[發(fā)明專利]一種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理方法及裝置

在審

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• 申請日: 2019-09-18
• 公開（公告）號: CN110738395A
• 公開（公告）日: 2020-01-31
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 孫為民
• 申請（專利權(quán)）人: 平安銀行股份有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06N3/02;G06K9/62
• 代理公司: 44202 廣州三環(huán)專利商標(biāo)代理有限公司
• 代理人: 郝傳鑫;熊永強(qiáng)

1.一種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理方法，其特征在于，包括：

獲取目標(biāo)業(yè)務(wù)，并根據(jù)所述目標(biāo)業(yè)務(wù)對應(yīng)的目標(biāo)區(qū)域確定至少一個(gè)待選業(yè)務(wù)處理平臺；

獲取與所述至少一個(gè)待選業(yè)務(wù)處理平臺分別相關(guān)聯(lián)的目標(biāo)任務(wù)集合，根據(jù)所述目標(biāo)任務(wù)集合確定每個(gè)待選業(yè)務(wù)處理平臺分別對應(yīng)的業(yè)務(wù)處理優(yōu)先級；

獲取所述目標(biāo)業(yè)務(wù)的屬性優(yōu)先級，并基于所述業(yè)務(wù)處理優(yōu)先級、所述屬性優(yōu)先級，從所述至少一個(gè)待選業(yè)務(wù)處理平臺中確定與所述目標(biāo)業(yè)務(wù)相匹配的目標(biāo)業(yè)務(wù)處理平臺；

將所述目標(biāo)業(yè)務(wù)分配給所述目標(biāo)業(yè)務(wù)處理平臺。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述獲取與所述至少一個(gè)待選業(yè)務(wù)處理平臺分別相關(guān)聯(lián)的目標(biāo)任務(wù)集合，根據(jù)所述目標(biāo)任務(wù)集合確定每個(gè)待選業(yè)務(wù)處理平臺分別對應(yīng)的業(yè)務(wù)處理優(yōu)先級，包括：

獲取歷史業(yè)務(wù)任務(wù)集，并從所述歷史業(yè)務(wù)任務(wù)集中獲取與所述至少一個(gè)待選業(yè)務(wù)處理平臺分別相關(guān)聯(lián)的目標(biāo)任務(wù)集合；

從所有目標(biāo)任務(wù)集合中選擇處理任務(wù)集合，并生成所述處理任務(wù)集合對應(yīng)的業(yè)務(wù)信息矩陣；

將所述業(yè)務(wù)信息矩陣輸入神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型中，生成所述業(yè)務(wù)信息矩陣對應(yīng)的目標(biāo)特征值；

獲取所述目標(biāo)特征值與所述神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型中的多個(gè)優(yōu)先級分別對應(yīng)的預(yù)設(shè)特征值之間的匹配度，將具有最高匹配度對應(yīng)的預(yù)設(shè)特征值所屬的優(yōu)先級確定為所述處理任務(wù)集合對應(yīng)的待選業(yè)務(wù)處理平臺的業(yè)務(wù)處理優(yōu)先級；

當(dāng)所有目標(biāo)任務(wù)集合均確定為處理任務(wù)集合時(shí)，獲取每個(gè)待選業(yè)務(wù)處理平臺分別對應(yīng)的業(yè)務(wù)處理優(yōu)先級。

3.根據(jù)權(quán)利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述獲取所述目標(biāo)業(yè)務(wù)的屬性優(yōu)先級，并基于所述業(yè)務(wù)處理優(yōu)先級、所述屬性優(yōu)先級，從所述至少一個(gè)待選業(yè)務(wù)處理平臺中確定與所述目標(biāo)業(yè)務(wù)相匹配的目標(biāo)業(yè)務(wù)處理平臺，包括：

根據(jù)所述目標(biāo)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)類型與業(yè)務(wù)緊急程度，確定所述目標(biāo)業(yè)務(wù)的屬性優(yōu)先級；

獲取所述屬性優(yōu)先級與所述至少一個(gè)待選業(yè)務(wù)處理平臺分別對應(yīng)的業(yè)務(wù)處理優(yōu)先級之間的匹配度，將具有最高匹配度的業(yè)務(wù)處理優(yōu)先級對應(yīng)的待選業(yè)務(wù)處理平臺確定為目標(biāo)業(yè)務(wù)處理平臺。

4.根據(jù)權(quán)利要求1或2所述的方法，其特征在于，還包括：

獲取所述目標(biāo)業(yè)務(wù)處理平臺中業(yè)務(wù)員針對所述目標(biāo)業(yè)務(wù)的訪問請求，并獲取所述業(yè)務(wù)員對應(yīng)終端設(shè)備的位置信息；

若所述位置信息屬于所述目標(biāo)業(yè)務(wù)處理平臺所屬的區(qū)域范圍，則為所述終端設(shè)備分配訪問權(quán)限；所述訪問權(quán)限用于所述業(yè)務(wù)員在所述終端設(shè)備上訪問所述目標(biāo)業(yè)務(wù)；

獲取針對所述目標(biāo)業(yè)務(wù)的查看請求，根據(jù)所述查看請求和所述訪問權(quán)限將所述目標(biāo)業(yè)務(wù)發(fā)送至所述終端設(shè)備。

5.根據(jù)權(quán)利要求1或2所述的方法，其特征在于，還包括：

接收由所述終端設(shè)備加密處理后的所述目標(biāo)業(yè)務(wù)的文件信息；

當(dāng)接收到針對所述文件信息的上傳成功指令時(shí)，對所述文件信息進(jìn)行解密處理，并存儲解密后的文件信息。

6.一種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理裝置，其特征在于，包括：

待選平臺確定模塊，用于獲取目標(biāo)業(yè)務(wù)，并根據(jù)所述目標(biāo)業(yè)務(wù)對應(yīng)的目標(biāo)區(qū)域確定至少一個(gè)待選業(yè)務(wù)處理平臺；

處理優(yōu)先級確定模塊，用于獲取與所述至少一個(gè)待選業(yè)務(wù)處理平臺分別相關(guān)聯(lián)的目標(biāo)任務(wù)集合，根據(jù)所述目標(biāo)任務(wù)集合確定每個(gè)待選業(yè)務(wù)處理平臺分別對應(yīng)的業(yè)務(wù)處理優(yōu)先級；

目標(biāo)平臺確定模塊，用于獲取所述目標(biāo)業(yè)務(wù)的屬性優(yōu)先級，并基于所述業(yè)務(wù)處理優(yōu)先級、所述屬性優(yōu)先級，從所述至少一個(gè)待選業(yè)務(wù)處理平臺中確定與所述目標(biāo)業(yè)務(wù)相匹配的目標(biāo)業(yè)務(wù)處理平臺；

分配模塊，用于將所述目標(biāo)業(yè)務(wù)分配給所述目標(biāo)業(yè)務(wù)處理平臺。