[發明專利]售后客戶呼叫方法及系統

在審

• 申請號: 201911281969.X
• 申請日: 2019-12-13
• 公開（公告）號: CN111246465A
• 公開（公告）日: 2020-06-05
• 發明（設計）人: 譚信平;肖中彬
• 申請（專利權）人: 深圳市智微智能軟件開發有限公司
• 主分類號: H04W12/02
• 分類號: H04W12/02;G06Q30/00
• 代理公司: 深圳市科冠知識產權代理有限公司 44355
• 代理人: 何華林

本公開提供一種售后客戶呼叫方法及相關產品，所述方法包括如下步驟：電子設備接收目標對象的售后請求，該售后請求包括：售后發起人的標識；電子設備將售后發起人的標識發送給服務器，接收服務器返回的發起人對應的聯系方式以及有效時間；電子設備在有效時間內獲取該聯系方式對應的加密號碼，向該加密號碼發起呼叫。本申請提供的技術方案具有安全性高的優點。

技術領域

本發明涉及信息技術領域，具體涉及一種售后客戶呼叫方法及系統。

背景技術

售后服務，就是在商品出售以后所提供的各種服務活動。從推銷工作來看，售后服務本身同時也是一種促銷手段。在追蹤跟進階段，推銷人員要采取各種形式的配合步驟，通過售后服務來提高企業的信譽，擴大產品的市場占有率，提高推銷工作的效率及收益。

售后客戶為用戶的核心數據，現有的售后客戶的管理保密性不高，影響了售后客戶數據的安全性。

發明內容

本發明實施例提供了一種售后客戶呼叫方法及相關產品，具有保證數據完整性的優點。

第一方面，本發明實施例提供一種售后客戶呼叫方法，所述方法包括如下步驟：

電子設備接收目標對象的售后請求，該售后請求包括：售后發起人的標識；

電子設備將售后發起人的標識發送給服務器，接收服務器返回的發起人對應的聯系方式以及有效時間；

電子設備在有效時間內獲取該聯系方式對應的加密號碼，向該加密號碼發起呼叫。

第二方面，提供一種售后客戶呼叫系統，所述系統包括：處理器、獲取單元，

獲取單元，用于接收目標對象的售后請求，該售后請求包括：售后發起人的標識；

處理器，用于將售后發起人的標識發送給服務器，接收服務器返回的發起人對應的聯系方式以及有效時間；在有效時間內獲取該聯系方式對應的加密號碼，向該加密號碼發起呼叫。

第三方面，提供一種計算機可讀存儲介質，其存儲用于電子數據交換的程序，其中，所述程序使得服務器執行第一方面提供的方法。

實施本發明實施例，具有如下有益效果：

可以看出，本申請提供的技術方案接收目標對象的售后請求，該售后請求包括：售后發起人的標識；將售后發起人的標識發送給服務器，接收服務器返回的發起人對應的聯系方式以及有效時間；在有效時間內獲取該聯系方式對應的加密號碼，向該加密號碼發起呼叫，這樣電子設備在進行呼叫時，采用的是加密號碼，即電子設備無法獲知售后發起人的實際聯系方式，對售后客戶的數據進行了保護，提高了安全性。

附圖說明

為了更清楚地說明本發明實施例中的技術方案，下面將對實施例描述中所需要使用的附圖作簡單地介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖是本發明的一些實施例，對于本領域普通技術人員來講，在不付出創造性勞動的前提下，還可以根據這些附圖獲得其他的附圖。

圖1是一種電子設備的結構示意圖。

圖2是一種售后客戶呼叫方法的流程示意圖。

圖3是本發明實施例提供的售后客戶呼叫系統的結構示意圖。

具體實施方式

下面將結合本發明實施例中的附圖，對本發明實施例中的技術方案進行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實施例是本發明一部分實施例，而不是全部的實施例。基于本發明中的實施例，本領域普通技術人員在沒有作出創造性勞動前提下所獲得的所有其他實施例，都屬于本發明保護的范圍。