[發明專利]智能音箱使用活躍度的統計管理方法和系統

在審

• 申請號: 201911311700.1
• 申請日: 2019-12-18
• 公開（公告）號: CN111047362A
• 公開（公告）日: 2020-04-21
• 發明（設計）人: 魏志斌;楊謙
• 申請（專利權）人: 上海智勘科技有限公司
• 主分類號: G06Q30/02
• 分類號: G06Q30/02;G06Q30/06;G06Q40/08
• 代理公司: 深圳市中科創為專利代理有限公司 44384
• 代理人: 譚雪婷;梁炎芳

1.一種智能音箱使用活躍度的統計管理方法，其特征在于，包括如下步驟：

步驟S1：根據預設的關注對象，獲取智能音箱語音交互系統的日志文件和交互數據集，并從日志文件和交互數據集中提取各用戶使用智能音箱終端的活躍度指標參數；

步驟S2：根據活躍度指標參數計算各用戶的每項活躍度指標的活躍度，并建立各用戶的個體活躍度報表；

步驟S3：根據各用戶的個體活躍度報表，計算各項活躍度指標的平均活躍度，并建立所有用戶的整體活躍度報表；

步驟S4：根據個體活躍度報表和整體活躍度報表建立各項活躍度指標的活躍度索引；

步驟S5：在針對目標用戶推送業務信息時，根據所述目標用戶的各項活躍度指標的活躍度索引，修改向所述目標客戶提供的業務信息。

2.如權利要求1所述的智能音箱使用活躍度的統計管理方法，其特征在于，所述步驟S1中，根據預設的關注對象，獲取智能音箱語音交互系統的日志文件，并從日志文件中提取各用戶使用智能音箱終端的活躍度指標參數具體為：

步驟S11：根據預設關注對象，從音箱接入服務器的原始日志文件中提取所述關注對象的第一數據集，從數據庫服務器的Mysql數據庫表中提取所述關注對象的第二數據集；

步驟S12：從ASR服務器和業務邏輯服務器中分別獲取第一原始日志文件和第二原始日志文件；

步驟S13：對第一數據集、第二數據集、第一原始日志文件和第二原始日志文件進行除錯、去重和統計，提取各用戶使用智能音箱終端的活躍度指標參數。

3.如權利要求1所述的智能音箱使用活躍度的統計管理方法，其特征在于，所述活躍度指標包括用戶使用音箱次數指標、用戶使用音箱時長指標、以及各項技能訪問指標；

所述用戶使用音箱次數指標包括喚醒次數、總請求次數、每輪使用請求次數、同一問題重復請求次數；

所述用戶使用音箱時長指標包括請求時間段分布、一次請求應答時長、每輪使用總時長、周期內使用總時長；

各項技能訪問指標包括訪問技能類型以及訪問該技能的訪問時間、訪問總次數、訪問總時長。

4.如權利要求1所述的智能音箱使用活躍度的統計管理方法，其特征在于，所述個體活躍度報表和所述整體活躍度報表均為可視化數據報表。

5.如權利要求1-4任意一項所述的智能音箱使用活躍度的統計管理方法，其特征在于，所述步驟S5中，根據所述目標用戶的各項活躍度指標的活躍度索引，修改向所述目標客戶提供的業務信息具體為：

根據所述目標用戶的各項活躍度指標的活躍度索引，確定目標用戶各項活躍度指標的活躍度；

如果所述目標用戶的某項活躍度指標的活躍度高于該項活躍度指標的平均值，則向所述目標客戶提供的包含關注對象的業務信息。

6.一種智能音箱使用活躍度的統計管理系統，其包括：

參數獲取模塊，用于根據預設的關注對象，獲取智能音箱語音交互系統的日志文件和交互數據集，并從日志文件和交互數據集中提取各用戶使用智能音箱終端的活躍度指標參數；

活躍度計算模塊，用于根據活躍度指標參數計算各用戶的每項活躍度指標的活躍度，并建立各用戶的個體活躍度報表；同時，根據各用戶的個體活躍度報表，計算各項活躍度指標的平均活躍度，并建立所有用戶的整體活躍度報表；

活躍度索引模塊，用于根據個體活躍度報表和整體活躍度報表建立各項活躍度指標的活躍度索引；

推送策略模塊，用于在針對目標用戶推送業務信息時，根據所述目標用戶的各項活躍度指標的活躍度索引，修改向所述目標客戶提供的業務信息。