[發(fā)明專利]意圖識(shí)別模型訓(xùn)練方法、意圖識(shí)別方法以及相關(guān)裝置

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201911421460.0
• 申請(qǐng)日: 2019-12-31
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN111161740A
• 公開(kāi)（公告）日: 2020-05-15
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 付博;顧遠(yuǎn);袁晟君;李宸;王雪;張晨;謝隆飛;李亞雄
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司;建信金融科技有限責(zé)任公司
• 主分類號(hào): G10L15/26
• 分類號(hào): G10L15/26;G10L15/16;G10L15/06;G06K9/62;G06N3/04;G06N3/08
• 代理公司: 北京三友知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11127
• 代理人: 孫乳筍;董驍毅

本發(fā)明提供一種意圖識(shí)別模型訓(xùn)練方法、意圖識(shí)別方法以及相關(guān)裝置，該方意圖識(shí)別模型訓(xùn)練方法包括：利用帶標(biāo)簽的訓(xùn)練樣本數(shù)據(jù)對(duì)卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行初步訓(xùn)練；采用條件變分自編碼器對(duì)所述帶標(biāo)簽的訓(xùn)練樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)增強(qiáng)得到帶標(biāo)簽的擴(kuò)充樣本數(shù)據(jù)；利用所述帶標(biāo)簽的擴(kuò)充樣本數(shù)據(jù)對(duì)經(jīng)過(guò)初步訓(xùn)練的卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行再訓(xùn)練，得到意圖識(shí)別模型。其中，通過(guò)采用條件變分自編碼器對(duì)所述帶標(biāo)簽的訓(xùn)練樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)增強(qiáng)得到帶標(biāo)簽的擴(kuò)充樣本數(shù)據(jù)，然后利用所述帶標(biāo)簽的擴(kuò)充樣本數(shù)據(jù)對(duì)經(jīng)過(guò)初步訓(xùn)練的卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行再訓(xùn)練，能夠在利用少量精確標(biāo)注的訓(xùn)練語(yǔ)料的基礎(chǔ)上，提高模型精度，降低人工成本。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及人工智能技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種意圖識(shí)別模型訓(xùn)練方法、意圖識(shí)別方法以及相關(guān)裝置。

背景技術(shù)

近年來(lái)，數(shù)據(jù)資源呈現(xiàn)爆炸式增長(zhǎng)，其中蘊(yùn)含著用戶通過(guò)自然語(yǔ)言表達(dá)出的各種各樣的需求，這些需求在一定范圍內(nèi)具有“主觀性”，例如，用戶通過(guò)Google、百度等搜索引擎查詢信息的需求，在查詢?nèi)罩局杏涗浟巳藗儚幕ヂ?lián)網(wǎng)搜索需要了解的查詢信息，可以稱之為查詢意圖；用戶在一定購(gòu)買動(dòng)機(jī)的支配下，通過(guò)文本內(nèi)容表達(dá)出的對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的購(gòu)買意愿，可以稱之為消費(fèi)意圖；消費(fèi)者愿意將自己日常生活費(fèi)的部分資金用來(lái)購(gòu)買投資理財(cái)產(chǎn)品，通過(guò)與客戶經(jīng)理的交互所展現(xiàn)的對(duì)銀行理財(cái)產(chǎn)品的興趣或需求，可以稱之為財(cái)富管理意圖等。我們以財(cái)富管理意圖為例，從理財(cái)經(jīng)理和客戶的交互數(shù)據(jù)當(dāng)中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)客戶經(jīng)理詢問(wèn)“有一款理財(cái)產(chǎn)品想給您推薦”時(shí)，用戶在溝通中傾向于表達(dá)其對(duì)理財(cái)產(chǎn)品是否有需求，具體如表1所示：

表1理財(cái)場(chǎng)景中的用戶意圖示例

對(duì)話人	示例	意圖類別
客戶1	這是個(gè)什么類型的產(chǎn)品？	顯式意圖
客戶2	哦，我現(xiàn)在可以考慮考慮的	顯式意圖
客戶3	我不需要	顯式無(wú)意圖
客戶4	哦，我現(xiàn)在不考慮	顯式無(wú)意圖
客戶5	我現(xiàn)在有點(diǎn)忙，等會(huì)聯(lián)系	隱式無(wú)意圖
客戶6	謝謝，我有需要的話自己會(huì)去查看的	隱式無(wú)意圖