[發明專利]一種收派件區域管理方法、裝置及存儲介質

在審

• 申請號: 201911028003.5
• 申請日: 2019-10-25
• 公開（公告）號: CN110782167A
• 公開（公告）日: 2020-02-11
• 發明（設計）人: 施浩然;劉偉;白永恒;劉麗花;李奇玉;童傳超
• 申請（專利權）人: 上海德啟信息科技有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06Q10/08
• 代理公司: 11463 北京超凡宏宇專利代理事務所(特殊普通合伙)
• 代理人: 謝玲

本申請提供一種收派件區域管理方法、裝置及存儲介質，方法包括：獲得快遞員在設定時間點之前預設時長內的收派件基礎數據；根據收派件基礎數據，確定出多種收派件指標值；根據多種收派件指標值，確定出快遞員的收派件服務區域。通過快遞員在一段時間內的收派件基礎數據確定出對應的多種收派件指標值，并確定出多種收派件指標值對應的收派件服務區域。由于收派件服務數據在很大程度上反應了快遞員的能力，使得最后對應確定出的收派件服務區域能夠與快遞員的能力匹配，故能夠降低服務不到位的發生概率，提高客戶的服務體驗。

技術領域

本申請涉及物流技術領域，具體而言，涉及一種收派件區域管理方法、裝置及存儲介質。

背景技術

在目前的物流領域中，每個快遞員都要為自身負責的收派件服務區域內的客戶提供收派件服務。但由于各收派件服務區域具有差異，例如有些收派件區域的面積大、地形交通復雜，對這些區域內的客戶容易出現服務不到位的情況，例如這些區域內的客戶容易頻繁出現延遲收件或延遲派件的情況，導致客戶的服務體驗并不好。

發明內容

本申請實施例的目的在于提供一種收派件區域管理方法、裝置及存儲介質，以降低服務不到位的情況的發生概率，提高客戶的服務體驗。

第一方面，本申請實施例提供了一種收派件區域管理方法，所述方法包括：

獲得快遞員在設定時間點之前預設時長內的收派件基礎數據；

根據所述收派件基礎數據，確定出多種收派件指標值；

根據所述多種收派件指標值，確定出所述快遞員的收派件服務區域。

在本申請實施例中，通過快遞員在一段時間內的收派件基礎數據確定出對應的多種收派件指標值，并確定出多種收派件指標值對應的收派件服務區域。由于收派件服務數據在很大程度上反應了快遞員的能力，使得最后對應確定出的收派件服務區域能夠與快遞員的能力匹配，故能夠降低服務不到位的發生概率，提高客戶的服務體驗。

結合第一方面，在第一種可能的實現方式中，根據所述多種收派件指標值，確定出所述快遞員的收派件服務區域，包括：

根據所述多種收派件指標值，確定出所述快遞員的總指標值；

判斷所述總指標值是否大于等于預設指標值；

若小于，確定所述快遞員的當前收派件服務區域為在所述快遞員的原有收派件服務區域的基礎上縮小后區域。

在本申請實施例中，在總服務指標值不大于預設指標值時，表示快遞員總體的服務情況并不好，以通過讓快遞員服務更小的收派件服務區域來讓快遞員更好的提供服務。

結合第一方面的第一種可能的實現方式，在第二種可能的實現方式中，確定所述快遞員的當前收派件服務區域為在所述快遞員的原有收派件服務區域的基礎上縮小后區域，包括：

判斷所述快遞員的個人收派件效率是否小于預設的收派件標準效率，其中，所述個人收派件效率為通過處理所述收派件基礎數據而獲得；

若不小于，確定所述當前收派件服務區域為在所述原有收派件服務區域的基礎上縮小部分區域后的區域；若小于，確定所述當前收派件服務區域在所述原有收派件服務區域的基礎上縮小為0。

在本申請實施例中，若收派件效率不小于收派件標準效率，表示快遞員在整體服務不好的情況下其服務效率還不錯，故可以通過刪除快遞員與部分區域的關聯關系而部分的縮小收派件服務區域，以通過部分的縮小收派件服務區域來讓快遞員更好的提供服務。若收派件效率小于收派件標準效率，表示快遞員在整體服務不好的情況下其服務效率也很低，故可以通過刪除快遞員與全部收派件服務區域的關聯關系而將收派件服務區域的面積縮小為0，使得該快遞員不再服務該收派件服務區域，從而避免該收派件服務區域內的客戶的服務體驗持續受影響。