[發(fā)明專利]一種信息處理方法、裝置及系統(tǒng)

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 201911188002.7
• 申請日: 2019-11-28
• 公開（公告）號: CN110956539A
• 公開（公告）日: 2020-04-03
• 發(fā)明（設計）人: 張盼;張?zhí)旌?/a>;王冠華
• 申請（專利權）人: 中國銀行股份有限公司
• 主分類號: G06Q40/02
• 分類號: G06Q40/02;G06Q20/40;G06Q20/38;G06Q20/10
• 代理公司: 北京集佳知識產權代理有限公司 11227
• 代理人: 王小清

本申請?zhí)峁┮环N信息處理方法、裝置及系統(tǒng)，先獲取客戶信息，該客戶信息包括客戶身份信息和客戶交易信息，基于客戶身份信息對客戶的用戶身份進行身份認證，得到認證結果，當認證結果確定客戶的用戶身份為通過時，判斷客戶交易信息是否滿足執(zhí)行交易條件，當客戶交易信息滿足執(zhí)行交易條件時，將客戶信息發(fā)送至后臺交易系統(tǒng)執(zhí)行交易處理，即：在柜面前端系統(tǒng)實現對客戶的用戶身份的認證和客戶交易信息的核查，最終將通過認證和滿足執(zhí)行交易條件的客戶信息發(fā)送至后臺交易系統(tǒng)執(zhí)行交易處理。通過本申請減少了柜面前端系統(tǒng)和后臺交易系統(tǒng)之間的信息交互的次數，縮短了因為多次交互帶來的流程慢，時間長的問題，進而縮短了處理流程，從而提升了客戶體驗。

技術領域

本申請涉及計算機信息處理技術領域，尤其涉及一種信息處理方法、裝置及系統(tǒng)。

背景技術

銀行網點是客戶線下辦理業(yè)務的重要場所，網點內柜員使用的柜面前端系統(tǒng)是銀行為客戶辦理業(yè)務的重要渠道。目前，柜員在進行線下代客辦理業(yè)務時，如：取款業(yè)務，需要在柜面前端系統(tǒng)上根據客戶填單的信息登記表或其他憑證信息手動錄入客戶交易信息，然后將客戶交易信息提交至后臺交易系統(tǒng)上，由后臺交易系統(tǒng)對用戶身份的認證和客戶交易信息的核實，最終，在后臺交易系統(tǒng)對身份認證通過和客戶交易信息滿足執(zhí)行交易條件的客戶交易信息執(zhí)行交易處理，因此，在柜員辦理業(yè)務時，業(yè)務處理流程較慢，無法滿足更高的用戶需求，從而影響客戶體驗。

發(fā)明內容

本申請?zhí)峁┝艘环N信息處理方法、裝置及系統(tǒng)，目的在于解決在柜員辦理業(yè)務時，業(yè)務處理流程較慢，無法滿足更高的用戶需求，從而影響客戶體驗的問題。

為了實現上述目的，本申請?zhí)峁┝艘韵录夹g方案：

一種信息處理方法，包括：

獲取客戶信息，所述客戶信息包括客戶身份信息和客戶交易信息；

基于所述客戶身份信息對用戶身份進行身份認證，得到認證結果；

當所述認證結果確定所述客戶的用戶身份為通過時，判斷所述客戶交易信息是否滿足執(zhí)行交易條件；

當所述客戶交易信息滿足所述執(zhí)行交易條件時，將所述客戶信息發(fā)送至后臺交易系統(tǒng)執(zhí)行交易處理，得到執(zhí)行結果；

接收所述后臺交易系統(tǒng)反饋的執(zhí)行結果。

優(yōu)選的，所述基于所述客戶身份信息對用戶身份進行身份認證，得到認證結果，具體為：

調用核查數據庫對所述用戶身份進行身份認證；

將所述客戶身份信息與所述核查數據庫中包含的客戶身份信息進行逐一匹配；

若所述核查數據庫中包含的客戶身份信息與所述客戶身份信息匹配成功，則確定所述用戶身份的所述認證結果為認證通過。

優(yōu)選的，還包括：

若所述核查數據庫中包含的客戶身份信息與所述客戶身份信息匹配不成功，則確定所述用戶身份的所述認證結果為認證不通過。

優(yōu)選的，所述判斷所述客戶交易信息是否滿足執(zhí)行交易條件，具體為：

依據所述客戶身份信息從預設歷史交易數據庫中查詢對應的歷史交易數據；

將所述客戶交易信息與所述歷史交易數據進行對比；

若所述客戶交易信息與所述歷史交易數據保持一致，則確定所述客戶交易信息滿足所述執(zhí)行交易條件。

優(yōu)選的，還包括：

當所述客戶交易信息不滿足所述執(zhí)行交易條件時，則將不滿足所述執(zhí)行交易條件的所述客戶交易信息對應的欄位進行高亮顯示。

一種信息處理裝置，包括：