[發明專利]用于實現會話的方法、裝置、介質以及電子設備

有效

• 申請號: 201911179972.0
• 申請日: 2019-11-27
• 公開（公告）號: CN110941710B
• 公開（公告）日: 2020-10-30
• 發明（設計）人: 武曉飛;陳開江;王文彬;郭強;劉志勇;劉娜
• 申請（專利權）人: 貝殼找房(北京)科技有限公司
• 主分類號: G06F16/332
• 分類號: G06F16/332;G10L15/22
• 代理公司: 北京思源智匯知識產權代理有限公司 11657
• 代理人: 毛麗琴

1.一種用于實現會話的方法，包括：

確定會話的第一會話方的當前會話語句所屬的會話狀態；

根據預設的會話狀態跳轉信息集合，確定所述會話狀態的所有下游會話狀態；

將所述所有下游會話狀態中的一個作為所述會話的當前目標會話狀態；

獲取用于將所述會話狀態引導至所述當前目標會話狀態的引導會話語句，并向所述第一會話方提供所述引導會話語句；

所述會話狀態跳轉信息集合是根據第一會話方和第二會話方的多個歷史會話設置的，其中的任一歷史會話中的所有歷史會話語句按照時間的進度進行排序；所述會話狀態跳轉信息集合的設置過程包括：

確定各歷史會話中的所述第一會話方的多個歷史會話語句的意圖；

根據所述第一會話方的多個歷史會話語句的意圖，確定所述第一會話方的多個歷史會話語句所屬的會話狀態；

將任一歷史會話中的第一會話方的任一歷史會話語句作為待處理歷史會話語句，將位于該待處理歷史會話語句之前的第一個與該待處理歷史會話語句的意圖不相同的歷史會話語句的意圖所屬的會話狀態，作為該待處理歷史會話語句的上游會話狀態，將位于該待處理歷史會話語句之后的第一個與該待處理歷史會話語句的意圖不相同的歷史會話語句的意圖所屬的會話狀態，作為該待處理歷史會話語句的下游會話狀態；

根據所述第一會話方的多個歷史會話語句的上游會話狀態和下游會話狀態，設置所述會話狀態跳轉信息集合。

2.根據權利要求1所述的方法，其中，所述確定會話的第一會話方的當前會話語句所屬的會話狀態，包括：

獲取會話的第一會話方的當前會話語句的意圖；

根據所述意圖，確定所述當前會話語句所屬的會話狀態。

3.根據權利要求1所述的方法，其中，所述將所述所有下游會話狀態中的一個作為所述會話的當前目標會話狀態，包括：

根據所述會話狀態跳轉信息集合，確定所述會話狀態的預期跳轉會話狀態；

若所述預期跳轉會話狀態為第一預定會話狀態，則將所述會話狀態的除所述第一預定會話狀態之外的其他下游會話狀態中的一個作為所述會話的當前目標會話狀態。

4.根據權利要求3所述的方法，其中，所述根據所述會話狀態跳轉信息集合，確定所述會話狀態的預期跳轉會話狀態，包括：

根據所述會話狀態跳轉信息集合，獲取所述會話狀態跳轉到各下游會話狀態的跳轉概率；

將對應跳轉概率最大的下游會話狀態，作為所述預期跳轉會話狀態。

5.根據權利要求1所述的方法，其中，所述將所述所有下游會話狀態中的一個作為所述會話的當前目標會話狀態，包括：

根據所述會話狀態跳轉信息集合，確定所述所有下游會話狀態中具有跳轉至第二預定會話狀態的跳轉路徑的下游會話狀態；

將所述具有跳轉至第二預定會話狀態的跳轉路徑的下游會話狀態中的一個作為所述會話的當前目標會話狀態。

6.根據權利要求5所述的方法，其中，所述將所述具有跳轉至第二預定會話狀態的跳轉路徑的下游會話狀態中的一個作為所述會話的當前目標會話狀態，包括：

根據所述會話狀態跳轉信息集合，確定所述具有跳轉至第二預定會話狀態的跳轉路徑的下游會話狀態各自抵達第二預定會話狀態的抵達概率；

將對應抵達概率最大的下游會話狀態，作為所述會話的當前目標會話狀態。

7.根據權利要求1所述的方法，其中，所述根據所述第一會話方的多個歷史會話語句的上游會話狀態和下游會話狀態，設置所述會話狀態跳轉信息集合，包括：

根據所述各歷史會話中的第一會話方的多個歷史會話語句所屬的會話狀態以及所述上游會話狀態和下游會話狀態，對各會話狀態分別進行出邊數和/或入邊數統計；

根據所述統計結果，為相應的會話狀態分別設置會話狀態跳轉信息。