[發明專利]動態地適配助理響應

在審

• 申請號: 201980092024.5
• 申請日: 2019-03-01
• 公開（公告）號: CN113557566A
• 公開（公告）日: 2021-10-26
• 發明（設計）人: 坦亞·克拉利奇;米蘭達·卡拉漢;羅逸星;達拉·夏普
• 申請（專利權）人: 谷歌有限責任公司
• 主分類號: G10L15/22
• 分類號: G10L15/22
• 代理公司: 中原信達知識產權代理有限責任公司 11219
• 代理人: 鄧聰惠;周亞榮

公開了實現使用動態熟悉度度量來動態地適配自動化助理響應的技術。各種實現方式處理接收到的用戶輸入以確定至少一個意圖，并且通過使用機器學習模型處理意圖特定參數和意圖不可知參數來生成熟悉度度量。然后確定基于意圖并且基于熟悉度度量的自動化助理響應。助理響應響應于用戶輸入并且被適配于熟悉度度量。例如，隨著熟悉度度量變得更能指示熟悉度，助理響應可以更縮略和/或更資源有效。

背景技術

用戶可以經由諸如智能電話、平板計算機、可穿戴設備、汽車系統、獨立個人助理設備等的各種客戶端設備來與自動化助理(也被稱為“個人助理”、“移動助理”等)交互。自動化助理從用戶接收包括口頭自然語言輸入(即，話語)的輸入，并且可以通過執行動作、通過控制另一設備和/或提供響應內容(例如，視覺和/或聽覺自然語言輸出)來進行響應。經由客戶端設備交互的自動化助理可以經由客戶端設備本身和/或經由與客戶端設備(例如，云中的計算設備)進行網絡通信的一個或多個遠程計算設備來實現。

發明內容

本文描述的實現方式涉及基于用戶的動態熟悉度度量來動態地適配助理響應。如本文所述，用戶的熟悉度度量可以基于隨時間改變的各種參數來生成，各種參數諸如量化用戶與自動化助理的歷史交互的一個或多個方面的參數。因此，用戶的熟悉度度量將隨著在確定熟悉度度量時使用的參數改變而隨時間動態地改變(例如，增加和/或減小)。此外，在各種實現方式中，在確定是否和/或如何適配自動化助理響應時生成的熟悉度度量被定制成與自動化助理響應所響應的用戶輸入相關聯的一個或多個意圖(和/或可選地意圖的值/自變量)。例如，在生成響應時所使用的一個或多個參數可以被特殊化為包括在請求中的意圖，并且可選地，特殊化為相關意圖。因此，針對給定用戶生成的熟悉度度量可以取決于與來自用戶的用戶輸入相關聯的意圖而不同。

實現方式使助理響應適配隨著熟悉度度量變得更指示熟悉度而更簡短和/或資源高效。例如，假設向客戶端設備的自動化助理接口提供口頭命令“change my thermostatschedule for Mondays(改變我的恒溫器的星期一排程)”。當用戶的熟悉度度量指示沒有/幾乎沒有熟悉度時，響應可以是相對魯棒的，以在完成任務時向用戶提供額外引導。例如，響應可以是計算機生成的語音“sure,please state the times and desired thermostattemperature at each time(好的，請陳述時間和每次期望的恒溫器溫度)”。當用戶的熟悉度指示更熟悉時，響應可以是簡化的計算機生成的語音，諸如“sure,times and desiredtemperatures please(好的，時間和期望溫度)”。當用戶的熟悉度度量指示甚至更熟悉時，可以甚至進一步簡化響應(例如，“times and temps(時間和溫度)”)。如本文更詳細描述的，可以利用各種技術來生成符合所確定的熟悉度度量的響應。例如，一些實現方式可以從各自與對應的熟悉度度量相關聯的多個候選響應中選擇適當的響應。此外，例如，一些實現方式可以獲得初始/標準響應，然后根據熟悉度度量來縮略初始響應。例如，可以概括初始響應的文本，可以移除初始響應的詞語，可以用對應的代詞來替換初始響應的詞語，和/或可以其他方式操縱初始響應以生成更縮略的版本。

此外，當用戶(響應于對期望時間和溫度的請求)提供具有期望時間和溫度的進一步口頭輸入時，來自自動化助理的進一步響應可以基于熟悉度度量而被動態地適配。例如：當指示不熟悉/幾乎不熟悉時，它可以是計算機生成的語音，“your schedule for Mondayshas been adapted to[restatement of times and temperatures](你的星期一的排程已經被適配成[重新描述時間和溫度])”；當指示更熟悉時，它可以是計算機生成的語音“yourschedule is adapted(你的排程被適配)”；并且當指示更熟悉時，它可以簡單地是確認性“ding”(或其它非語音聲音)，其可以可選地預先存儲在客戶端設備上。