[實用新型]一種遠程音視頻柜員終端

有效

• 申請?zhí)枺?/td>: 201920918201.8
• 申請日: 2019-06-18
• 公開（公告）號: CN209785161U
• 公開（公告）日: 2019-12-13
• 發(fā)明（設計）人: 李操;李云劍
• 申請（專利權(quán)）人: 武漢云易虹科技有限公司
• 主分類號: G07F19/00
• 分類號: G07F19/00;G06Q50/30
• 代理公司: 42242 武漢藍寶石專利代理事務所(特殊普通合伙)
• 代理人: 嚴超

本實用新型涉及一種遠程音視頻柜員終端，該終端通過公安內(nèi)網(wǎng)或符合要求的專用網(wǎng)絡與交管平臺連接，包括帶有網(wǎng)絡接口的柜體，所述柜體配置有面向用戶的操作面板，所述操作面板上配置有操作屏、交互屏、攝像頭、高拍儀、至少一個身份識別組件和至少一個測量組件；所述柜體的內(nèi)部還設有語音通訊系統(tǒng)、和控制器。通過該終端，可實現(xiàn)用戶與交管平臺坐席的音視頻交互，用戶無需前往公安交通管理部門，即可實現(xiàn)交管業(yè)務辦理，用戶通過終端與工作人員實時交流，結(jié)合現(xiàn)有的交管業(yè)務模式，可實現(xiàn)交通違法業(yè)務、車管業(yè)務、駕管業(yè)務、事故業(yè)務等遠程快捷辦理。

技術領域

本實用新型涉及交通管理領域，具體涉及一種遠程音視頻柜員終端。

背景技術

目前違法當事人或機動車駕駛?cè)嗽谔幚斫还軜I(yè)務時，需要親自前往公安交通管理部門辦理，辦理渠道有兩種，一種是人工窗口辦理，一種是全自助設備處理。

人工窗口辦理速度慢，經(jīng)常需要排隊，處理效率低；當事人需要去指定的交通管理部門處理，導致很多群眾要跑很遠的路，同時也增加了不必要的交通壓力；傳統(tǒng)窗口人力成本高，服務網(wǎng)點擴展成本高。

全自助處理設備處理能力有限，只能處理交通違法或其他單一業(yè)務，無法實現(xiàn)綜合業(yè)務辦理。同時人工窗口和全自助設備無法對業(yè)務辦理過程進行有效的監(jiān)管。

實用新型內(nèi)容

本實用新型針對現(xiàn)有技術中存在的至少一個技術問題，提供一種遠程音視頻柜員終端，借助遠程音視頻服務系統(tǒng)，同時實現(xiàn)自助渠道和人工柜臺兩種服務模式，當事人通過遠程多媒體終端與工作人員實時交流，結(jié)合現(xiàn)有的交管業(yè)務模式，可實現(xiàn)交通違法業(yè)務、車管業(yè)務、駕管業(yè)務、事故業(yè)務等遠程快捷辦理。

本實用新型解決上述技術問題的技術方案如下：

一種遠程音視頻柜員終端，該終端通過公安內(nèi)網(wǎng)或符合要求的專用網(wǎng)絡與交管平臺連接，包括帶有網(wǎng)絡接口的柜體，所述柜體配置有面向用戶的操作面板，所述操作面板上配置有操作屏、交互屏、攝像頭、高拍儀、至少一個身份識別組件和至少一個測量組件；所述柜體的內(nèi)部還設有語音通訊系統(tǒng)、和控制器，其中操作屏、交互屏、攝像頭、高拍儀、至少一個身份識別組件、至少一個測量組件和語音通訊系統(tǒng)均與所述控制器電性連接。

優(yōu)選的，所述交互屏和所述操作屏為觸摸屏。

優(yōu)選的，所述語音通訊系統(tǒng)為IP網(wǎng)絡雙向?qū)χv語音視頻通訊系統(tǒng)，所述IP網(wǎng)絡雙向?qū)χv語音視頻通訊系統(tǒng)為現(xiàn)有技術，在此不做贅述。

優(yōu)選的，所述至少一個身份識別組件包括指紋識別儀和/或二代身份證讀卡器。

優(yōu)選的，所述至少一個測量組件包括視力測試儀和/或身高測試儀。

優(yōu)選的，所述身高測試儀采用紅外打點測量儀。

優(yōu)選的，所述柜體內(nèi)部還設有熱敏打印機，所述熱敏打印機與所述控制器電性連接，所述柜體上對應熱敏打印機還設有出證口，所述出證口為機動車6年免檢合格標志熱敏打印機的出口。

優(yōu)選的，所述攝像頭包括設置在所述交互屏上方的廣角攝像頭和設置在所述交互屏下方的雙目攝像頭。

本實用新型的有益效果是：用戶可以通過點擊所述操作屏可以選取相應服務，也可以通過觸摸屏進行手寫簽名，通過所述交互屏、攝像頭以及語音視頻通訊系統(tǒng)，實現(xiàn)用戶與(違法當事人或交管業(yè)務辦理人)與交管平臺坐席的音視頻交互，交互屏用于顯示業(yè)務系統(tǒng)及視頻通話界面，攝像頭用于實現(xiàn)人臉識別采相以及音視頻通話時的視頻采集。