[發明專利]一種基于地理位置信息的業務管理方法、系統、設備和介質

在審

• 申請號: 201910977543.1
• 申請日: 2019-10-15
• 公開（公告）號: CN110750657A
• 公開（公告）日: 2020-02-04
• 發明（設計）人: 周曦;姚志強;李繼偉;張錦宇
• 申請（專利權）人: 上海云從企業發展有限公司
• 主分類號: G06F16/387
• 分類號: G06F16/387;G06F16/35;G06Q40/00
• 代理公司: 31219 上海光華專利事務所(普通合伙)
• 代理人: 尹麗云

1.一種基于地理位置信息的業務管理方法，其特征在于，包括：

創建交互業務檔案，根據所述交互業務檔案的地理位置信息獲取業務軌跡信息，根據所述業務軌跡信息獲取業務需求信息；其中，所述業務軌跡信息包括以下信息至少之一：業務信息、時間信息、地理位置信息。

2.根據權利要求1所述基于地理位置信息的業務管理方法，其特征在于，根據歷史到訪數據創建所述交互業務檔案，其中，所述交互業務檔案包括生物識別特征、語音信息、關鍵特征、業務信息。

3.根據權利要求2所述的基于地理位置信息的業務管理方法，其特征在于，所述關鍵特征包括關鍵詞特征、關鍵短語特征。

4.根據權利要求2所述基于地理位置信息的業務管理方法，其特征在于，根據所述交互業務檔案中的所述生物識別特征，對所述交互業務檔案進行分類，獲取所述生物識別特征對應的多個同一類別的所述交互業務檔案。

5.根據權利要求4所述的基于地理位置信息的業務管理方法，其特征在于，設置地域范圍，根據所述生物識別特征獲取所述地域范圍內不同地理位置的多個所述同一類別的交互業務檔案，并創建檔案網絡。

6.根據權利要求5所述的基于地理位置信息的業務管理方法，其特征在于，根據所述交互業務檔案創建所述檔案網絡的節點，根據所述交互業務檔案的地理位置關系建立所述節點間的連接關系。

7.根據權利要求5所述的基于地理位置信息的業務管理方法，其特征在于，設置時間間隔，根據所述時間間隔獲取所述檔案網絡中對應的各所述交互業務檔案的業務信息；根據所述業務信息和時間信息獲取所述各交互業務檔案的所述業務軌跡信息。

8.根據權利要求7所述的基于地理位置信息的業務管理方法，其特征在于，統計所述檔案網絡中各節點的同一生物識別特征出現的頻率信息，設置頻率閾值，當所述頻率信息超出所述頻率閾值，獲取對應節點的交互業務檔案對應的所述業務軌跡信息。

9.根據權利要求8所述的基于地理位置信息的業務管理方法，其特征在于，根據所述業務軌跡信息獲取業務需求，并觸發第一提示信息。

10.根據權利要求9所述的基于地理位置信息的業務管理方法，其特征在于，所述第一提示信息包括語音提示信息，彈窗提示信息，消息通知。

11.根據權利要求5所述的基于地理位置信息的業務管理方法，其特征在于，在對所述檔案網絡的某一節點進行所述生物特征識別時，獲取對應節點的地理位置信息，根據所述地理位置信息獲取當前節點的所述業務軌跡信息，并以當前節點為所述檔案網絡的接入點，獲取檔案網絡中各節點的所述業務軌跡信息。

12.根據權利要求2所述的基于地理位置信息的業務管理方法，其特征在于，對所述關鍵特征進行識別，獲取業務需求信息，根據所述業務需求信息獲取響應信息。

13.根據權利要求12所述的基于地理位置信息的業務管理方法，其特征在于，當無法辦理所述業務需求時，通過所述檔案網絡獲取滿足所述業務需求的鄰近節點信息，并觸發第二提示信息。

14.根據權利要求13所述的基于地理位置信息的業務管理方法，其特征在于，所述第二提示信息包括語音提示信息、彈窗提示信息、消息通知。

15.一種基于地理位置信息的業務管理系統，其特征在于，包括：

檔案創建模塊，用于創建交互業務檔案；

軌跡獲取模塊，用于根據所述交互業務檔案的地理位置信息獲取業務軌跡信息，其中，所述業務軌跡信息包括以下信息至少之一：業務信息、時間信息、地理位置信息；

需求獲取模塊，用于根據所述業務軌跡信息獲取業務需求信息。