[發明專利]一種用于移動通訊終端的通話管理系統及方法

在審

• 申請號: 201910829264.0
• 申請日: 2019-09-03
• 公開（公告）號: CN110650448A
• 公開（公告）日: 2020-01-03
• 發明（設計）人: 陳生海;蔣豐盈;米賢武;賀達江
• 申請（專利權）人: 懷化學院
• 主分類號: H04W4/16
• 分類號: H04W4/16;H04W12/06;H04W12/12;H04W4/24;H04L12/14;H04L29/06;H04M3/22;H04M3/42
• 代理公司: 43205 長沙星耀專利事務所(普通合伙)
• 代理人: 寧星耀

本發明屬于通話管理技術領域，公開了一種用于移動通訊終端的通話管理系統及方法，所述用于移動通訊終端的通話管理系統包括通話數據采集模塊、主控模塊、通話連接模塊、通話優化模塊、錄音模塊、通話計時模塊、通話套餐制定模塊、費用計算模塊、客戶管理模塊、顯示模塊。本發明通過通話連接模塊可以在出現呼叫轉移時，及時的對被呼叫號碼是否為用戶當前正在進行通話的聯系人進行及時的驗證，從而可以及時發現非法用戶通過呼叫轉移欺騙用戶，避免給用戶帶來財產等損失；同時，通過通話優化模塊減少了網絡側需要響應的請求個數，進而提升了電話掛斷的概率，且在取消顯示通話界面后整個通話終止過程對于用戶來說是透明的，效果較佳，用戶粘度高。

技術領域

本發明屬于通話管理技術領域，尤其涉及一種用于移動通訊終端的通話管理系統及方法。

背景技術

電話管理系統--通過設備將固定電話和電腦連接起來，可以實現錄音、來電彈屏、留言、彩鈴、音樂鈴聲、軟電話外撥、黑名單功能、客戶關系管理、話務量統計、通話記錄/留言/錄音記錄查詢收聽、短信收發等功能。然而，現有移動通訊過程中通話連接不安全；同時，通話效果差。

綜上所述，現有技術存在的問題是：現

有移動通訊過程中通話連接不安全；同時，通話效果差。

現有技術中通話界面消失時，阻止了用戶不停地執行通話終止操作，造成終端向網絡側發送的通話終止請求個數會大大減增加，造成電話掛斷的概率加大。且在取消顯示通話界面后整個通話終止過程對于用戶透明效果較差，造成用戶體驗度差。

現有技術中，對于通話費用查詢、計算、核實中需經一端時間反饋用戶，用戶對于剩余費用實時獲取信息比較滯后，造成用戶有時正常業務受影響。

發明內容

針對現有技術存在的問題，本發明提供了一種用于移動通訊終端的通話管理系統。

本發明是這樣實現的，一種用于移動通訊終端的通話管理系統，包括：

通話數據采集模塊，與主控模塊連接，用于通過通話設備采集通話數據；并將采集的數據上傳到主控模塊；將采集和上傳的數據存儲進通話費用登記數據庫，同時對存入的通話費用數據運用大數據處理工具進行數據處理及數據統計分析，然后將分析后的通話費用數據發送通話計時模塊與通話計時進行匹配；

主控模塊，與通話數據采集模塊、通話連接模塊、通話優化模塊、錄音模塊、通話計時模塊、通話套餐制定模塊、費用計算模塊、客戶管理模塊、顯示模塊連接，用于通過主控機控制各個模塊正常工作；

通話連接模塊，與主控模塊連接，用于通過通話連接程序將呼叫請求進行連接；

通話優化模塊，與主控模塊連接，用于通過優化程序對通話過程進行優化；

錄音模塊，與主控模塊連接，用于通過錄音程序對通話語音進行錄制；

客戶管理模塊，與主控模塊連接，用于通過管理程序對客戶信息進行管理；

通話計時模塊，與主控模塊連接，用于通過計時程序對通話時長進行計時；

通話套餐制定模塊，與主控模塊連接，用于通過制定程序制定通話套餐；

顯示模塊，與主控模塊連接，用于通過顯示器顯示采集的通話數據、通話時長、通話套餐、通話費用、客戶信息；