[發(fā)明專利]一種自動通知辦案進展的裝置和方法

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• 申請?zhí)枺?/td>: 201911289433.2
• 申請日: 2019-12-16
• 公開（公告）號: CN113065836A
• 公開（公告）日: 2021-07-02
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 劉吉
• 申請（專利權(quán)）人: 南京策問信息技術(shù)有限公司
• 主分類號: G06Q10/10
• 分類號: G06Q10/10;G06Q50/18
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

本發(fā)明實施例提供一種自動通知辦案進展的方法及裝置，所述方法包括：獲取案件的執(zhí)行狀態(tài)；根據(jù)所述執(zhí)行狀態(tài)生成案件進展信息；向用戶發(fā)送含有所述案件進展信息的通知。本方法能夠根據(jù)執(zhí)行狀態(tài)生成案件進展信息，并向用戶發(fā)送通知，從而幫助律師及時將辦案進展通報給客戶，提高法律服務(wù)的效率和體驗。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及法律服務(wù)領(lǐng)域，特別涉及法律服務(wù)中案件或項目的進展通知的裝置和方法。

現(xiàn)有技術(shù)

在律師辦理案件或項目過程中，客戶通常希望能夠?qū)崟r掌握案件或項目的處理進展，例如某些關(guān)鍵程序的處理情況。因此，律師會制作書面簡報并發(fā)送給客戶，用于通報進展，例如在完成某個關(guān)鍵程序后。如果同時辦理的案件較多，律師也會借助提醒工具，基于案件中關(guān)鍵程序的預(yù)計完成時間設(shè)置相應(yīng)的提醒任務(wù)，以便工具能夠及時提醒律師制作進展簡報并發(fā)送給客戶，防止客戶遺漏重要進展。

但由于案件的辦理是個動態(tài)變化的過程，關(guān)鍵程序的實際完成時間和預(yù)計完成時間可能存在較大偏差，因此會造成原先設(shè)置的提醒延誤，從而導(dǎo)致律師未能及時告知客戶案件處理進展，影響法律服務(wù)的效率和質(zhì)量。

發(fā)明內(nèi)容

為了解決上述問題，本發(fā)明實施例提供了一種自動通知辦案進展的方法，包括：

獲取案件的執(zhí)行狀態(tài)；

根據(jù)所述執(zhí)行狀態(tài)生成案件進展信息；

向用戶發(fā)送含有所述案件進展信息的通知。

進一步地，根據(jù)進展通知策略自動生成案件進展信息，以及向用戶發(fā)送含有所述案件進展信息的通知。

進一步地，所述進展通知策略包含進展通知觸發(fā)策略、進展通知內(nèi)容生成策略、進展通知發(fā)送策略，其中，所述進展通知觸發(fā)策略基于階段或任務(wù)的狀態(tài)或者基于固定的時間周期。

進一步地，所述案件執(zhí)行狀態(tài)包括完成案件的某個階段或任務(wù)、終止案件的某個階段或任務(wù)、執(zhí)行到案件的某個階段或任務(wù)中的至少一種。

進一步地，所述進展通知觸發(fā)策略包括：用戶可提前標記需要發(fā)送辦案進展通知的案件階段或任務(wù)，以便根據(jù)所述階段或任務(wù)的執(zhí)行狀態(tài)生成案件進展信息。

進一步地，所述生成案件進展信息具體為：根據(jù)案件執(zhí)行狀態(tài)，結(jié)合進展通知內(nèi)容生成策略和階段任務(wù)執(zhí)行信息，自動生成進展報告、進展通知郵件、進展通知消息等不同格式的案件進展信息。

進一步地，所述案件進展信息包括案件的進展概況，階段任務(wù)清單和當前的執(zhí)行狀態(tài)，參與律師及律師的投入時長，案件相關(guān)文檔清單。

進一步地，所訴發(fā)送含有所述案件進展信息的通知具體為：根據(jù)進展通知發(fā)送策略選擇向用戶發(fā)送進展通知的方式，包括郵件發(fā)送、短信發(fā)送、微信發(fā)送中的至少一種。

本發(fā)明實施例還提供了一種自動通知辦案進展裝置，包括：

案件任務(wù)管理單元，用于創(chuàng)建和管理案件的階段和任務(wù)，以便用戶標記需要通知進展的階段或任務(wù)，并記錄和審核任務(wù)的執(zhí)行情況。案件任務(wù)管理單元可根據(jù)通知策略，在階段或任務(wù)狀態(tài)發(fā)生變化時，或基于某個固定時間周期，觸發(fā)案件進展通知單元。

案件進展通知單元，用于根據(jù)通知策略，選擇具體的通知格式和通知發(fā)送方式，發(fā)送進展信息。例如調(diào)用案件進展通知生成單元生成進展簡報，并以郵件方式發(fā)送給客戶。

案件進展通知生成單元，用于自動生成進展通知內(nèi)容，例如進展報告、進展郵件、進展消息等。

案件進展通知策略配置單元，用于設(shè)置通知觸發(fā)策略、通知內(nèi)容生成策略、通知發(fā)送策略等。

案件進展管理數(shù)據(jù)庫，用于存儲和管理案件的階段和任務(wù)信息、通知策略、進展通知內(nèi)容模板、客戶聯(lián)系方式、已經(jīng)生成的進展通知內(nèi)容等數(shù)據(jù)。

附圖說明