[發明專利]一種促進企業精準引流客戶推薦產品的服務平臺

在審

• 申請號: 201911049656.1
• 申請日: 2019-10-31
• 公開（公告）號: CN112750001A
• 公開（公告）日: 2021-05-04
• 發明（設計）人: 周更新;周凌燕;楊守龍
• 申請（專利權）人: 周更新
• 主分類號: G06Q30/06
• 分類號: G06Q30/06;G06Q10/08
• 代理公司: 徐州拉沃智佳知識產權代理有限公司 32455
• 代理人: 陳永寧

1.一種促進企業精準引流客戶推薦產品的服務平臺，其特征在于：包括客戶端和后臺管理系統；所述客戶端包括產品推薦端口子系統和用戶投送端口子系統；

所述產品推薦端口子系統包括：

信息展示模塊，用于展示推薦的產品，

檢索模塊，用于用戶檢索所需產品，

需求設置模塊，用于用戶自定義需求，

地址管理模塊，用于配送推薦的產品實物，

物流查詢模塊，用于用戶可查看物流信息；

所述用戶投送端口子系統包括：

用戶身份認證模塊，用于驗證產品生產商或/和經銷商身份；

自動掃描模塊，用于用戶掃描產品二維碼或/和條形碼，

手動輸入模塊，用于用戶手動輸入產品信息，

產品分類模塊，用于產品自動或手動分類，

展示模塊，用于展示產品推薦成果；

所述后臺管理系統包括：

大型數據庫模塊，用于存儲各種產品信息、客戶數據，

進銷存儲模塊，用于實時顯示庫存量、進出量，

產品組合模塊，用于將多種產品按照設定規則組成體驗品組，

匹配模塊，用于計算供求匹配度，并計算出體驗品的一個或多個準客戶，

通攬調度模塊，用于調度快遞體驗品給匹配到的客戶，

結算模塊，用于結算各實際環節的費用。

2.如權利要求1所述的促進企業精準引流客戶推薦產品的服務平臺，其特征在于，所述客戶端還包括換貨服務子系統，所述換貨服務子系統包括：

換貨驗證模塊，用于用戶發送換貨請求與理由；

換貨物流模塊，用于上門換貨或自行聯系物流；

滿意度調查模塊，用于用戶填寫滿意度與建議。

3.如權利要求1所述的促進企業精準引流客戶推薦產品的服務平臺，其特征在于，所述產品組合模塊包括：

自動組合單元，相近多個產品分成組合體驗品；

自定義組合單元，其他自定義組合方式。

4.如權利要求1所述的促進企業精準引流客戶推薦產品的服務平臺，其特征在于，所述通攬調度模塊包括：

調度單生成單元，用于匹配后，形成詳細調度單；

調度單批量操作單元，用于狀態分類顯示，狀態包括待付款、待配送、待收貨、已完成；

物流分配單元，用于聯系物流。

5.如權利要求1所述的促進企業精準引流客戶推薦產品的服務平臺，其特征在于，所述結算模塊包括：

投送費用管理單元，用于接受用戶投送服務費；

物流費用管理單元，用于向物流支付費用；

運行費用管理單元，用于運行與維護本系統的其他費用。

6.如權利要求1所述的促進企業精準引流客戶推薦產品的服務平臺，其特征在于，所述后臺管理系統還包括：

實時監控模塊，用于對體驗客戶進行實時監控，并客戶信息及客戶行為進行更新，得到更新的客戶數據庫；

目標客戶提取模塊，根據產品屬性，通過機器學習算法對客戶數據庫或更新的客戶數據庫中的客戶信息和客戶行為進行智能匹配，得到初步定位的目標客戶；

線下營銷模塊，對所述初步定位的目標客戶進行一對一互動并建立初步聯系，從而根據客戶意向進行精準定位潛在客戶；

線上營銷模塊，其根據所述產品屬性進行線上多渠道推廣，包括網站建設、網站代言、搜索引擎推廣、新聞推廣、微信營銷、權威認證；

推薦報告生成模塊，對所述精準定位的潛在客戶進行統計，生成推薦報告并向產品商家推送，供所述商家與所述潛在客戶建立深度聯系。

7.如權利要求6所述的促進企業精準引流客戶推薦產品的服務平臺，其特征在于，所述客戶信息包括客戶所屬行業、客戶所述地域、客戶規模、客戶實力；所述客戶行為包括客戶偏好、客戶需求。