[發明專利]一種全自動航空類保險的服務系統及其實現方法

有效

• 申請號: 201910718983.5
• 申請日: 2019-08-05
• 公開（公告）號: CN110428340B
• 公開（公告）日: 2023-06-13
• 發明（設計）人: 姜力永;顏健;丁玲;劉媛媛
• 申請（專利權）人: 航聯數字科技（北京）有限公司
• 主分類號: G06Q40/08
• 分類號: G06Q40/08;G06Q20/08;G06Q50/30;G06F16/22;G06F16/24;G06F16/29
• 代理公司: 成都頂峰專利事務所(普通合伙) 51224
• 代理人: 何紅信

本發明公開一種全自動航空類保險的服務系統及其實現方法，包括航班動態數據庫模塊、實名認證及授權模塊、旅客行程管理模塊、旅客動態數據庫模塊、理賠核心處理模塊、投保核心處理模塊、用戶信息管理模塊、用戶信息采集模塊、支付處理模塊、產品管理模塊和扣款管理模塊。本發明免去旅客因為遺忘或者投保過程繁瑣而放棄投保，進行無保險高風險出行；免去旅客出險后自行收集延誤證明的繁瑣程序及其帶來的不便，即降低了保險理賠的服務成本、縮短了服務時長，同時提升了用戶感知和滿意度，有利于相關航空類保險市場的健康發展。

技術領域

本發明屬于民航信息數據利用分析處理、多種保險購買及理賠服務、金融支付及互聯網支付和公民信用信息分級技術領域，具體涉及一種全自動航空類保險的服務系統及其實現方法。

背景技術

如今，飛機已經作為越來越多出行旅客首選的交通工具，旅客對自身權益的保障及服務需求也日益提升，為了滿足不同層次、不同需求旅客的保險需求，保險公司也推出了相應如航空意外險、航空延誤險、航班取消險、行李險等對旅客人身、財產等各方面保障的產品。這種產品雖然保障內容、責任范圍不盡相同，但本質上都是當旅客計劃乘坐的投保航班因為事故、延誤、取消、行李丟失等意外原因導致人身、財產權益受損時，向旅客本人或保險受益人提供一定金額的不限于現金形式的補償。

傳統航空類保險產品的銷售及理賠都需要旅客自己主動操作，購買時需要自己選擇銷售渠道、選擇產品、填入個人信息、填入自己所乘坐航班信息、支付；出險后補償的獲取，需要旅客自行收集發生保險責任事故的證據(如航班延誤、取消證明，或者行李丟失證明)，然后向保險公司13或其他提供產品提供方申請理賠，受理后需要人工對旅客提交的資料、事故發生條件是否符合賠付標準等進行審核確認，通過審核以后再實施配合，從購買到索賠，每個流程涉及不同公司、不同部門，多個環節需要大量人工參與，流程復雜且過程費事費力，產品提供方、服務提供方壓力大，用戶感知也非常不友好。有時因為流程復雜或者旅客出行匆忙忘記或放棄購買、放棄理賠的情況比比皆是，所以，需要一套全自動航空類保險系統，能夠快速、準確、便捷的為旅客的每一次出行主動購買保險以及主動提供理賠、主動賠付；從保險購買到理賠形成服務閉環。

發明內容

為了克服傳統旅客乘坐航班出行時對航班意外險、航班延誤險、航班取消險、行李險等相關航班類保險產品的購買及理賠服務的不足問題，本發明目的在于提供一種全自動航空類保險的服務系統及其實現方法。本發明不僅能自動跟蹤旅客每一次航班出行的行程信息，并為此次出行自動購買相關保險，還可以自動判別旅客是否出險、是否滿足賠付條件，符合賠付條件后又可以自動的方便地完成現金方式的賠付和兌現，該流程均為系統全程自動處理，無需旅客干預，既能為旅客的每一次航班出行提供安全、財產的保險保障又可以出險后提高理賠效率和優化服務體驗。

本發明所采用的技術方案為：

一種全自動航空類保險的服務系統，包括：

實名認證及授權模塊，通過接口與外部銷售系統連接，接收旅客身份信息，通過第三方認證平臺對用戶身份進行認證，確保當前用戶為旅客本人，認證成功后，提示用戶授權系統跟蹤指定時間期間段航班行程信息，將授權用戶信息發送給旅客行程管理模塊；

旅客行程管理模塊，對旅客進行航班行程跟蹤，接收授權用戶信息，將旅客身份信息、產品信息和授權時間期間段航班行程信息進行管理存儲；當用戶授權取消后，中止旅客航班行程跟蹤；同時將授權用戶信息發送給旅客動態數據庫模塊,根據接收的旅客航班出票信息確認跟蹤是否在生效狀態并將結果反饋給旅客動態數據庫模塊，產品信息為航班類保險產品的條款和規則；

旅客動態數據庫模塊，通過接口與外部旅客動態數據庫服務器連接，根據接收的授權用戶信息向外部旅客動態數據庫服務器訂閱旅客行程動態信息，將獲取的旅客行程動態信息中的旅客航班出票信息發送給旅客行程管理模塊進行跟蹤生效狀態確認，待旅客行程管理模塊反饋跟蹤在生效狀態后，驗證旅客是否實際乘坐并將旅客乘機狀態發送至理賠核心處理模塊；