[發(fā)明專利]一種用戶行為的分析方法、裝置、應(yīng)用服務(wù)器及存儲介質(zhì)

有效

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• 申請日: 2019-11-28
• 公開（公告）號: CN110909063B
• 公開（公告）日: 2020-11-17
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 曾健豪;羅洪鵬;蔣璐;繆敏杰;黃俊杰
• 申請（專利權(quán)）人: 蜂助手股份有限公司
• 主分類號: G06F16/25
• 分類號: G06F16/25;G06F16/958
• 代理公司: 廣州市智遠(yuǎn)創(chuàng)達(dá)專利代理有限公司 44619
• 代理人: 王會龍

本發(fā)明公開了一種用戶行為的分析方法、裝置、應(yīng)用服務(wù)器以及計算機(jī)存儲介質(zhì)，方法包括：通過SDK埋點(diǎn)方式采集用戶行為信息；對用戶行為消息進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，并通過消息中間件將處理后的用戶行為消息寫入存儲至數(shù)據(jù)庫中；其中，所述數(shù)據(jù)處理包括分析以及消費(fèi)；將所述處理后得到的用戶行為信息經(jīng)ETL抽取、轉(zhuǎn)換以及加載后，以獲得最終持久化于數(shù)據(jù)倉庫的用戶行為信息；對所述數(shù)據(jù)倉庫的用戶行為信息進(jìn)行統(tǒng)計與分析，以得到用戶行為可視化分析表。本發(fā)明能夠?qū)τ脩粜袨樾畔⑦M(jìn)行有效的整合，為企業(yè)提供報表層展現(xiàn)與分析，從而為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及計算機(jī)技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種用戶行為的分析方法、裝置、應(yīng)用服務(wù)器及存儲介質(zhì)。

背景技術(shù)

在互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的時代，存在大量用戶使用應(yīng)用終端的場景，例如：瀏覽網(wǎng)頁、網(wǎng)上購物、業(yè)務(wù)辦理等。在這個“客戶至上”的互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境，推動公司決策其中一個很重要的因素，往往是客戶。正因如此，企業(yè)更需要深入地了解客戶的需求與意向，從而為客戶帶來更好的用戶體驗(yàn)。通過對用戶行為的數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計與分析，以獲得客戶互動的洞察力，提高客戶忠誠度，并最終為企業(yè)獲得在同行中的競爭優(yōu)勢。

現(xiàn)有的用戶行為收集的技術(shù)方案，通常需要在客戶端或基于瀏覽器的HTML頁面做javascript代碼埋點(diǎn)，發(fā)送到后端的數(shù)據(jù)收集服務(wù)器，后端通過將用戶行為信息寫到日志。然后通過日志之收集工具，將數(shù)據(jù)實(shí)時或批量的傳輸?shù)饺罩臼占到y(tǒng)，通過一定的篩選和過濾，得出有價值的數(shù)據(jù)，再將其清洗、格式化，轉(zhuǎn)存到數(shù)據(jù)庫中，如數(shù)據(jù)倉庫或分布式存儲系統(tǒng)。接著進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析與挖掘，得出最終的數(shù)據(jù)可視化的圖表、報表，為企業(yè)運(yùn)營提供各數(shù)據(jù)指標(biāo)。但是，1、在數(shù)據(jù)收集方面，需要在代碼里做數(shù)據(jù)埋點(diǎn)，對現(xiàn)有業(yè)務(wù)代碼的侵入性比較高，使用方需要投入比較大的對接成本。2、通過日志收集用戶行為信息，涉及到磁盤IO的性能問題，如在正常業(yè)務(wù)里面收集，可能還會影響已有業(yè)務(wù)的性能與響應(yīng)效率。當(dāng)遇到業(yè)務(wù)量較大或者并發(fā)的場景，情況尤為明顯。

發(fā)明內(nèi)容

針對上述問題，本發(fā)明的目的在于提供一種用戶行為的分析方法、裝置、應(yīng)用服務(wù)器以及計算機(jī)存儲介質(zhì)，能夠?qū)τ脩粜袨樾畔⑦M(jìn)行有效的整合，為企業(yè)提供報表層展現(xiàn)與分析，從而為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。

本發(fā)明實(shí)施例提供了一種用戶行為的分析方法，包括：

通過SDK埋點(diǎn)方式采集用戶行為信息；

對用戶行為消息進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，并通過消息中間件將處理后的用戶行為消息寫入存儲至數(shù)據(jù)庫中；其中，所述數(shù)據(jù)處理包括分析以及消費(fèi)；

將所述處理后得到的用戶行為信息經(jīng)ETL抽取、轉(zhuǎn)換以及加載后，以獲得最終持久化于數(shù)據(jù)倉庫的用戶行為信息；

對所述數(shù)據(jù)倉庫的用戶行為信息進(jìn)行統(tǒng)計與分析，以得到用戶行為可視化分析表。

優(yōu)選地，通過SDK埋點(diǎn)方式采集用戶行為信息，具體為：

通過SDK方式進(jìn)行數(shù)據(jù)埋點(diǎn)；其中，數(shù)據(jù)埋點(diǎn)包括在用戶終端進(jìn)行埋點(diǎn)的前端埋點(diǎn)以及在服務(wù)器端進(jìn)行埋點(diǎn)的后端埋點(diǎn)；

打開Netty框架定義的通道服務(wù)端口，以采集所述用戶終端以及服務(wù)端埋點(diǎn)記錄的用戶行為信息。

優(yōu)選地，對用戶行為消息進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，并通過消息中間件將處理后的用戶行為消息寫入存儲至數(shù)據(jù)庫中，具體為：

將所述用戶行為信息組裝成消息中間件所需的消息隊(duì)列，以使得所述消息隊(duì)列對所述用戶行為信息進(jìn)行消費(fèi)，以獲得消費(fèi)后的用戶行為信息；

對消費(fèi)后的用戶行為信息進(jìn)行分析，以得到處理后的用戶行為消息，并將處理后的用戶行為信息存儲至數(shù)據(jù)庫中。

優(yōu)選地，所述消息中間件為rabbitmq。