

所述根據預設評價規則和消費金額參數，得到消費金額參數分值的步驟，包括：

確定所述消費金額參數所在的消費金額評價區間；

根據所述消費金額參數所在的消費金額評價區間，得到所述消費金額評價區間對應的消費金額參數分值。