[發明專利]問答內容的識別方法、裝置、終端設備及介質

在審

• 申請號: 201910973931.2
• 申請日: 2019-10-14
• 公開（公告）號: CN110909538A
• 公開（公告）日: 2020-03-24
• 發明（設計）人: 林志洋;王瑗;梅金芳;趙洋;鄒曉樂
• 申請（專利權）人: 深圳價值在線信息科技股份有限公司
• 主分類號: G06F40/279
• 分類號: G06F40/279;G06F40/211
• 代理公司: 深圳中一聯合知識產權代理有限公司 44414
• 代理人: 李娟

1.一種問答內容的識別方法，其特征在于，包括：

獲取待處理的問題函件以及與所述問題函件相對應的回復函件；

識別所述問題函件中各個詞語的詞性信息以及由所述各個詞語構成的句子的句式結構；

基于所述問題函件中各個詞語的詞性信息、所述句子的句式結構及預設的問題詞特征庫，識別所述問題函件中的一個或多個問題；

針對任一問題，在所述回復函件中查找出與所述問題相匹配的文本內容，確定所述文本內容在所述回復函件中的位置信息；

根據各個問題在所述回復函件中的位置信息，確定所述各個問題對應的問題答案。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述識別所述問題函件中各個詞語的詞性信息以及由所述各個詞語構成的句子的句式結構的步驟包括：

將所述問題函件轉換為文本格式；

對所述文本格式的問題函件的內容進行分詞，識別分詞后的各個詞語的詞性信息；

根據所述各個詞語的詞性信息，識別由所述各個詞語構成的至少一個句子的句式結構。

3.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述問題函件包括多個段落，所述基于所述問題函件中各個詞語的詞性信息、所述句子的句式結構及預設的問題詞特征庫，識別所述問題函件中的一個或多個問題的步驟包括：

針對所述問題函件中的任一段落，檢測所述段落的多個詞語中是否包含所述預設的問題詞特征庫中的至少一個問題詞；

若所述段落的多個詞語中包含所述預設的問題詞特征庫中的至少一個問題詞，則根據所述段落中各個詞語的詞性信息，判斷所述段落中的多個詞語構成的至少一個句子的句式結構是否為提問句式；

若所述段落中的多個詞語構成的至少一個句子的句式結構為提問句式，則將所述段落識別為所述問題函件中的問題。

4.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述針對任一問題，在所述回復函件中查找出與所述問題相匹配的文本內容的步驟包括：

將所述回復函件轉換為文本格式，分別識別所述文本格式的回復函件中的多個文本段落；

針對任一問題，分別計算所述問題與各個文本段落的文本內容之間的文本相似度；

將所述文本相似度最大值對應的文本內容識別為與所述問題相匹配的文本內容。

5.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述根據各個問題在所述回復函件中的位置信息，確定所述各個問題對應的問題答案的步驟包括：

根據各個問題在所述回復函件中的位置信息，將相鄰兩個問題之間的文本內容識別為前一個問題對應的問題答案，所述前一個問題為所述相鄰兩個問題中按照文本閱讀順序相對靠前的問題。

6.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，在所述確定所述各個問題對應的問題答案的步驟后，還包括：

分別將所述各個問題以及與所述各個問題對應的問題答案存儲至數據庫。

7.一種問答內容的識別裝置，其特征在于，包括：

函件獲取模塊，用于獲取待處理的問題函件以及與所述問題函件相對應的回復函件；

詞性信息及句式結構識別模塊，用于識別所述問題函件中各個詞語的詞性信息以及由所述各個詞語構成的句子的句式結構；

問題識別模塊，用于基于所述問題函件中各個詞語的詞性信息、所述句子的句式結構及預設的問題詞特征庫，識別所述問題函件中的一個或多個問題；

文本內容查找模塊，用于針對任一問題，在所述回復函件中查找出與所述問題相匹配的文本內容，確定所述文本內容在所述回復函件中的位置信息；

問題答案確定模塊，用于根據各個問題在所述回復函件中的位置信息，確定所述各個問題對應的問題答案。