[發(fā)明專利]用于處理用戶語音話語的系統(tǒng)和用于操作該系統(tǒng)的方法

在審

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• 申請日: 2019-08-07
• 公開（公告）號: CN110858481A
• 公開（公告）日: 2020-03-03
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 李志秀;韓正雅;馬爾科·保羅·安東尼奧·亞科諾;格拉夫·布尚;克里斯多夫·迪恩·布里格姆;馬克·格雷戈里·加貝爾
• 申請（專利權(quán)）人: 三星電子株式會社;微夫?qū)嶒炇夜?/a>
• 主分類號: G10L15/18
• 分類號: G10L15/18;G10L15/22;G10L15/26;G10L15/30
• 代理公司: 北京銘碩知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11286
• 代理人: 張軍;曾世驍

提供了一種用于處理用戶語音話語的系統(tǒng)和用于操作該系統(tǒng)的方法。所述系統(tǒng)包括至少一個存儲器以及被可操作地連接到所述存儲器的至少一個處理器。所述存儲器可存儲當被執(zhí)行時使得所述處理器執(zhí)行以下操作的指令：從用戶接收選擇至少一個域的輸入并且將所述輸入存儲在所述存儲器中，至少部分地基于關(guān)于在所述輸入被存儲之后接收到的用戶話語的數(shù)據(jù)識別所述話語，當所述話語不包括域名時，確定所述話語是否與已選定域相應(yīng)，以及當所述話語與所述已選定域相應(yīng)時，通過使用所述已選定域處理所述話語以產(chǎn)生響應(yīng)。

技術(shù)領(lǐng)域

本公開涉及一種用于識別用戶語音話語并且根據(jù)識別的用戶語音話語執(zhí)行功能的系統(tǒng)以及用于操作該系統(tǒng)的方法。

背景技術(shù)

現(xiàn)代電子裝置(諸如智能電話和平板個人計算機(PC))已經(jīng)變得普及，并且近來已經(jīng)逐漸地增加對能夠識別用戶的語音話語并且執(zhí)行指定功能的電子裝置的使用。識別用戶的語音話語的系統(tǒng)可執(zhí)行連接到系統(tǒng)的電子裝置的功能，并且可與第三方服務(wù)提供商互相配合并提供與第三方服務(wù)提供商相關(guān)的功能。

以上信息作為背景信息被呈現(xiàn)僅用于幫助對本公開的理解。至于任何以上內(nèi)容是否可應(yīng)用為針對本公開的現(xiàn)有技術(shù)，尚未做出決定，也未做出斷言。

發(fā)明內(nèi)容

本公開的各方面在于解決至少上述的問題和/或缺點并提供至少以下描述的優(yōu)點。因此，本公開的一方面在于提供一種識別用戶的語音話語的系統(tǒng)，該系統(tǒng)根據(jù)在用戶的語音話語中包括的特定詞語或短語執(zhí)行指定的動作。例如，當用戶的語音話語包括喚醒詞語時，電子裝置可執(zhí)行用于接收另外的用戶語音話語的準備動作。

作為另一示例，當用戶的語音話語包括指示特定服務(wù)提供系統(tǒng)(例如，服務(wù)域名)的關(guān)鍵詞時，所述系統(tǒng)可執(zhí)行與所述該服務(wù)提供系統(tǒng)相關(guān)的功能。在這種情況下，該系統(tǒng)可通過使用所述用戶語音話語的其余內(nèi)容確定用戶的意圖并且提供與特定服務(wù)域相關(guān)的服務(wù)。

然而，當用戶的語音話語不包括特定服務(wù)域名時，存在所述電子裝置將通過使用與所述用戶的意圖不匹配的服務(wù)域來提供服務(wù)的可能性。這是因為，即使所述電子裝置可通過使用所述用戶語音話語確定用戶想要執(zhí)行的服務(wù)的類型，所述類型的服務(wù)也可通過單個服務(wù)域或多個服務(wù)域被提供。

另外的方面將在下面的描述中被部分地闡明，并且部分地通過該描述將是顯而易見的，或者可通過呈現(xiàn)的實施例的實施可被理解。

根據(jù)本公開的一方面，當識別所述用戶的語音話語的系統(tǒng)已經(jīng)識別出不包括服務(wù)域名的語音話語時，所述系統(tǒng)可通過使用由用戶已選定服務(wù)域處理識別的語音話語。

根據(jù)本公開的另一方面，識別所述用戶的語音話語的系統(tǒng)可從用戶接收對特定服務(wù)域的選擇并且可訓練自然語言理解模型，所述自然語言理解模型被用于處理所述用戶語音話語，使得可通過使用不包括服務(wù)域名的語音話語向用戶提供期望的服務(wù)。

根據(jù)本公開的另一方面，提供了一種設(shè)備。該設(shè)備包括至少一個存儲器以及被可操作地連接到所述存儲器的至少一個處理器。所述存儲器存儲當被執(zhí)行時使得所述處理器執(zhí)行以下操作的指令：從用戶接收選擇至少一個域的輸入，在所述輸入之后，接收用戶話語，從所述用戶話語識別內(nèi)容，當所述內(nèi)容不包括業(yè)務(wù)實體時，確定所述內(nèi)容是否與所述至少一個域相應(yīng)，并且當所述內(nèi)容與所述至少一個域相應(yīng)時，通過使用所述至少一個域來處理所述內(nèi)容以產(chǎn)生響應(yīng)。

根據(jù)本公開的另一方面，提供了一種操作設(shè)備的方法。所述方法包括以下操作：從用戶接收選擇至少一個域的輸入，在所述輸入之后，接收用戶話語，從所述用戶話語識別內(nèi)容，當所述內(nèi)容不包括業(yè)務(wù)實體時，確定所述內(nèi)容是否與所述至少一個域相應(yīng)，并且當所述內(nèi)容與所述至少一個域相應(yīng)時，通過使用所述至少一個域來處理所述內(nèi)容以產(chǎn)生響應(yīng)。

根據(jù)各種實施例的電子裝置的優(yōu)點在于：當支持多個服務(wù)域的語音話語處理系統(tǒng)使用服務(wù)域指定話語策略時，即使沒有服務(wù)域被指定，語音話語也可針對由用戶預(yù)先已選定服務(wù)域被處理，從而增加語音話語處理系統(tǒng)的意圖識別性能并且提高用戶的可用性和便利性。