[發明專利]一種處理故障信息的方法及相關設備

在審

• 申請號: 201911294554.6
• 申請日: 2019-12-16
• 公開（公告）號: CN111130868A
• 公開（公告）日: 2020-05-08
• 發明（設計）人: 劉紅梅;陳銳;徐流勝
• 申請（專利權）人: 北京華為數字技術有限公司
• 主分類號: H04L12/24
• 分類號: H04L12/24
• 代理公司: 深圳市深佳知識產權代理事務所(普通合伙) 44285
• 代理人: 聶秀娜

本發明公開了一種處理故障信息的方法及相關設備，該方法包括：若第一裝置確定第一裝置與第二裝置斷開連接，第一裝置采集故障信息；第一裝置向第三裝置發送故障信息，該故障信息用于第四裝置確定第一裝置與第二裝置斷開連接的故障原因。第四裝置接收故障信息，第四裝置根據故障信息確定第一裝置與第二裝置斷開連接的故障原因。這樣可以及時的確定故障原因，不需要運維人員手動排查故障原因，對于運維人員的要求較低。

技術領域

本發明涉及網絡領域，具體涉及一種處理故障信息的方法及相關設備。

背景技術

傳統的網絡監控方式包括簡單網絡管理協議(simple network managementprotocol，SNMP)get和命令行界面(command line interface，CLI)，該兩種網絡監控方式都是通過拉模式(pull mode)獲取設備監控數據，如接口流量。但是不能監控大量網絡節點，從而限制了網絡增長。

通過拉模式來獲取設備監控數據，但是不能監控大量網絡節點，限制了網絡增長。SNMP trap和系統日志(SYSLOG)雖然是推模式(push mode)的，能夠在設備產生告警和時間時及時推送數據，然而其推送的數據都是告警或者事件，不同廠商的數據格式不同，采集器對于不同數據的分析難度較大。隨著網絡監控技術的發展，遙測術(telemetry)解決了這些問題，telemetry技術一項遠程從物理設備或虛擬設備上高速采集數據的技術。設備通過推模式主動從采集器上送設備的數據信息，提供實時高速的數據采集功能。

在采用telemetry技術的設備中，在設備正常的情況下，telemetry可以根據用戶訂閱配置上送訂閱信息。但是當設備的上送通道故障時，設備與采集器之間的連接中斷，telemetry不能正常上送采集的設備信息到采集器。此時，運維人員雖然能夠知道哪一臺設備出現問題，但是無法知道是由于什么原因出現的問題。需要通過命令行去排查設備是由于什么原因發生故障的。這種方式對運維人員要求較高，需要運維人員熟練掌握各種命令。

發明內容

本申請實施例提供了一種處理故障信息的方法及相關設備，該方法中，當第一裝置與第二裝置斷開連接之后，該第一裝置可以采集故障信息，第四裝置可以根據該故障信息確定故障原因，而不需要運維人員通過命令行手動排查故障原因。

有鑒于此，本申請第一方面提供了一種處理故障信息的方法，該方法包括：若第一裝置確定第一裝置與第二裝置斷開連接，該第一裝置采集故障信息；第一裝置向第三裝置發送故障信息，該故障信息用于第四裝置確定第一裝置與第二裝置斷開連接的故障原因。這種方法不需要運維人員手動排查故障原因，可以降低對運維人員的要求。可以更加方便快捷的獲取故障原因。

可選的，結合第一方面，在第一方面的第一種可能的實現方式中，第一裝置向第三裝置發送故障信息之前，方法還包括：第一裝置確定第三裝置。該第一裝置可以先確定第三裝置，然后將故障信息發送至第三裝置。

可選的，結合第一方面的第一種可能的實現方式，在第一方面的第二種可能的實現方式中，第一裝置確定第三裝置包括：第一裝置根據預先配置的第三裝置的地址確定第三裝置。該第一裝置上可以預先配置有第三裝置的地址，通過該預先配置的第三裝置的地址就可以將故障信息發送給該第三裝置。

可選的，結合第一方面的第一種可能的實現方式，在第一方面的第三種可能的實現方式中，第一裝置確定第三裝置包括：第一裝置根據地址解析協議ARP表中記錄的地址確定第三裝置。該第三裝置可以通過ARP表中記錄的地址確定第三裝置，從而將該故障信息發送給第三裝置。

本申請第二方面提供了一種處理故障信息的方法，該方法包括：第四裝置從第三裝置接收故障信息，該故障信息用于指示第一裝置與第二裝置斷開連接；第四裝置根據故障信息確定第一裝置與第二裝置斷開連接的故障原因。該第四裝置可以在接收到故障信息之后確定第一裝置和第二裝置斷開連接的故障原因。不需要運維人員手動排查故障原因，可以降低對運維人員的要求。可以更加方便快捷的獲取故障原因。