[發明專利]人工智能數字標牌

在審

• 申請號: 201911225111.1
• 申請日: 2019-12-04
• 公開（公告）號: CN112908221A
• 公開（公告）日: 2021-06-04
• 發明（設計）人: 施宗橋
• 申請（專利權）人: 合肥視爾信息科技有限公司
• 主分類號: G09F27/00
• 分類號: G09F27/00
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

本發明提供一種人工智能數字標牌，包括信號采集模塊、處理采集信號并作出指令的處理模塊、顯示模塊以及揚聲器，信號采集模塊包括語音采集模塊，語音采集模塊對用戶的語音指令進行采集，并轉換成文字，處理模塊對語音采集模塊對轉換的語義理解獲取用戶的需求。采用上述人工智能數字標牌，用戶可以和數字標牌直接對話互動，解決了傳統數字標牌單向信息推送、按鈕層級過深、業務承載有限的弊端，滿足公共服務場所日常的尋路導航、業務咨詢以及留言反饋等一系列便民服務需求，方便快捷，能夠替代或輔助人工完成相對固化、重復的人力密集型任務或流程，促進公共服務資源向更高端工作轉移，實現全方位的效能提升，降本增效。

技術領域

本發明涉及一種公共服務領域人工智能數字標牌，屬于公共服務行業技術領域。

背景技術

數字標牌，指在公共場所用于顯示及播報公共信息、廣告信息、娛樂信息等內容的多媒體信息服務終端，主要用在大型營業場所、政務服務大廳、車站、機場、口岸、商場、酒店大堂、影院及其他人流匯聚的公共場所，實現形象展示、廣告宣傳、信息發布等業務功能。部分互動式數字標牌會通過觸摸屏實現互動導向功能，進一步向用戶展示信息和服務。

傳統的數字標牌所承擔的仍然單方面信息推送的功能，即使是觸摸交互式數字標牌，仍需要用戶主動觸控操作。在公共服務領域，由于服務事項涉及用戶自身利益、專業程度較高、流程復雜、信息量大，傳統數字標牌面臨著終端界面菜單按鈕層級過深和業務承載有限的弊端，無法滿足公共服務領域不同用戶個性化信息服務需求，交互體驗和科技水平也不符合經濟和社會發展要求。

發明內容

本發明所要解決的技術問題是提供一種能夠語音交互的人工智能數字標牌。

為了實現上述目的，本發明所采取的技術方案是：

人工智能數字標牌，包括信號采集模塊、處理采集信號并作出指令的處理模塊、顯示模塊以及揚聲器，所述的信號采集模塊包括語音采集模塊，語音采集模塊對用戶的語音指令進行采集，并轉換成文字，處理模塊對語音采集模塊對轉換的語義理解獲取用戶的需求。

所述的語音采集模塊為麥克風陣列。

還包括攝像采集模塊，攝像采集模塊包括人臉識別模塊，人臉識別模塊對人臉進行識別，通過聯網與數據庫人臉進行比對分析。

所述的人臉識別模塊為攝像頭。

還包括IC卡識別模塊，IC卡識別模塊用于采集證件信息，并通過處理模塊識別。

所述的顯示模塊為觸摸屏。

該標牌內存儲有尋路導航程序，尋路導航程序內存儲有導航地圖，當處理模塊識別出用戶語義為尋路導航時處理模塊啟動尋路導航程序。

該標牌內存儲有業務咨詢程序，業務咨詢程序內存儲有相關業務信息，通過文字顯示和/或語音播報來展示業務信息，當處理模塊識別出用戶語義為業務咨詢時，處理模塊啟動業務咨詢程序。

還包括遠程視頻通訊模塊，遠程視頻通訊模塊啟動后可通過互聯網與終端連接，該標牌內存儲有視頻留言程序，當視頻通訊模塊連接不上時，可進入視頻留言程序，處理模塊啟動語音采集模塊采集語音信息及攝像采集模塊采集視頻信息。在終端有人值班的狀態下，用戶可以通過視頻實時通訊尋求幫助，解決問題。非工作時間或未配置值班的情況，才會自動推薦用戶視頻留言。

還包括熱敏紙打印模塊，處理模塊對處理結果根據用戶需要通過熱敏紙打印模塊打印紙件。

本發明的有益效果：采用上述人工智能數字標牌，用戶可以和數字標牌直接對話互動，解決了傳統數字標牌單向信息推送、按鈕層級過深、業務承載有限的弊端，滿足公共服務場所日常的尋路導航、業務咨詢以及留言反饋等一系列便民服務需求，方便快捷，能夠替代或輔助人工完成相對固化、重復的人力密集型任務或流程，促進公共服務資源向更高端工作轉移，實現全方位的效能提升，降本增效。本發明標牌可設計為立式或壁掛式或桌面式形態。