[發明專利]一種信息數據處理方法和裝置

有效

• 申請號: 201910758047.7
• 申請日: 2019-08-16
• 公開（公告）號: CN110458626B
• 公開（公告）日: 2020-11-03
• 發明（設計）人: 劉文龍
• 申請（專利權）人: 京東數字科技控股有限公司
• 主分類號: G06Q30/02
• 分類號: G06Q30/02;G06Q30/00;G06F16/2455;G06F16/25;G06F16/215;G06F16/22
• 代理公司: 北京德琦知識產權代理有限公司 11018
• 代理人: 杜志敏;宋志強

本申請提供了一種信息數據處理方法和裝置，所述方法包括：獲取到客戶的第一信息數據時，根據所述第一信息數據和第三方數據庫的數據生成待訓練數據；對所述待訓練數據進行處理，生成該客戶的處理規則文件；利用處理后的待訓練數據生成該客戶的處理模型文件；獲取到該客戶的第二信息數據時，根據所述第二信息數據和第三方數據庫的數據生成待處理數據；利用所述處理規則文件和所述處理模型文件對所述待處理數據進行處理。該方法能夠在低成本的前提下，為客戶準確地、高效地處理信息數據。

技術領域

本發明涉及信息處理技術領域，特別涉及一種信息數據處理方法和裝置。

背景技術

營銷者通過CRM系統跟進信息數據獲取潛在客戶，在跟進過程中企業能采集到的信息特征維度非常單一，只有信息名稱，錄入時間，聯系方式等幾個字段，使營銷者對客戶的認知非常少，不能提高獲客效率。

現有實現中，若新信息溝通主要靠個人經驗和話術時，無描述信息的有效特征數據；若運營人員按照業務規則手動進行信息處理，所有信息數據得到人工標簽描述集合，這主要依賴人的經驗，成本高，且準確率低。

發明內容

有鑒于此，本申請提供一種信息數據處理方法和裝置，能夠在低成本的前提下，為客戶準確地、高效地處理信息數據。

為解決上述技術問題，本申請的技術方案是這樣實現的：

在一個實施例中，提供了一種信息數據處理方法，所述方法包括：

獲取到客戶的第一信息數據時，根據所述第一信息數據和第三方數據庫的數據生成待訓練數據；

對所述待訓練數據進行處理，生成該客戶的處理規則文件；

利用處理后的待訓練數據生成該客戶的處理模型文件；

獲取到該客戶的第二信息數據時，根據所述第二信息數據和第三方數據庫的數據生成待處理數據；

利用所述處理規則文件和所述處理模型文件對所述待處理數據進行處理。

其中，所述根據所述第一信息數據和第三方數據庫的數據生成待訓練數據，包括：

根據所述第一信息數據的加密主鍵在第三方數據庫中匹配到對應數據，與所述第一信息數據通過加密主鍵一一映射，作為待訓練數據；

所述根據所述第二信息數據和第三方數據庫的數據生成待處理數據，包括：

根據所述第二信息數據的加密主鍵在第三方數據庫中匹配到對應的數據，與所述第二信息數據通過加密主鍵一一映射，作為待處理數據。

其中，所述對所述待訓練數據進行處理，包括：

異常值和規范化處理。

其中，

為該客戶生成的處理模型文件對應的類別特征數根據客戶指定設置。

其中，所述根據所述第一信息數據和第三方數據庫的數據生成待訓練數據之后，所述對所述待訓練數據進行處理之前，所述方法進一步包括：

確定針對該客戶是否已存在處理規則文件，如果是，利用所述待訓練數據更新所述處理規則文件，并使用更新后的處理規則文件處理所述待訓練數據，并更新所述處理規則文件；否則，對所述待訓練數據進行處理，生成該客戶的處理規則文件。

其中，所述對所述待訓練數據進行處理之后，所述利用處理后的待訓練數據生成該客戶的處理模型文件之前，所述方法進一步包括：

確定針對該客戶是否已存在處理模型文件，如果是，基于所述處理后的待訓練數據更新所述處理模型文件；否則，利用處理后的待訓練數據生成該客戶的處理模型文件。