[發(fā)明專利]燃氣熱水器的故障處理方法、裝置和存儲介質(zhì)

有效

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• 申請日: 2019-10-15
• 公開（公告）號: CN110686411B
• 公開（公告）日: 2022-12-13
• 發(fā)明（設計）人: 欒超;張偉;李鍵;許巧麗
• 申請（專利權）人: 青島經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)海爾熱水器有限公司;海爾智家股份有限公司
• 主分類號: F24H9/20
• 分類號: F24H9/20;F24H15/395;F24H15/457;F24H15/421
• 代理公司: 北京同立鈞成知識產(chǎn)權代理有限公司 11205
• 代理人: 張曉霞;劉芳

本發(fā)明提供一種燃氣熱水器的故障處理方法、裝置和存儲介質(zhì)，該方法包括：燃氣熱水器獲取所述燃氣熱水器的運行參數(shù)；并根據(jù)所述運行參數(shù)，確定所述燃氣熱水器的故障原因；進而將所述故障原因發(fā)送給移動終端，以使所述移動終端輸出提示信息，所述提示信息用于提醒用戶所述燃氣熱水器的故障原因。本發(fā)明提供的燃氣熱水器的故障處理方法、裝置和存儲介質(zhì)可以通過移動終端將故障位置向用戶進行顯示，提高對故障原因判斷的準確性。

技術領域

本發(fā)明涉及互聯(lián)網(wǎng)應用技術領域，尤其涉及一種燃氣熱水器的故障處理方法、裝置和存儲介質(zhì)。

背景技術

隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益發(fā)展，為了實現(xiàn)家具或家電的智能化，越來越多的家具或家電都有無線通信功能，通過移動終端控制家具或家電已經(jīng)成為今后發(fā)展的趨勢。

現(xiàn)有技術中，燃氣熱水器在遇到故障時，用戶需要請求售后人員上門對燃氣熱水器進行查看，售后人員僅能根據(jù)自己的經(jīng)驗進行判斷，當判斷是出燃氣熱水器為內(nèi)部問題時，維修人員無法在現(xiàn)場對故障原因進行查找，需要將燃氣熱水器帶回維修部進行拆殼處理，并將燃氣熱水器連接服務器，對燃氣熱水器的運行參數(shù)數(shù)據(jù)進行查看，以確定出故障的原因。

但是，現(xiàn)有技術中在面對燃氣熱水器故障時，售后人員僅能依靠自身的經(jīng)驗來判斷故障的原因，且不能在現(xiàn)場進行故障分析，使得判斷燃氣熱水器故障原因的準確性較低。

發(fā)明內(nèi)容

為解決現(xiàn)有技術中存在的問題，本發(fā)明提供一種燃氣熱水器的故障處理方法、裝置和存儲介質(zhì)，通過移動終端將故障原因向用戶進行顯示，提高對故障原因判斷的準確性。

第一方面，本發(fā)明提供一種燃氣熱水器的故障處理方法，應用于燃氣熱水器，該方法包括：

獲取所述燃氣熱水器的運行參數(shù)；

根據(jù)所述運行參數(shù)，確定所述燃氣熱水器的故障原因；

將所述故障原因發(fā)送給移動終端，以使所述移動終端輸出提示信息，所述提示信息用于提醒用戶所述燃氣熱水器的故障原因。

可選的，所述運行參數(shù)包括如下參數(shù)中的至少一種：出水溫度、進水溫度、水流量、風機轉(zhuǎn)速以及脈沖寬度調(diào)制。

可選的，所述根據(jù)所述運行參數(shù)，確定所述燃氣熱水器的故障原因，包括：

分別將至少一種運行參數(shù)中每種運行參數(shù)的數(shù)據(jù)與對應的運行參數(shù)的預設數(shù)據(jù)范圍進行比較；

若存在第一運行參數(shù)的數(shù)據(jù)不在所述預設數(shù)據(jù)范圍內(nèi)，則根據(jù)所述第一運行參數(shù)確定所述燃氣熱水器的故障原因。

可選的，所述方法還包括：

接收所述移動終端發(fā)送的所述燃氣熱水器對應的燃燒曲線，所述燃燒曲線為所述移動終端根據(jù)所述燃氣熱水器當前的海拔信息確定的。

可選的，所述接收所述移動終端發(fā)送的所述燃氣熱水器對應的燃燒曲線，包括：

向所述移動終端發(fā)送所述燃氣熱水器的型號；

接收所述移動終端發(fā)送的所述燃氣熱水器對應的燃燒曲線，所述燃燒曲線為所述移動終端根據(jù)所述燃氣熱水器當前的海拔信息，以及所述燃氣熱水器的型號確定的。

可選的，所述方法還包括：

將所述運行參數(shù)發(fā)送至移動終端，以使所述移動終端根據(jù)所述運行參數(shù)生成運行曲線；

接收所述移動終端發(fā)送的調(diào)整指令，所述調(diào)整指令為所述用戶根據(jù)所述運行曲線觸發(fā)的；

根據(jù)所述調(diào)整指令，對所述燃燒曲線進行調(diào)整。

第二方面，本發(fā)明提供一種燃氣熱水器的故障處理方法，應用于移動終端，該方法包括：