[發明專利]一種智能分析客戶裝修需求匹配服務商的平臺系統

在審

• 申請號: 201910970672.8
• 申請日: 2019-10-11
• 公開（公告）號: CN110956527A
• 公開（公告）日: 2020-04-03
• 發明（設計）人: 祝德兆
• 申請（專利權）人: 北京華躍博弈科技有限公司
• 主分類號: G06Q30/06
• 分類號: G06Q30/06
• 代理公司: 北京冠和權律師事務所 11399
• 代理人: 陳國軍

本發明提供了一種智能分析客戶裝修需求匹配服務商的平臺系統，包括：客戶用戶端，用于上傳客戶的房屋信息及裝修需求信息；匹配模塊，用于基于客戶用戶端上傳的房屋信息、裝修需求信息及各個服務商的歷史裝修信息，根據預設的匹配規則計算各個服務商與客戶的裝修需求的匹配度，并將匹配度大于預設閾值的服務商作為目標服務商；商家用戶端，用于使目標服務商進行裝修設計，生成裝修效果信息，客戶根據裝修效果信息，在目標服務商中選擇一個作為中標服務商。根據本發明的平臺系統，既考慮了各個服務商的歷史裝修信息，又考慮了客戶的實際情況，既避免了每個服務商均進行裝修設計所造成的資源浪費，又能為客戶提供定制化的服務，提高客戶的滿意度。

技術領域

本發明涉及裝修技術領域，特別涉及一種智能分析客戶裝修需求匹配服務商的平臺系統。

背景技術

隨著生活水平的不斷提高，人們傾向于花費較多的積蓄購買屬于自己的房屋。在購買房屋之后，人們還需要花費較多的資金進行新居家裝。然而，當前的家裝過程十分復雜，如果為了節約成本，通常需要自己去挑選建材，甚至需要自己去裝修現場督工，這無疑會加重購房者的負擔。現有技術中也存在線上完成交易訂單的情況，但是目前的交易平臺對服務商品的排序簡單，存在許多缺點。例如現有技術中對服務商的排序僅僅通過客戶的評價來作為服務商品的排序的因素，單一的影響因素造成不能及時尋找到最合適的服務商，不合理的匹配導致了資源的浪費。

例如在一定區域范圍內的服務商，存在多個不規則的屬性，比如服務商的資質、服務能力、服務價格、客服能力、距離等，同時不同類型的用戶由于個體自身因素，其需求也有很大差異，因此現有的推薦系統在用戶選擇服務商的時候，并不能及時尋找到最合適的服務商進行推薦，導致了資源的浪費。

發明內容

本發明提供一種智能分析客戶裝修需求匹配服務商的平臺系統，以實現既避免了每個服務商均進行裝修設計所造成的資源浪費，又能為客戶提供定制化的服務，提高客戶的滿意度。

本發明提供一種智能分析客戶裝修需求匹配服務商的平臺系統，包括：

客戶用戶端，用于上傳客戶的房屋信息及裝修需求信息；

匹配模塊，用于基于所述客戶用戶端上傳的所述房屋信息、所述裝修需求信息及各個服務商的歷史裝修信息，根據預設的匹配規則計算各個服務商與所述客戶的裝修需求的匹配度，并將匹配度大于預設閾值的若干個服務商作為目標服務商；

商家用戶端，用于使若干個所述目標服務商根據所述客戶用戶端上傳的所述房屋信息及所述裝修需求信息，進行裝修設計，生成裝修效果信息；

所述客戶用戶端，還用于使所述客戶根據所述商家用戶端生成的所述裝修效果信息，在若干個所述目標服務商中選擇一個目標服務商，作為中標服務商。

進一步地，所述平臺系統還包括獲取模塊，用于從目標用戶的所述客戶用戶端獲取與所述目標用戶對應的目標用戶群體特征數據和目標用戶偏好數據，并從候選商家的所述商家用戶端獲取與所述候選商家對應的候選商家特征數據和候選商家偏好數據；

所述匹配模塊依據所述獲取模塊所獲取的所述目標用戶群體特征數據、目標用戶偏好數據、所述候選商家特征數據和所述候選商家偏好數據，確定所述目標用戶與所述候選商家的匹配度，將匹配度大于預設閾值的若干個服務商作為目標服務商。

進一步地，所述匹配模塊根據預設的匹配規則計算各個服務商與所述客戶的裝修需求的匹配度，并將匹配度大于預設閾值的若干個服務商作為目標服務商執行以下步驟：

基于各個所述服務商的歷史裝修信息，根據所述客戶的裝修需求，對服務商的裝修價格、裝修質量、裝修工期分別賦以不同的權重a1、a2、a3，且a1+a2+a3＝1；

基于各個所述服務商的歷史裝修信息，對各個服務商的裝修價格、裝修質量、裝修工期分別賦以不同的分數b1、b2、b3；