[實用新型]一種外呼任務管理裝置

有效

• 申請號: 201922154824.5
• 申請日: 2019-12-03
• 公開（公告）號: CN210444292U
• 公開（公告）日: 2020-05-01
• 發明（設計）人: 于軍濤;王君;郭明坡
• 申請（專利權）人: 煙臺百卡通數據有限公司
• 主分類號: H04L12/40
• 分類號: H04L12/40
• 代理公司: 北京愛普納杰專利代理事務所(特殊普通合伙) 11419
• 代理人: 王玉松

本實用新型屬于任務管理技術領域，特別涉及一種外呼任務管理裝置；其一種外呼任務管理裝置，所述外呼任務管理裝置包括網關以及與所述網關通過第一總線連接的中央處理器、任務管理器、定位服務器以及外呼策略服務器中的一種或幾種。本實用新型提供一種具有新結構的外呼任務管理裝置，該外呼任務管理裝置采用多個功能服務器統一通過總線連接網關及中央處理器的方式，簡化了布線的復雜度，降低了成本。

技術領域

本實用新型屬于任務管理技術領域，特別涉及一種外呼任務管理裝置。

背景技術

外呼是現代客戶服務中心系統呼出服務主動發起對客戶的呼叫，是指電話通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶，它是電腦、電話集成一體的現代客戶服務中心系統不可或缺的一個組成部分。外呼服務用途廣泛，可用于客戶回訪、邀約、催收催繳等應用場景。有組織的外呼服務，可以更高效合理的利用資源，快速、準確的實現信息的保存和共享，不僅可以更好的服務客戶，還可以實現人力資源的優化。外呼任務管理裝置用于對呼叫中心平臺提供的外呼任務進行統籌管理，在管理過程中，如何更加簡化布線難度，如何能夠將不同業務服務器互聯互通，都是要解決的技術問題。

實用新型內容

為了解決現有技術中存在的問題，本實用新型提供一種新的外呼任務管理裝置。

本實用新型具體技術方案如下：

本實用新型提供一種外呼任務管理裝置，所述外呼任務管理裝置包括網關以及與所述網關通過第一總線連接的中央處理器、任務管理器、定位服務器以及外呼策略服務器中的一種或幾種。

進一步的改進，所述外呼任務管理裝置還包括數據庫服務器和文件服務器中的一種或幾種。

進一步的改進，所述外呼任務管理裝置還包括通過第二總線連接的CTI服務器、Web服務器以及媒體服務器中的一種或幾種。

進一步的改進，所述中央處理器、任務管理器、定位服務器以及外呼策略服務器分別單獨設置在不同的硬件中。

進一步的改進，所述中央處理器、任務管理器、定位服務器以及外呼策略服務器合并設置在同一個硬件中。

進一步的改進，所述數據庫服務器和文件服務器分別單獨設置在不同的硬件中。

進一步的改進，所述數據庫服務器和文件服務器合并設置在同一個硬件中。

進一步的改進，所述CTI服務器、Web服務器以及媒體服務器分別單獨設置在不同的硬件中。

進一步的改進，所述CTI服務器、Web服務器以及媒體服務器合并設置在同一個硬件中。

本實用新型的有益效果如下：

本實用新型提供一種具有新結構的外呼任務管理裝置，該外呼任務管理裝置采用多個功能服務器統一通過總線連接網關及中央控制器的方式，簡化了布線的復雜度，降低了成本。

附圖說明

圖1為實施例1外呼任務管理裝置的部署設計圖；

圖2為實施例1外呼任務管理裝置的部署設計圖；

圖3為實施例1外呼任務管理裝置的部署設計圖；

圖4為實施例2外呼數據處理裝置的部署設計圖；

圖5為實施例2外呼數據處理裝置的部署設計圖；

圖6為實施例2外呼數據處理裝置的部署設計圖。

具體實施方式

下面結合附圖和以下實施例對本實用新型作進一步詳細說明。

實施例1