[發明專利]一種RFA客戶行為評分方法及系統在審
| 申請號： | 201911378363.8 | 申請日： | 2019-12-27 |
| 公開（公告）號： | CN113051527A | 公開（公告）日： | 2021-06-29 |
| 發明（設計）人： | 倪仁杰 | 申請（專利權）人： | 上海數康企業管理咨詢有限公司 |
| 主分類號： | G06F17/18 | 分類號： | G06F17/18;G06Q30/02 |
| 代理公司： | 上海宏京知識產權代理事務所(普通合伙) 31297 | 代理人： | 李昌霖 |
| 地址： | 201913 上海市崇明區長興鎮潘園公*** | 國省代碼： | 上海;31 |
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| 摘要： | |||
| 搜索關鍵詞： | 一種 rfa 客戶 行為 評分 方法 系統 | ||
1.一種RFA客戶行為評分方法，其特征在于，包括如下步驟：
步驟一、獲取用戶發生行為日期距離統計日期的間隔天數；
步驟二、根據步驟一中獲取的間隔天數的長短訓練目標天數的遞減因子；
步驟三、根據步驟一中獲取的間隔天數內統計其相對應的每個行為日中的行為進行次數以及每個行為日中的客戶成交價值；
步驟四、通過步驟三中獲取的行為進行次數以及每個行為日中的客戶成交價值得出單次行為平均客戶成交價值基礎分值；
步驟五、通過遞減因子、行為進行次數以及基礎分值的函數乘積關系評分客戶行為。
2.根據權利要求1所述的一種RFA客戶行為評分方法，其特征在于，將所述步驟二中的間隔天數記為X，目標天數為x，構成函數因子的平緩遞減參數γ＝x/(X/3)，將遞減因子記為σ，滿足間隔天數內取值區間平緩遞減要求的遞減因子計算式為σ＝e-γ。
3.根據權利要求1所述的一種RFA客戶行為評分方法，其特征在于，所述步驟四中的行為進行次數記為n，每個行為日中的客戶成交價值記為f，單次行為平均成交價值基礎分值計算式為F＝n/f。
4.根據權利要求1所述的一種RFA客戶行為評分方法，其特征在于，所述步驟四中的單次行為平均客戶成交價值基礎分值根據業務要求對所有的基礎分值進行比例縮放。
5.一種RFA客戶行為評分系統，其特征在于，包括間隔天數獲取模塊、目標天數輸入模塊、遞減因子訓練模塊、行為次數獲取模塊、與行為次數獲取模塊相對應的成交價值獲取模塊、基礎分值計算模塊以及客戶行為評分模塊；
所述間隔天數獲取模塊，用于累計統計用戶發生行為日期距離統計日期的時間間隔數據；
所述目標天數輸入模塊，用于輸入所述間隔天數獲取模塊中間隔天數內的指定目標天數數據；
所述遞減因子訓練模塊，用于通過輸入的目標天數以及統計的時間間隔訓練出遞減因子；
所述行為次數獲取模塊，用于統計目標天數內的行為進行次數數據；
所述成交價值獲取模塊，用于統計目標天數內的成交價值數據；
所述基礎分值計算模塊，用于根據所述行為次數獲取模塊以及成交價值獲取模塊計算單次基礎分值數據；
所述客戶行為評分模塊，用于根據所述遞減因子訓練模塊、基礎分值計算模塊以及行為次數獲取模塊獲取的信息數據對客戶行為進行評分處理。
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