[發明專利]業務辦理方法、裝置、存儲介質及電子設備

在審

• 申請號: 201911414967.3
• 申請日: 2019-12-31
• 公開（公告）號: CN111242706A
• 公開（公告）日: 2020-06-05
• 發明（設計）人: 展中華;董紅順;張偉;楚五斌;杜金超
• 申請（專利權）人: 航天信息股份有限公司
• 主分類號: G06Q30/04
• 分類號: G06Q30/04;G06Q40/00
• 代理公司: 北京英創嘉友知識產權代理事務所(普通合伙) 11447
• 代理人: 魏云鹿

本公開涉及一種業務辦理方法、裝置、存儲介質及電子設備，該方法能夠根據目標用戶針對目標業務的身份信息，開啟該目標業務的前置業務階段；在確定該目標用戶完成該前置業務階段后，輸出業務辦理標識，該業務辦理標識對應于在該前置業務階段結束后產生的該目標用戶針對于該目標業務的辦理過程的前置業務信息；若在預設時長內接收到該業務辦理標識，根據該業務辦理標識獲取該前置業務信息；根據該前置業務信息，開啟該后置業務階段，以完成該目標業務的辦理過程。能夠生成用于將業務辦理過程的不同階段聯系起來的標識，使用戶在完成前置業務階段后，在相對方便的時間內根據該標識開啟后置業務階段，提高業務辦理過程的靈活性，節省業務辦理時間。

技術領域

本公開涉及智能服務領域，具體地，涉及一種業務辦理方法、裝置、存儲介質及電子設備。

背景技術

目前，隨著自助終端種類的普及，越來越多的業務類型能夠通過用戶在自助終端上自行辦理完成，極大了節省了人力，減少了人工窗口排隊辦理業務的時間。但是，在辦理一些業務時，由于辦理該項業務的流程較為繁瑣，例如，發票領取、發票代開、發票認證、發票沖紅、發票作廢等多項涉稅業務，在上述業務辦理過程中，每個業務辦理人員在自助終端上進行信息錄入、身份認證到獲取發票的整個過程時間較長，往往還是會在自助終端前排起長隊，排隊用戶的等待時間較長。并且辦理過程不能中斷，不具備保存已辦事項功能，若用戶中途有事需要離開，再回來時需要重新排隊，辦理方式不夠靈活，十分浪費用戶的時間。

發明內容

為克服相關技術中存在的問題，本公開的目的是提供一種業務辦理方法、裝置、存儲介質及電子設備。

根據本公開實施例的第一方面，提供一種業務辦理方法，所述方法包括：

根據目標用戶針對于目標業務的身份信息，開啟所述目標業務的前置業務階段，所述目標業務的辦理過程包含所述前置業務階段和后置業務階段；

在確定所述目標用戶完成所述前置業務階段的情況下，輸出業務辦理標識，所述業務辦理標識對應于在所述前置業務階段結束后產生的所述目標用戶針對于所述目標業務的辦理過程的前置業務信息；

若在預設時長內接收到所述業務辦理標識，根據所述業務辦理標識獲取所述前置業務信息；

根據所述前置業務信息，開啟所述后置業務階段，以完成所述目標業務的辦理過程。

可選地，所述根據目標用戶針對于目標業務的身份信息，開啟所述目標業務的前置業務階段，包括：

通過所述身份信息對所述目標用戶進行驗證；

若確定所述目標用戶通過驗證，接收所述目標用戶輸入的業務辦理信息，以開啟所述前置業務階段。

可選地，所述在確定所述目標用戶完成所述前置業務階段的情況下，輸出業務辦理標識，包括：

在確定所述目標用戶完成所述前置業務階段的情況下，獲取所述前置業務信息；

根據所述前置業務信息生成所述業務辦理標識；

輸出所述業務辦理標識。

可選地，所述若在預設時長內接收到所述業務辦理標識，根據所述業務辦理標識獲取所述前置業務信息，包括：

確定接收到所述業務辦理標識的第一時間點；

確定生成所述業務辦理標識的第二時間點與所述第一時間點之間的時間間隔是否小于所述預設時長；

若確定所述時間間隔小于所述預設時長，根據所述業務辦理標識獲取所述前置業務信息。

根據本公開實施例的第二方面，提供一種業務辦理裝置，所述裝置包括：