[發明專利]智能家電、云端服務器以及進行異常監控的方法

在審

• 申請號: 201911379722.1
• 申請日: 2019-12-27
• 公開（公告）號: CN113064384A
• 公開（公告）日: 2021-07-02
• 發明（設計）人: 秦勇;陳澤元;張乃風
• 申請（專利權）人: 海信集團有限公司;青島海信移動通信技術股份有限公司
• 主分類號: G05B19/418
• 分類號: G05B19/418;G06Q10/00;G06Q50/10
• 代理公司: 北京同達信恒知識產權代理有限公司 11291
• 代理人: 張愷寧

1.一種智能家電，其特征在于，包括：處理器和通信單元；

所述處理器，用于在所述智能家電運行過程中，對所述智能家電的操作系統的運行狀態進行監測；

若所述操作系統的運行狀態發生異常，則將對應的異常信息寫入到預設的內存分區中；

在滿足預設條件后，從所述預設的內存分區中讀取所述對應的異常信息，將所述異常信息傳輸給所述通信單元；

所述通信單元，用于將所述處理器傳輸的所述異常信息，發送給云端服務器，通過云端服務器通知用于維護智能家電的人員對應的終端。

2.根據權利要求1所述的智能家電，其特征在于，所述處理器，具體用于：

在所述智能家電運行過程中判斷是否出現下列情況中的部分或全部，如果出現，則確定所述操作系統的運行狀態發生異常；

情況一、監測所述操作系統中是否出現內核進程的告警狀態信息；

情況二、監測所述操作系統中是否出現錯誤指令；

情況三、監測所述操作系統中是否出現引起陷阱的指令。

3.根據權利要求1所述的智能家電，其特征在于，所述處理器，具體用于：

在所述預設的內存分區中設置記錄標志；

在滿足預設條件后，檢測所述預設的內存分區中是否包括記錄標志；

若有，則從所述預設的內存分區中讀取所述對應的異常信息；

其中，所述預設條件為下列中的部分或全部：

所述操作系統重新啟動；

預設的讀取周期到達；

所述預設的內存分區的剩余內存量低于門限值。

4.一種云端服務器，其特征在于，包括：處理器、第一通信單元以及第二通信單元；

所述第一通信單元，用于接收智能家電發送的異常信息；其中所述異常信息為智能家電在監測到所述智能家電中的操作系統運行狀態發生異常后生成的；

所述處理器，用于在接收到所述異常信息后，發送通知給所述第二通信單元；

所述第二通信單元，用于將所述異常信息發送給用于維護智能家電的人員對應的終端。

5.根據權利要求4所述的云端服務器，其特征在于，所述處理器具體用于：

確定所述異常信息對應的異常類型；

所述第二通信單元，具體用于將所述異常信息發送給專門用于維護智能家電的人員中所述異常類型對應的人員的終端。

6.一種進行異常監控的方法，其特征在于，應用于智能家電中，所述方法包括：

在所述智能家電運行過程中，對所述智能家電的操作系統的運行狀態進行監測；

若所述操作系統的運行狀態發生異常，則將對應的異常信息寫入到預設的內存分區中；

在滿足預設條件后，從所述預設的內存分區中讀取所述對應的異常信息，并通過云端服務器通知用于維護智能家電的人員對應的終端。

7.根據權利要求6所述的進行異常監控的方法，其特征在于，所述對所述操作系統的運行狀態進行監測，包括：

在所述智能家電運行過程中判斷是否出現下列情況中的部分或全部，如果出現，則確定所述操作系統的運行狀態發生異常；

情況一、監測所述操作系統中是否出現內核進程的告警狀態信息；

情況二、監測所述操作系統中是否出現錯誤指令；

情況三、監測所述操作系統中是否出現引起陷阱的指令。

8.根據權利要求6所述的進行異常監控的方法，其特征在于，所述將對應的異常信息寫入到預設的內存分區中，包括：

在所述預設的內存分區中設置記錄標志；

所述在滿足預設條件后，從所述預設的內存分區中讀取所述對應的異常信息，包括：

在滿足預設條件后，檢測所述預設的內存分區中是否包括記錄標志；

若有，則從所述預設的內存分區中讀取所述對應的異常信息；

其中，所述預設條件為下列中的部分或全部：

所述操作系統重新啟動；

預設的讀取周期到達；

所述預設的內存分區的剩余內存量低于門限值。