[發明專利]一種指標關聯關系的構建方法及裝置

在審

• 申請號: 201911311348.1
• 申請日: 2019-12-18
• 公開（公告）號: CN112996015A
• 公開（公告）日: 2021-06-18
• 發明（設計）人: 高燕
• 申請（專利權）人: 中國移動通信集團河南有限公司;中國移動通信集團有限公司
• 主分類號: H04W24/02
• 分類號: H04W24/02
• 代理公司: 北京國昊天誠知識產權代理有限公司 11315
• 代理人: 趙微;朱文杰

本發明實施例提供了一種指標關聯關系的構建方法及裝置，包括：獲取目標業務的業務感知指標數據和網絡運維指標數據，然后，根據業務感知指標數據和網絡運維指標數據計算每項業務感知指標與每項網絡運維指標之間的皮爾森相關系數，最后，基于計算得出的皮爾森相關系數，構建每項業務感知指標與各類網絡運維指標之間的關聯關系，由于皮爾森相關系數的計算比較客觀，因此，基于皮爾森相關系數確定的每項業務感知指標與每類網絡運維指標之間的關聯關系準確性較更高，發生用戶投訴時，針對投訴的業務感知問題可以快速、準確的確定出網絡短板，有效指導網絡感知優化提升，提高用戶體驗。

技術領域

本發明涉及移動通信網絡技術領域，尤其涉及一種指標關聯關系的構建方法及裝置。

背景技術

隨著互聯網技術的快速發展，互聯網在各個領域的應用越來越廣泛，并且應用形式越來越多樣化。例如，通過互聯網可以觀看視頻、瀏覽網頁、使用各類應用程序等等。隨著互聯網技術的日益盛行，人們對于互聯網的網絡感知要求也越來越高。如，用戶在觀看視頻時，不僅希望視頻的下載速率較大、還希望視頻的響應延時較短以及希望視頻卡頓次數較少等等。

而影響用戶對各項業務感知情況的因素主要在網絡側，例如網絡的覆蓋率、網絡的干擾情況等等。一般的，在現有技術中，在處理用戶對業務感知的投訴事件時，大都是基于經驗一一排查導致用戶感知較差的網絡因素。由于業務感知情況與網絡因素之間的關聯關系并不明確，因此，在排查導致用戶感知較差的網絡因素時，工作量較大、耗時較長且排查的準確性較差，無法有效提升用戶業務感知，導致用戶體驗較差。

發明內容

本發明實施例的目的是提供一種指標關聯關系的構建方法及裝置，以解決現有技術在排查導致用戶感知較差的網絡因素時，工作量較大、耗時較長且排查的準確性較差，無法有效提升用戶業務感知，導致用戶體驗較差的問題。

為了解決上述技術問題，本發明實施例是這樣實現的：

第一方面，本發明實施例提供了一種指標關聯關系的構建方法，包括：

獲取目標業務的業務感知指標數據和網絡運維指標數據；其中，所述業務感知指標數據包括用戶針對所述目標業務的業務感知指標的指標值，所述網絡運維指標數據包括所述用戶在請求所述目標業務時所對應的網絡運維指標的指標值；

根據所述業務感知指標數據和所述網絡運維指標數據，計算每項所述業務感知指標與每項所述網絡運維指標之間的皮爾森相關系數；

基于所述皮爾森相關系數，構建每項所述業務感知指標與各類所述網絡運維指標之間的關聯關系；其中，每類所述網絡運維指標包含至少一項所述網絡運維指標。

第二方面，本發明實施例提供了一種指標關聯關系的構建裝置，包括：

數據獲取模塊，用于獲取目標業務的業務感知指標數據和網絡運維指標數據；其中，所述業務感知指標數據包括用戶針對所述目標業務的業務感知指標的指標值，所述網絡運維指標數據包括所述用戶在請求所述目標業務時所對應的網絡運維指標的指標值；

相關系數計算模塊，用于根據所述業務感知指標數據和所述網絡運維指標數據，計算每項所述業務感知指標與每項所述網絡運維指標之間的皮爾森相關系數；

關聯關系構建模塊，用于基于所述皮爾森相關系數，構建每項所述業務感知指標與各類所述網絡運維指標之間的關聯關系；其中，每類所述網絡運維指標包含至少一項所述網絡運維指標。

第三方面，本發明實施例提供了一種計算機設備，包括處理器、通信接口、存儲器和通信總線；其中，所述處理器、所述通信接口以及所述存儲器通過總線完成相互間的通信；所述存儲器，用于存放計算機程序；所述處理器，用于執行所述存儲器上所存放的程序，實現如第一方面所述的指標關聯關系的構建方法的步驟。