[發明專利]基于人機交互的心理咨詢分析方法及裝置

在審

• 申請號: 201911333075.0
• 申請日: 2019-12-20
• 公開（公告）號: CN111134694A
• 公開（公告）日: 2020-05-12
• 發明（設計）人: 徐濤
• 申請（專利權）人: 浙江連信科技有限公司
• 主分類號: A61B5/16
• 分類號: A61B5/16;G16H20/70
• 代理公司: 北京卓唐知識產權代理有限公司 11541
• 代理人: 卜榮麗

本申請公開了一種基于人機交互的心理咨詢分析方法及裝置。該申請的方法包括獲取用戶自主選擇的心理困擾場景；獲取用戶的反饋信息，并根據用戶的反饋信息判斷是否與用戶建立了心理咨詢聯盟；若建立心理咨詢聯盟，則基于用戶選擇的心理困擾場景通過人機交互會談的方式獲取會談內容；基于認知行為治療框架對會談內容進行綜合分析生成與用戶對應的心理服務信息。本申請解決現有的線上心理咨詢方式影響獲取的心理數據的準確性，以及治療方案設計的準確性的問題。

技術領域

本申請涉及智能機器人技術領域，具體而言，涉及一種基于人機交互的心理咨詢分析方法及裝置。

背景技術

傳統的心理咨詢模式是選擇一位心理咨詢師進行人工聊天咨詢，通常心理咨詢師的費用較高，而且目前心理咨詢師水平良莠不齊，無法保證提供的心理咨詢的標準和有效性。基于傳統的心理咨詢模式的缺陷，出現了線上心理咨詢，即以人機交互會談的方式代替線下人工聊天咨詢，然后基于聊天內容機器進行心理的評估以及治療方案的設計。比如woebot就是一款線上心理咨詢的應用軟件。

在心理咨詢的過程中，如何準確并全面的獲取到用戶的心理相關數據是非常重要的，現有的線上心理咨詢是主要是通過交互問答的方式獲取心理相關數據，然后根據心理相關數據進行心理的分析以及后續的治療。但是這種交互問答方式中，用戶通常處于被動狀態，只是回答機器人提問的問題。通常很難快速的拉近用戶與機器人的距離，即不容易使用戶進入狀態表達真實的心理，然而機器人與用戶每次交流的問題的數量或時間通常是有限的，因此對于進入狀態快的用戶，則獲取的心理數據的可參考性越高，進入狀態慢的用戶，則獲取的心理數據的可參考性較低。心理數據參考性的高低直接影響后續治療方案設計的準確性。綜上，現有的線上心理咨詢的方式中，用戶主動性差，影響獲取的心理數據的準確性，從而影響治療方案設計的準確性。

發明內容

本申請的主要目的在于提供一種基于人機交互的心理咨詢分析方法及裝置，以解決現有的線上心理咨詢方式影響獲取的心理數據的準確性，以及治療方案設計的準確性的問題。

為了實現上述目的，根據本申請的第一方面，提供了一種基于人機交互的心理咨詢分析方法。

根據本申請的基于人機交互的心理咨詢分析方法包括：

獲取用戶自主選擇的心理困擾場景；

獲取用戶的反饋信息，并根據用戶的反饋信息判斷是否與用戶建立了心理咨詢聯盟；

若建立心理咨詢聯盟，則基于用戶選擇的心理困擾場景通過人機交互會談的方式獲取會談內容；

基于認知行為治療框架對會談內容進行綜合分析生成與用戶對應的心理服務信息。

進一步的，所述獲取用戶的反饋信息，并根據用戶的反饋信息判斷是否與用戶建立了心理咨詢聯盟包括：

獲取用戶輸入的語料和/或采集用戶當前的生理特征，所述當前的生理特征是用戶選擇心理困擾場景之后的生理特征；

根據用戶輸入的語料和/或當前的生理特征判斷是否與用戶建立了心理咨詢聯盟。

進一步的，所述基于認知行為治療框架對會談內容進行綜合分析生成與用戶對應的心理服務信息包括：

根據預設的線上評估模型以及會談內容進行用戶的心理數據的收集和評估；

基于預設的概念化分析模型對收集的心理數據以及對應的心理數據評估的結果進行案例概念化分析；

根據案例概念化分析的結果生成與用戶對應的心理服務信息。

進一步的，根據預設的線上評估模型以及會談內容進行用戶的心理數據的收集和評估包括：

提取會談內容中相關的心理數據；