[發(fā)明專利]一種工單質(zhì)檢分析方法及裝置

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 201910744659.0
• 申請日: 2019-08-13
• 公開（公告）號: CN110472866A
• 公開（公告）日: 2019-11-19
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 王廣旭;李洪;邵巖;李丹
• 申請（專利權(quán)）人: 中國鐵塔股份有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06Q10/00
• 代理公司: 11243 北京銀龍知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司
• 代理人: 許靜;黃燦<國際申請>=<國際公布>=<

本發(fā)明實(shí)施例提供一種工單質(zhì)檢分析方法及裝置，所述方法包括：獲取N個(gè)待檢工單，N為大于1的整數(shù)；分別提取所述N個(gè)待檢工單中每個(gè)待檢工單的待檢信息；分別將所述N個(gè)待檢工單中每個(gè)待檢工單的待檢信息與規(guī)則庫中的質(zhì)檢規(guī)則進(jìn)行匹配，得到多個(gè)匹配結(jié)果；分別按照至少一個(gè)維度對所述多個(gè)匹配結(jié)果進(jìn)行分析，得到分析結(jié)果；其中，所述至少一個(gè)維度包括如下至少一項(xiàng)：工單類型、工單對應(yīng)的區(qū)域、工單對應(yīng)的時(shí)間、工單對應(yīng)的維護(hù)人以及工單對應(yīng)的站址。本發(fā)明實(shí)施例能夠提高正確判斷維護(hù)工單的整體情況的概率。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明實(shí)施例涉及運(yùn)維技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種工單質(zhì)檢分析方法及裝置。

背景技術(shù)

在基站運(yùn)維中，維護(hù)工單用于記錄基站中各種設(shè)備產(chǎn)生的告警或故障。質(zhì)檢人員可以通過對維護(hù)工單的質(zhì)量進(jìn)行檢查用于分析維護(hù)工作的及時(shí)性及準(zhǔn)確性等，從而能夠?qū)S護(hù)工作的內(nèi)容進(jìn)行溯源和質(zhì)量分析，為維護(hù)工作的改進(jìn)及優(yōu)化提供決策依據(jù)。

目前，對維護(hù)工單的質(zhì)檢由質(zhì)檢人員完成，質(zhì)檢人員定期抽取海量維護(hù)工單中的部分，進(jìn)行線下質(zhì)量檢查并對檢查結(jié)果進(jìn)行記錄和匯總，根據(jù)檢查結(jié)果獲取維護(hù)工單的質(zhì)檢結(jié)果，然后根據(jù)質(zhì)檢結(jié)果判斷維護(hù)工單的整體情況。現(xiàn)有技術(shù)中采用人工對維護(hù)工單進(jìn)行質(zhì)檢來判斷維護(hù)工單的整體情況，出現(xiàn)判斷失誤的概率較高。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明實(shí)施例提供一種工單質(zhì)檢分析方法及裝置，以解決現(xiàn)有技術(shù)中采用人工對維護(hù)工單進(jìn)行質(zhì)檢來判斷維護(hù)工單的整體情況，出現(xiàn)判斷失誤的概率較高的問題。

第一方面，本發(fā)明實(shí)施例提供了一種工單質(zhì)檢分析方法，所述方法包括：

獲取N個(gè)待檢工單，N為大于1的整數(shù)；

分別提取所述N個(gè)待檢工單中每個(gè)待檢工單的待檢信息；

分別將所述N個(gè)待檢工單中每個(gè)待檢工單的待檢信息與規(guī)則庫中的質(zhì)檢規(guī)則進(jìn)行匹配，得到多個(gè)匹配結(jié)果；

分別按照至少一個(gè)維度對所述多個(gè)匹配結(jié)果進(jìn)行分析，得到分析結(jié)果；

其中，所述至少一個(gè)維度包括如下至少一項(xiàng)：

工單類型、工單對應(yīng)的區(qū)域、工單對應(yīng)的時(shí)間、工單對應(yīng)的維護(hù)人以及工單對應(yīng)的站址。

第二方面，本發(fā)明實(shí)施例提供了一種工單質(zhì)檢分析裝置，包括：

獲取模塊，用于獲取N個(gè)待檢工單，N為大于1的整數(shù)；

提取模塊，用于分別提取所述N個(gè)待檢工單中每個(gè)待檢工單的待檢信息；

匹配模塊，用于分別將所述N個(gè)待檢工單中每個(gè)待檢工單的待檢信息與規(guī)則庫中的質(zhì)檢規(guī)則進(jìn)行匹配，得到多個(gè)匹配結(jié)果；

分析模塊，用于分別按照至少一個(gè)維度對所述多個(gè)匹配結(jié)果進(jìn)行分析，得到分析結(jié)果；

其中，所述至少一個(gè)維度包括如下至少一項(xiàng)：

工單類型、工單對應(yīng)的區(qū)域、工單對應(yīng)的時(shí)間、工單對應(yīng)的維護(hù)人以及工單對應(yīng)的站址。

第三方面，本發(fā)明實(shí)施例提供了一種工單質(zhì)檢分析裝置，包括：存儲(chǔ)器、處理器及存儲(chǔ)在所述存儲(chǔ)器上并可在所述處理器上運(yùn)行的計(jì)算機(jī)程序，所述處理器執(zhí)行所述計(jì)算機(jī)程序時(shí)實(shí)現(xiàn)本發(fā)明實(shí)施例提供的工單質(zhì)檢分析方法中的步驟。

第四方面，本發(fā)明實(shí)施例提供了一種計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，所述計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)上存儲(chǔ)有計(jì)算機(jī)程序，所述計(jì)算機(jī)程序被處理器執(zhí)行時(shí)實(shí)現(xiàn)本發(fā)明實(shí)施例提供的工單質(zhì)檢分析方法中的步驟。