[發明專利]基于移動終端的服務平臺的工作方法、裝置及存儲介質

在審

• 申請號: 201911286435.6
• 申請日: 2019-12-13
• 公開（公告）號: CN111192167A
• 公開（公告）日: 2020-05-22
• 發明（設計）人: 傅峰峰;江志強;王培彬
• 申請（專利權）人: 廣州富港萬嘉智能科技有限公司
• 主分類號: G06Q50/12
• 分類號: G06Q50/12;G06K17/00;B25J11/00
• 代理公司: 廣州永華專利代理有限公司 44478
• 代理人: 郭裕彬

本發明涉及智能服務領域，具體涉及基于移動終端的服務平臺的工作方法、裝置及存儲介質。基于移動終端的服務平臺的工作方法，包括以下步驟：獲取到移動終端錄入標識信息完成的信息時，根據標識信息將移動終端和服務平臺、座位號關聯起來；接收到移動終端發出的需要服務的指令時，獲取移動終端關聯的服務平臺、座位號信息，控制機械手為該服務平臺的所述座位號對應的用戶提供服務。本發明解決了服務人員人數不夠、服務人員服務不周到的問題，同時提升人們在等待、會客、宴客等過程中的體驗感，另外使用移動終端發送指令，更加方便，節約成本。

技術領域

本發明涉及智能服務領域，具體涉及基于移動終端的服務平臺的工作方法、裝置及存儲介質。

背景技術

隨著科學技術的進步，人們的生活日益多樣化，在人們的生活中每天需要接觸或者完成的事情也是多種多樣，例如拜訪客戶、去金融機構或政府機構辦理事務、去餐廳就餐等。在辦理這些事務的時候，往往因為人多，需要等待，在等待的過程中，或者在就餐或會客的過程中，都需要服務人員服務。但是很多時候由于服務人員缺少或服務人員素質欠缺，可能導致人們的體驗不佳。現有技術中，為了解決服務人員缺少的問題，也采用一些專用的機器來部分替代服務人員，例如，餐廳的點菜機，但是這些機器往往只具備部分的專業服務，而且也需要服務人員輔助操作，不但不能完全解決問題，也不是很便捷，同時并不能為用戶帶來享受性的服務。

發明內容

本發明公開了基于移動終端的服務平臺的工作方法、裝置及存儲介質，用以解決服務人員人數不夠、服務人員服務不周到的問題，同時提升人們在等待、會客、宴客等過程中的體驗感，另外使用移動終端發送指令，更加方便，節約成本。

為了達到上述目的，本發明采用如下技術方案：

基于移動終端的服務平臺的工作方法，包括以下步驟：獲取到移動終端錄入標識信息完成的信息時，根據標識信息將移動終端和服務平臺、座位號關聯起來；接收到移動終端發出的需要服務的指令時，獲取移動終端關聯的服務平臺、座位號信息，控制機械手為該服務平臺的所述座位號對應的用戶提供服務。

進一步地，所述移動終端為手機或平板電腦。

進一步地，根據服務平臺、座位號信息生成相應的標識信息，并將標志信息提供給用戶。

進一步地，所述移動終端通過網站、專用APP或非專用APP的接口程序錄入標識信息。

進一步地，所述標識信息為二維碼。

進一步地，通過移動終端向用戶展示餐飲信息，所述餐飲信息包括全部已選擇的菜品和飲品、已經送達的菜品和飲品信息。

進一步地，通過移動終端向用戶展示可服務信息，所述可服務信息包括夾菜服務、添水服務和娛樂服務信息。

進一步地，通過移動終端向用戶展示可服務信息；接收到移動終端發出的需要夾菜的指令時，提取與該移動終端關聯的服務平臺及座位號，并獲取所需要的菜品位置；控制機械手夾取菜品送至服務平臺上所述座位號上的餐具內。

存儲介質，所述存儲介質上存儲有計算機程序，所述計算機程序被執行時實現上述的基于移動終端的服務平臺的工作方法。

基于移動終端的服務平臺裝置，包括移動終端、服務平臺、機械手、處理器、存儲裝置和存儲在所述存儲裝置上并可在所述處理器上執行的計算機程序；所述計算機程序被處理器執行時實現上述的基于移動終端的服務平臺的工作方法。