[發明專利]消息推送方法、裝置、計算機設備和存儲介質

在審

• 申請號: 201911036673.1
• 申請日: 2019-10-29
• 公開（公告）號: CN110827123A
• 公開（公告）日: 2020-02-21
• 發明（設計）人: 楊磊;高璐
• 申請（專利權）人: 上海鈞正網絡科技有限公司
• 主分類號: G06Q30/06
• 分類號: G06Q30/06
• 代理公司: 廣州華進聯合專利商標代理有限公司 44224
• 代理人: 李姣姣

1.一種消息推送方法，其特征在于，所述方法包括：

收集目標用戶的多個歷史訂單數據；所述歷史訂單數據包括訂單產生時間及訂單支付狀態；

根據各所述歷史訂單數據的訂單支付狀態確定至少一個欠費訂單，并根據所述欠費訂單的訂單產生時間確定所述欠費訂單對應的欠費時間；

根據所述欠費時間，選取對應的推送方式發送推送消息至所述目標用戶，所述推送消息用于指示所述目標用戶完成對所述欠費訂單的支付操作。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述根據所述欠費時間，選取對應的推送方式發送推送消息至目標用戶，包括：

若所述欠費時間小于或等于第一時間閾值，獲取所述目標用戶的用戶類型；

若所述目標用戶的用戶類型為新用戶，發送攜帶所述推送消息的引導指令至所述目標用戶登錄的終端設備，所述引導指令用于指示所述終端設備引導用戶完成對所述欠費訂單的支付操作。

3.根據權利要求2所述的方法，其特征在于，所述根據所述欠費時間，選取對應的推送方式發送推送消息至目標用戶，還包括：

若所述欠費時間大于所述第一時間閾值且小于或等于第二時間閾值，發送所述推送消息至所述目標用戶登錄的終端設備，以使所述終端設備通過后臺推送的方式展示所述推送消息；所述第二時間閾值大于所述第一時間閾值。

4.根據權利要求3所述的方法，其特征在于，所述根據所述欠費時間，選取對應的推送方式發送推送消息至目標用戶，還包括：

若所述欠費時間大于所述第二時間閾值且小于或等于第三時間閾值，獲取所述目標用戶的聯系方式；所述第三時間閾值大于所述第二時間閾值；

根據所述聯系方式，以文字形式發送所述推送消息，所述推送消息攜帶所述聯系方式對應的目的地址。

5.根據權利要求4所述的方法，其特征在于，所述根據所述欠費時間，選取對應的推送方式發送推送消息至目標用戶，還包括：

若所述欠費時間大于所述第三時間閾值，通過語音電話形式發送所述推送消息至所述聯系方式對應的終端設備，并記錄發送時間；

在所述發送時間的預設間隔時間后，查詢所述欠費訂單的支付狀態；

若所述欠費訂單的支付狀態為未支付，以預設頻率通過語音電話形式發送所述推送消息至所述聯系方式對應的終端設備，直至所述欠費訂單的支付狀態為已支付。

6.根據權利要求5所述的方法，其特征在于，若所述欠費訂單的支付狀態為未支付，所述方法還包括：

統計所述目標用戶的欠費訂單數量；

若所述欠費訂單數量達到預設閾值，根據所述欠費訂單數量調整所述目標用戶的信用值。

7.根據權利要求1至6任意一項所述的方法，其特征在于，在所述發送推送消息至所述目標用戶之前，還包括：

獲取所述欠費訂單的車輛使用時間、欠費金額及支付鏈接；

根據所述欠費時間、所述車輛使用時間、所述欠費金額及所述支付鏈接生成所述推送消息。

8.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

接收所述目標用戶通過終端設備發送的對車輛的使用請求；

發送語音提醒消息至所述車輛，所述語音提醒消息用于指示所述車輛播報所述推送消息。

9.根據權利要求8所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

發送支付命令至所述終端設備，所述支付命令用于指示所述終端設備顯示訂單支付界面，并拒絕響應所述使用請求。