[發明專利]告警派單方法及裝置

有效

• 申請號: 201910962269.0
• 申請日: 2019-10-08
• 公開（公告）號: CN110752944B
• 公開（公告）日: 2022-07-12
• 發明（設計）人: 趙良;張賀;王光全;張晨芳;劉曉村;孫欽棟;唐迪;徐東
• 申請（專利權）人: 中國聯合網絡通信集團有限公司
• 主分類號: H04L41/5074
• 分類號: H04L41/5074;H04L41/0631;H04L41/14
• 代理公司: 北京中博世達專利商標代理有限公司 11274
• 代理人: 申健

本發明實施例提供一種告警派單方法及裝置，涉及通信領域。本發明實施例能夠通過對多個故障中每個故障的故障特征以及多個故障中每個故障的處理結果進行分類訓練，確定用于預測是否對某個故障進行派單處理的預設模型。當獲取待識別故障的故障特征時，可以直接利用該預設模型，預測是否對待識別故障進行派單處理。該方法包括：獲取多個故障中每個故障的故障特征以及多個故障中每個故障對應的處理結果。對第一預設分類器進行訓練，生成第一預設模型。獲取待識別故障的故障特征。根據待識別故障的故障特征，利用第一預設模型，輸出第一預測結果。本發明應用于告警派單。

技術領域

本發明涉及通信領域，尤其涉及一種告警派單方法及裝置。

背景技術

目前，當目標網絡中的網元設備發生故障時，通常會觸發告警機制。針對網元設備發出的告警，運維人員會利用人工經驗制定的派單規則，判斷是否向發生故障的網元設備派發用于處理該故障的工單。

現有通過派單規則判斷是否進行派單處理的方法，過于依賴人工經驗，經常出現遺漏派單的情況。同時，對于網元設備可以自行恢復的故障，現有派單方法仍會對其派發工單，極大地浪費了網絡資源。

發明內容

本發明實施例提供一種告警派單方法及裝置，能夠通過對多個故障中每個故障的故障特征以及多個故障中每個故障的處理結果進行分類訓練，確定用于預測是否對某個故障進行派單處理的預設模型。當獲取待識別故障的故障特征時，可以直接利用該預設模型，預測是否對待識別故障進行派單處理。提升了派單工作的效率，減少了派單過程中的資源浪費。

第一方面，本發明提供一種告警派單方法，包括：獲取多個故障中每個故障的故障特征以及多個故障中每個故障對應的處理結果；處理結果包括派單和不派單兩種結果；故障特征是根據故障引起的告警信息產生的。利用多個故障中每個故障的故障特征以及多個故障中每個故障對應的處理結果對第一預設分類器進行訓練，生成第一預設模型；第一預設分類器為二元分類器。獲取待識別故障的故障特征。根據待識別故障的故障特征，利用第一預設模型，輸出第一預測結果；第一預測結果用于預測是否對待識別故障進行派單處理。

第二方面，本發明實施例提供一種告警派單裝置，包括：獲取單元，用于獲取多個故障中每個故障的故障特征以及多個故障中每個故障對應的處理結果；處理結果包括派單和不派單兩種結果；故障特征是根據故障引起的告警信息產生的。處理單元，用于利用多個故障中每個故障的故障特征以及多個故障中每個故障對應的處理結果對第一預設分類器進行訓練，生成第一預設模型；第一預設分類器為二元分類器。獲取單元，還用于獲取待識別故障的故障特征。輸出單元，用于根據待識別故障的故障特征，利用第一預設模型，輸出第一預測結果；第一預測結果用于預測是否對待識別故障進行派單處理。

第三方面，本發明實施例提供另一種告警派單裝置，包括：處理器、存儲器、總線和通信接口；存儲器用于存儲計算機執行指令，處理器與存儲器通過總線連接，當告警派單裝置運行時，處理器執行上述存儲器存儲的上述計算機執行指令，以使告警派單裝置執行如上述第一方面所提供的告警派單方法。

第四方面，本發明實施例提供一種計算機存儲介質，包括指令，當其在告警派單裝置上運行時，使得告警派單裝置執行上述第一方面所提供的一種告警派單方法。

第五方面，本發明實施例提供了一種包含指令的計算機程序產品，當所述計算機程序產品在計算機上運行時，使得所述計算機執行上述第一方面及其任意一種實現方式所述告警派單方法。

本發明實施例所提供的告警派單方法及裝置，能夠通過對多個故障中每個故障的故障特征以及多個故障中每個故障的處理結果進行分類訓練，確定用于預測是否對某個故障進行派單處理的預設模型。當獲取待識別故障的故障特征時，可以直接利用該預設模型，預測是否對待識別故障進行派單處理。提升了派單工作的效率，減少了派單過程中的資源浪費。

附圖說明

為了更清楚地說明本發明實施例或現有技術中的技術方案，下面將對實施例或現有技術描述中所需要使用的附圖作簡單地介紹。