[發明專利]任務調度方法、裝置、系統和存儲介質

在審

• 申請號: 201910760010.8
• 申請日: 2019-08-16
• 公開（公告）號: CN110648047A
• 公開（公告）日: 2020-01-03
• 發明（設計）人: 劉均;黃璐
• 申請（專利權）人: 深圳市轱轆汽車維修技術有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06
• 代理公司: 44288 廣州市越秀區哲力專利商標事務所(普通合伙)
• 代理人: 陶潔雯

本申請涉及任務調度技術領域，尤其涉及一種任務調度方法、裝置、系統和存儲介質。任務調度方法包括：獲取待分配任務的任務信息和接收任務的人員信息；根據所述待分配任務的任務信息和所述接收任務的人員信息計算每個接收任務人員完成所述待分配任務的預計時間和預計質量；計算每個所述接收任務人員的綜合值，所述綜合值為所述預計時間和所述預計質量的綜合評分；把所述待分配任務分配給所述綜合值最高的任務接收人員。本申請的技術方案，具有分配任務合理的優點。

技術領域

本申請涉及任務調度技術領域，尤其涉及一種任務調度方法、裝置、系統和存儲介質。

背景技術

企業管理系統中，存在諸多的工作任務分配，如銷售任務、客戶服務工單任務，項目開發等?，F有的任務調度方法，大多是采用任務隊列，由任務接收人員自由領取或搶任務方式實現。會造成任務分配不合理，有些任務接收人員空閑卻接收不到任務，或任務完成質量不高。

因此，如何提供一種能任務分配合理的方案，是本領域技術人員亟待解決的技術問題。

發明內容

本申請提供一種任務調度方法、裝置、系統和存儲介質，旨在解決現有的任務分配時分配不合理的技術問題。

第一方面，本申請提供一種任務調度方法，所述任務調度方法包括：

獲取待分配任務的任務信息和接收任務的人員信息；

根據所述待分配任務的任務信息和所述接收任務的人員信息計算每個接收任務人員完成所述待分配任務的預計時間和預計質量；

計算每個所述接收任務人員的綜合值，所述綜合值為所述預計時間和所述預計質量的綜合評分；

把所述待分配任務分配給所述綜合值最高的任務接收人員。

優選地，所述計算每個所述接收任務人員的綜合值包括：

根據所述預計時間計算時間評分；

根據所述預計質量計算質量評分；

根據所述時間評分和質量評分的預設權重計算所述綜合值。

優選地，所述時間評分為a，所述質量評分為b，所述時間評分的預設權重為x，所述質量評分的預設權重為y，所述綜合值為c，則c＝a*x+b*y。

優選地，所述待分配任務的任務信息包括所述待分配任務的任務類型；所述接收任務的人員信息包括所述接收任務人員完成各個任務的第一所需時間和第一完成質量；所述根據所述待分配任務的任務信息和所述接收任務的人員信息計算每個接收任務人員完成所述待分配任務的預計時間和預計質量包括：

獲取接收任務人員完成當前已領取任務的第二所需時間；

根據第一所需時間和第一完成質量，計算接收任務人員完成和所述待分配任務的任務類型一致的任務的第三所需時間和第二完成質量；

根據所述當前已領取任務的第二所需時間和所述第三所需時間計算所述預計時間；

根據所述第一完成質量確定所述預計質量。

優選地，所述任務調度方法還包括：

獲取所述接收任務人員完成分配后的所述待分配任務的開始時間、結束時間和完成質量。

優選地，所述待分配任務包括任務周期；分配后的所述待分配任務的任務周期到期后，若所述分配后的所述待分配任務尚未開始，所述任務調度方法還包括：

重新分配任務周期到期后的分配后的所述待分配任務。

優選地，所述任務調度方法還包括：

通知被分配待分配任務的所述任務接收人員。