[發明專利]問題解答方法、裝置和服務器

在審

• 申請號: 201910882201.1
• 申請日: 2019-09-18
• 公開（公告）號: CN110825856A
• 公開（公告）日: 2020-02-21
• 發明（設計）人: 劉新;蘭飛;楊明昭
• 申請（專利權）人: 深圳市轱轆汽車維修技術有限公司
• 主分類號: G06F16/332
• 分類號: G06F16/332;G06Q20/12
• 代理公司: 廣州市越秀區哲力專利商標事務所(普通合伙) 44288
• 代理人: 賀紅星

1.一種問題解答方法，其特征在于，所述問題解答方法包括：

接收講師發送的建組信息，所述建組信息包括興趣標簽和入組價格；

根據建組信息創建問題組；

按照給詢問者的預設標簽，將具有和所述預設標簽對應的興趣標簽的問題組推薦給所述詢問者；

接收所述詢問者的付費信息和入組請求，其中，所述付費信息是所述詢問者根據所述入組價格進行付費的信息；

把所述詢問者添加至所述問題組，以使所述詢問者能在所述問題組內向講師詢問問題并得到解答。

2.如權利要求1所述的問題解答方法，其特征在于：所述問題解答方法還包括：

根據所述詢問者的歷史行為數據，為所述詢問者確定至少一個標簽，其中，所述標簽為詢問者所屬標簽，每個詢問者具有一個或多個標簽，每個標簽所屬于一個或多個詢問者。

3.如權利要求1所述的問題解答方法，其特征在于：所述問題解答方法還包括：

獲取所述講師的講師信息，所述講師信息包括講師權重；

在將具有和所述預設標簽對應的興趣標簽的問題組推薦給所述詢問者時，所述問題組包括多個，根據所述講師的權重排序所述問題組。

4.如權利要求1所述的問題解答方法，其特征在于：所述問題解答方法還包括：

接收到所述詢問者的問題時，把所述問題發送給所述講師，以供所述講師解答；

接收到所述講師的答案時，把所述答案發送給所述詢問者。

5.如權利要求4所述的問題解答方法，其特征在于，所述問題解答方法還包括：

獲取講師的狀態，所述講師的狀態包括第一狀態和第二狀態；

若所述講師的狀態為第一狀態，接收到所述詢問者的問題時，把所述問題發送給所述講師，以供講師解答；

若所述講師的狀態為第二狀態，接收到所述詢問者的問題時，提醒所述詢問者；

在把所述問題發送給所述講師后，若在第一預設時間內沒有接收到所述答案時，提醒所述講師以使所述講師把所述問題設置為掛起狀態；若在第二預設時間內沒有接收到所述答案時，降低所述講師的權重。

6.如權利要求4所述的問題解答方法，其特征在于，在所述把所述答案發送給所述詢問者之后，所述問題解答方法還包括：

接收所述詢問者針對所述答案發送的答題評分；

若所述答題評分小于第一預設評分，降低所述講師的權重；

接收講師針對所述問題發送的問題評分；

根據問題評分計算提問所述問題的詢問者的總評分；

若所述總評分小于第二預設評分，從所述問題組中刪除對應所述總評分的詢問者。

7.如權利要求1所述的問題解答方法，其特征在于：所述建組信息包括入組期限，所述問題解答方法還包括：

獲取所述詢問者加入問題組的時間；

在所述詢問者的加入問題組的時間大于所述入組期限時，從所述問題組中刪除所述加入問題組的時間大于所述入組期限的詢問者；

若所述問題組內不存在詢問者，給所述講師添加散組權限，以使所述講師能解散所述問題組。

8.如權利要求1所述的問題解答方法，其特征在于，所述問題解答方法還包括：

獲取所述講師的講師信息，所述講師信息包括維修車型；

根據所述維修車型將所述問題組進行分類。

9.一種問題解答裝置，其特征在于，所述問題解答裝置包括：

建組接收模塊，用于接收講師發送的建組信息，所述建組信息包括興趣標簽和入組價格；

建組模塊，用于根據建組信息創建問題組；

推薦模塊，用于按照給詢問者的預設標簽，將具有和所述預設標簽對應的興趣標簽的問題組推薦給所述詢問者；

請求接收模塊，用于接收所述詢問者的付費信息和入組請求，其中，所述付費信息是所述詢問者根據所述入組價格進行付費的信息；

添加模塊，用于把所述詢問者添加至所述問題組，以使所述詢問者能在所述問題組內向講師詢問問題并得到解答。

10.一種服務器，其特征在于，所述服務器包括：

存儲器，用于存儲問題解答程序；

處理器，用于執行所述問題解答程序時實現如權利要求1至8任一項所述的問題解答方法。