[發(fā)明專利]錄音數(shù)據(jù)處理方法及相關(guān)裝置

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 202010046703.3
• 申請日: 2020-01-16
• 公開（公告）號: CN111276128A
• 公開（公告）日: 2020-06-12
• 發(fā)明（設計）人: 李興輝
• 申請（專利權(quán)）人: 平安銀行股份有限公司
• 主分類號: G10L15/04
• 分類號: G10L15/04;G10L15/14;G10L19/16;G10L25/45;G10L25/63;G10L25/87;G06F40/151
• 代理公司: 廣州三環(huán)專利商標代理有限公司 44202
• 代理人: 熊永強;彭程

本申請涉及人工智能技術(shù)領(lǐng)域的語音分類，具體涉及一種錄音數(shù)據(jù)處理方法及相關(guān)裝置，方法包括：獲取多條第一錄音數(shù)據(jù)，以及對多條第一錄音數(shù)據(jù)進行預處理，得到多條第二錄音數(shù)據(jù)；對多條第二錄音數(shù)據(jù)進行情緒分析，得到多個情緒評分；對多條第二錄音數(shù)據(jù)進行文本轉(zhuǎn)換，得到多個文本內(nèi)容；根據(jù)多個情緒評分和多個文本內(nèi)容對多條第二錄音數(shù)據(jù)進行評分，得到多個評分值；在多個評分值中，篩選出大于等于預設評分值的至少一個評分值，并將篩選出的評分值對應的第二錄音數(shù)據(jù)構(gòu)成的集合確定為目標錄音數(shù)據(jù)集合。采用本申請實施例有助于提高定位包括訴求信息的錄音的效率和準確性。

技術(shù)領(lǐng)域

本申請涉及人工智能技術(shù)領(lǐng)域，具體涉及一種錄音數(shù)據(jù)處理方法及相關(guān)裝置。

背景技術(shù)

目前，定位包括訴求信息的錄音的過程為：首先，從海量的錄音中隨機抽取若干個錄音；然后，采用人工方式判斷若干個錄音中的每個錄音是否包括訴求信息；最后，如果錄音包括訴求信息，那么手動將該錄音篩選出來。這種方式導致定位包括訴求信息的錄音的效率較低和準確性較差。

發(fā)明內(nèi)容

本申請實施例提供一種錄音數(shù)據(jù)處理方法及相關(guān)裝置，用于提高定位包括訴求信息的錄音的效率和準確性。

第一方面，本申請實施例提供一種錄音數(shù)據(jù)處理方法，包括：

獲取多條第一錄音數(shù)據(jù)，以及對所述多條第一錄音數(shù)據(jù)進行預處理，得到多條第二錄音數(shù)據(jù)，所述多條第二錄音數(shù)據(jù)與所述多條第一錄音數(shù)據(jù)一一對應；

對所述多條第二錄音數(shù)據(jù)進行情緒分析，得到多個情緒評分，所述多個情緒評分與所述多條第二錄音數(shù)據(jù)一一對應；

對所述多條第二錄音數(shù)據(jù)進行文本轉(zhuǎn)換，得到多個文本內(nèi)容，所述多個文本內(nèi)容與所述多條第二錄音數(shù)據(jù)一一對應；

根據(jù)所述多個情緒評分和所述多個文本內(nèi)容對所述多條第二錄音數(shù)據(jù)進行評分，得到多個評分值，所述多個評分值與所述多條第二錄音數(shù)據(jù)一一對應；

在所述多個評分值中，篩選出大于等于預設評分值的至少一個評分值，并將篩選出的評分值對應的第二錄音數(shù)據(jù)構(gòu)成的集合確定為目標錄音數(shù)據(jù)集合。

第二方面，本申請實施例提供一種錄音數(shù)據(jù)處理裝置，包括：

獲取單元，用于獲取多條第一錄音數(shù)據(jù)；

預處理單元，用于對所述多條第一錄音數(shù)據(jù)進行預處理，得到多條第二錄音數(shù)據(jù)，所述多條第二錄音數(shù)據(jù)與所述多條第一錄音數(shù)據(jù)一一對應；

分析單元，用于對所述多條第二錄音數(shù)據(jù)進行情緒分析，得到多個情緒評分，所述多個情緒評分與所述多條第二錄音數(shù)據(jù)一一對應；

轉(zhuǎn)換單元，用于對所述多條第二錄音數(shù)據(jù)進行文本轉(zhuǎn)換，得到多個文本內(nèi)容，所述多個文本內(nèi)容與所述多條第二錄音數(shù)據(jù)一一對應；

評分單元，用于根據(jù)所述多個情緒評分和所述多個文本內(nèi)容對所述多條第二錄音數(shù)據(jù)進行評分，得到多個評分值，所述多個評分值與所述多條第二錄音數(shù)據(jù)一一對應；

確定單元，用于在所述多個評分值中，篩選出大于等于預設評分值的至少一個評分值，并將篩選出的評分值對應的第二錄音數(shù)據(jù)構(gòu)成的集合確定為目標錄音數(shù)據(jù)集合。

第三方面，本申請實施例提供一種電子設備，包括處理器、存儲器、通信接口以及一個或多個程序，上述一個或多個程序被存儲在上述存儲器中，并且被配置由上述處理器執(zhí)行，上述程序包括用于執(zhí)行本申請實施例第一方面的方法中的部分或全部步驟的指令。

第四方面，本申請實施例提供一種計算機可讀存儲介質(zhì)，上述計算機可讀存儲介質(zhì)用于存儲計算機程序，上述計算機程序被處理器執(zhí)行，以實現(xiàn)如本申請實施例第一方面的方法中所描述的部分或全部步驟。