[發明專利]一種電子商務系統及其方法

在審

• 申請號: 201910962079.9
• 申請日: 2019-10-11
• 公開（公告）號: CN110717735A
• 公開（公告）日: 2020-01-21
• 發明（設計）人: 黃象貴
• 申請（專利權）人: 上海管和信息科技有限公司
• 主分類號: G06Q10/10
• 分類號: G06Q10/10;G06Q30/06
• 代理公司: 31251 上海碩力知識產權代理事務所(普通合伙)
• 代理人: 林柳燕

本發明公開了一種電子商務系統及方法，該系統包括：管理端，利用表單設計器配置下單單據，并為下單單據配置相應的工作流；服務器端，存所述管理端所配置的下單單據及配置的相應的工作流，并根據工作流將下單單據自動流轉到相關人員進行處理；客戶端，根據選擇的產品或服務獲取相應的下單單據，根據下單單據格式填寫相應的需求后生成下單請求，并于接收到流轉當前環節的下單單據時進行相應的處理；員工端，于接收到流轉到自身環節的下單單據時，對下單單據的當前環節進行處理，通過本發明，可實現一種將員工與客戶都納入流轉過程、以客戶下單為起點、各個環節處理情況對用戶透明且中間環節持續讓用戶作為處理人員參與工作進展的電子商務系統。

技術領域

本發明涉及電子商務技術領域，特別是涉及一種電子商務系統及其方法。

背景技術

電子商務(Electronic Commerce)，是以信息網絡技術為手段，以商品交換為中心的商務活動(Business Activity)；也可理解為在互聯網(Internet)、企業內部網(Intranet)和增值網(VAN，Value Added Network)上以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網絡化、信息化；以互聯網為媒介的商業行為均屬于電子商務的范疇。

目前的電商平臺雖然很成熟，但在交易環節都是模板化，都是由交易平臺開發的固定流程，特別是對于公司間業務交易或非標品定制服務交易，以往電商系統往往都只能是公司或企業內部員工間處理流轉，當需要客戶對交易進行參與處理時，則往往需要客戶與員工在系統外溝通，難以直接通過系統進行處理，費時費力，且難以及時確定交易的最新進展。

發明內容

為克服上述現有技術存在的不足，本發明之目的在于提供一種電子商務系統及其方法，以實現一種可將員工與客戶都納入流轉過程、以客戶下單為起點、各個環節處理情況對用戶透明且中間環節持續讓用戶作為處理人員參與工作進展的電子商務系統。

為達上述及其它目的，本發明提出一種電子商務系統，包括：

管理端，用于利用表單設計器配置下單單據，并為下單單據配置相應的工作流；

服務器端，用于保存所述管理端所配置的下單單據及配置的相應的工作流，并根據工作流將下單單據自動流轉到相關人員進行處理；

客戶端，于取得登錄權限后，根據選擇的產品或服務獲取相應的下單單據，根據下單單據格式填寫相應的需求后生成下單請求，并于接收到流轉當前環節的下單單據時進行相應的處理；

員工端，于接收到流轉到自身環節的下單單據時，對下單單據的當前環節進行處理。

優選地，所述管理端進一步包括：

表單生成模塊，用于利用表單設計器生成提供用戶配置需求項的表單；

下單單據設置單元，用于根據生成的表單設置用戶下單單據，并保存至所述服務器端；

工作流配置單元，用于基于實際的業務流程配置為各下單單據的工作流，并將結果保存到所述服務器端。

優選地，所述表單設計器包括：

獲取單元，用于獲取基于表格類軟件形成的表單模板文件的內容，于該表單模板文件中，包含本次交易的基本信息以及買賣雙方對本次交易約定的需求項；

解析單元，用于對獲取的表單模板文件進行解析，獲取其中的表單元素；

配置單元，根據用戶需求對表單模板文件中的表單元素的屬性進行調整配置，得到可編輯的配置文件；

表單生成單元，用于根據解析單元的解析結果及對應的配置單元的配置文件配置生成所述交易表單。

優選地，所述下單單據設置單元為所生成的下單單據設置金額字段、用戶信息以及處理狀態字段。