[發(fā)明專利]一種用電客戶服務(wù)終端

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 201910698221.3
• 申請日: 2019-07-31
• 公開（公告）號: CN110363547A
• 公開（公告）日: 2019-10-22
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 孫英軍;何翠;李琛;李剛;李騰飛;李相蒂;喬振家;申坤;張小晶
• 申請（專利權(quán)）人: 國網(wǎng)山東省電力公司禹城市供電公司;崔琳
• 主分類號: G06Q30/00
• 分類號: G06Q30/00;H04W4/14
• 代理公司: 濟(jì)南泉城專利商標(biāo)事務(wù)所 37218
• 代理人: 張貴賓

本發(fā)明涉及電力設(shè)施領(lǐng)域，特別公開了一種用電客戶服務(wù)終端。它包括并聯(lián)的轉(zhuǎn)換電路、短信電路、驅(qū)動電路和檢測電路，所述轉(zhuǎn)換電路包括串聯(lián)的AC?DC轉(zhuǎn)換器和DC?DC轉(zhuǎn)換器；所述短信電路包括第一繼電器和短信模塊；所述驅(qū)動電路包括第二繼電器和LED屏驅(qū)動模塊，所述LED屏驅(qū)動模塊電路連接LED屏，所述LED屏驅(qū)動模塊由轉(zhuǎn)換電路提供電源；所述檢測電路包括電壓檢測儀，所述電壓檢測儀與短信模塊電路連接；所述轉(zhuǎn)換電路、短信電路、驅(qū)動電路和檢測電路并聯(lián)后接到用戶的220V線路上。本發(fā)明需要客戶親自撥打報修電話，臺區(qū)經(jīng)理會主動撥打電話詢問停電情況并及時搶修，同時還能全覆蓋告知客戶。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及電力設(shè)施領(lǐng)域，特別涉及一種用電客戶服務(wù)終端。

背景技術(shù)

供電所肩負(fù)著轄區(qū)用戶的用電安全，因此需要對各家各戶的用電情況進(jìn)行即時監(jiān)測，電量線路及設(shè)備隨著各行業(yè)的用電需求不斷增加，也在不斷地進(jìn)行升級改造及日常檢修。根據(jù)用電行業(yè)服務(wù)規(guī)范承諾必須提前7天利用各種宣傳手段來告知廣大客戶停電原因及時間，但是仍然達(dá)不到無縫全覆蓋，因此造成客戶投訴及不滿；另外，由于自然災(zāi)害及客戶家中線路及設(shè)備老化等原因造成的停電，客戶撥打服務(wù)電話，客服人員再撥打電話通知臺區(qū)經(jīng)理前去搶修，如果不及時到達(dá)也會造成客戶不滿及投訴。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明為了彌補(bǔ)現(xiàn)有技術(shù)的缺陷，提供了一種及時與用電戶溝通并檢修設(shè)備的用電客戶服務(wù)終端。

本發(fā)明是通過如下技術(shù)方案實(shí)現(xiàn)的：

一種用電客戶服務(wù)終端，其特征是：包括并聯(lián)的轉(zhuǎn)換電路、短信電路、驅(qū)動電路和檢測電路，所述轉(zhuǎn)換電路包括串聯(lián)的AC-DC轉(zhuǎn)換器和DC-DC轉(zhuǎn)換器；所述短信電路包括第一繼電器和短信模塊；所述驅(qū)動電路包括第二繼電器和LED屏驅(qū)動模塊，所述LED屏驅(qū)動模塊電路連接LED屏，所述LED屏驅(qū)動模塊由轉(zhuǎn)換電路提供電源；所述檢測電路包括電壓檢測儀，所述電壓檢測儀與短信模塊電路連接；所述轉(zhuǎn)換電路、短信電路、驅(qū)動電路和檢測電路并聯(lián)后接到用戶的220V線路上。

所述第二繼電器還與語音模塊和應(yīng)急照明模塊連接，所述語音模塊和應(yīng)急照明模塊由轉(zhuǎn)換電路提供電源。

所述應(yīng)急照明模塊連接照明燈。

所述轉(zhuǎn)換電路還連接12V電池。

所述DC-DC轉(zhuǎn)換器電路連接短信模塊。

所述語音模塊連接喇叭

本發(fā)明的有益效果是：

本發(fā)明安裝在用戶家中220V線路上，當(dāng)客戶家中停電時會主動發(fā)送信息告知臺區(qū)經(jīng)理，不需要客戶親自撥打報修電話，臺區(qū)經(jīng)理會主動撥打電話詢問停電情況并及時搶修，同時還能做到：計(jì)劃停電和非計(jì)劃停電時，通過短信模塊全覆蓋告知客戶，通知內(nèi)容通過LED屏顯示出來；夜間停電時能夠應(yīng)急照明；電壓、電流檢測告警。

附圖說明

下面結(jié)合附圖對本發(fā)明作進(jìn)一步的說明。

圖1為本發(fā)明的工作原理示意圖。

圖中，1 AC-DC轉(zhuǎn)換器，2 DC-DC轉(zhuǎn)換器，3 12V電池，4第一繼電器,5短信模塊，6第二繼電器，7電壓檢測儀，8 LED屏驅(qū)動模塊，9 LED屏，10語音模塊，11喇叭，12應(yīng)急照明模塊，13照明燈。

具體實(shí)施方式

附圖為本發(fā)明的具體實(shí)施例。如圖1所示，該種用電客戶服務(wù)終端，包括從用戶家里接出來的四條電路，這四條電路并聯(lián)，分別是轉(zhuǎn)換電路、短信電路、驅(qū)動電路和檢測電路，其中：