[發明專利]一種基于人臉識別的店商消費行為分析引導營銷系統

在審

• 申請號: 201911188223.4
• 申請日: 2019-11-28
• 公開（公告）號: CN111222410A
• 公開（公告）日: 2020-06-02
• 發明（設計）人: 鄧國強
• 申請（專利權）人: 江蘇勵維遜電氣科技有限公司
• 主分類號: G06K9/00
• 分類號: G06K9/00;G06K9/62;G06F16/9535;G06Q40/02;G06Q30/06
• 代理公司: 北京嘉途睿知識產權代理事務所(普通合伙) 11793
• 代理人: 彭成

本發明提供一種基于人臉識別的店商消費行為分析引導營銷系統，該系統能夠包括人臉圖像采集模塊，圖像識別模塊，客戶分類模塊，客戶分級評價模塊，支付服務模塊，人臉圖像采集模塊采集人臉信息，圖像識別模塊并在系統里精準匹配客戶信息；客戶分類模塊將新客戶自動保存頭像照片，并將相關客戶信息推送到客服端；人臉識別為再訪客戶，門禁聯動自動開門，客戶分級評價模塊利用客戶信息，形成客戶消費評級評定，以及信用等級評定，利用系統推薦套餐進行服務內容引導，促成客戶業務下單；支付服務模塊生成電子消費合同，客戶可以利用人臉識別或二維碼等支付方式進行業務付款，完成整個業務跟蹤及管理。該系統能夠令商店管理人員利用用戶到店來訪記錄可方便對店的經營銷售情況進行全面監控與統計分析，做出相關的管理與營銷手段的調整。

技術領域

本發明涉及人臉識別，尤其涉及一種基于人臉識別的店商消費行為分析引導營銷系統。

背景技術

隨著電子商務的興起，實體店對客戶的維護越發重要，而當前線下實體店對客戶的維護通常采用人工或者電子文檔的方式記錄客戶信息。而傳統的人工記錄以及電子文檔記錄客戶信息效率底下，對客戶區分度低，并且容易出錯，同時，對于新客戶無法精準分析評定其購買能力，也無法明確其消費需求的意向性，而對于經常到店消費客戶的業務介紹以及需求跟進無法做到有效分析。同時，在滿足客戶的消費行為軌跡查詢方面效率低下，僅能夠通過查找記錄單的方式來向客戶以及商家提供用戶歷史消費行為，無法做到對客戶的有針對性維護。另外，當前線下實體店迫切需要獲取客戶的真實消費意向以進行有針對性引流，從而幫助其業務的拓展以及提高客戶成單率。

發明內容

本發明的目的是通過以下技術方案實現的。

為解決上述問題，一種基于人臉識別的店商消費行為分析引導營銷系統，該系統包括圖像采集模塊，人臉圖像識別模塊，圖像數據庫，客戶分類模塊，客戶評級模塊，支付服務模塊，店內APP提醒服務模塊；

所述圖像采集模塊位于商店門口，用于采集客戶人臉圖像；

所述人臉圖像識別模塊，用于將所述客戶人臉圖像進行識別，在所述圖像數據庫中進行匹配；

所述客戶分類模塊，用于根據客戶類別發送提醒信號；

所述店內APP提醒服務模塊，安裝于店員手持移動終端上，用于接受所述客戶分類模塊發出的提醒信號；

所述客戶評級模塊，用于根據該客戶在本店商以及連鎖店的消費記錄和消費頻率，形成消費評級評定，并根據相關典型消費類型描述，形成對該客戶的信用等級評定；

所述支付服務模塊，用于生成電子消費合同，所述客戶可以利用人臉識別或二維碼等支付方式進行付款；

所述記錄服務模塊，用于記錄所述客戶的消費記錄，更新所述客戶的消費評級與信用評級；

所述客戶分類模塊的提醒策略為：若識別為來訪人員為新客戶，則自動保存帶頭像的清晰照片，并將該客戶相關信息推送到客服和店商主管移動終端APP上；若識別為來訪人員為再訪客戶，判斷是否為會員，若是，則控制系統自動打開店門，同時關聯語音播報歡迎或顯示屏播放歡迎，向服務人員APP端推送會員提醒信息；否則，控制系統僅自動打開店門；

其中，客戶人臉圖像進行識別過程為：

步驟2.1，客戶端檢測是否存在人臉，檢測人臉中的兩眼瞳孔、鼻尖、兩嘴角，確定人臉存在后，采集客戶人臉圖像，對圖像數據進行歸一化處理，

步驟2.2，將歸一化的數據利用主成分分析發PCA進行白化，