[發明專利]車險理賠方法、計算機裝置及可讀存儲介質

有效

• 申請號: 201910647132.6
• 申請日: 2019-07-17
• 公開（公告）號: CN110443718B
• 公開（公告）日: 2022-11-04
• 發明（設計）人: 周稚璇;鄧承
• 申請（專利權）人: 卓爾智聯（武漢）研究院有限公司
• 主分類號: G06Q40/08
• 分類號: G06Q40/08;G06N3/04;G06N3/08
• 代理公司: 深圳市賽恩倍吉知識產權代理有限公司 44334
• 代理人: 饒智彬;陳敬華

本發明提供一種車險理賠方法，包括：接收出險車輛理賠請求；基于所述出險車輛的基本信息以及所述出險車輛的受損照片確定所述出險車輛的N個受損位置；當所述N個受損位置不是相鄰的受損位置時，從所述出險車輛的出險原因中識別出事故類型；調用預先訓練的車輛事故預測模型預測所述事故類型發生所述N個受損位置的事故的概率；當所預測的概率大于一個預設值時，受理所述車輛出險理賠請求；及當所預測的概率小于預設值時，將所述車輛出險理賠請求提交到人工審核。本發明還提供實現所述車險理賠方法的計算機裝置及可讀存儲介質。本發明可以在執行車險理賠的過程實施反騙保機制。

技術領域

本發明涉及計算機技術領域，具體涉及一種車險理賠方法、計算機裝置及可讀存儲介質。

背景技術

在車險領域，對出險車輛進行定損理賠是車險領域的重要部分。保險行業傳統的索賠過程往往是漫長而復雜的，不能滿足客戶對時效性的要求，用戶體驗較差。雖然理賠過程所涉及的部分審核過程已經自動化，但功能還很不完善。此外，關鍵步驟如嚴重程度評估、索賠合規檢查仍然依賴人工審核，也沒有反欺詐模塊。

發明內容

鑒于以上內容，有必要提出一種車險理賠方法、計算機裝置及可讀存儲介質，用以在執行車險理賠的過程實施反騙保機制。

本發明的第一方面提供一種車險理賠方法，包括：

接收出險車輛理賠請求，其中，所述出險車輛理賠請求攜帶有出險車輛的基本信息、所述出險車輛的受損照片，以及所述出險車輛的出險原因；

基于所述出險車輛的基本信息以及所述出險車輛的受損照片確定所述出險車輛的N個受損位置；

當所述N個受損位置不是相鄰的受損位置時，從所述出險車輛的出險原因中識別出事故類型；

調用預先訓練的車輛事故預測模型預測所述事故類型發生所述N個受損位置的事故的概率；

當所預測的概率大于一個預設值時，受理所述車輛出險理賠請求。

優選地，所述基于所述出險車輛的基本信息以及所述出險車輛的受損照片確定所述出險車輛的N個受損位置包括：

根據所述出險車輛的基本信息所包括的所述出險車輛的品牌以及車型，獲取預先存儲的與所述出險車輛的品牌及車型所對應的車輛無損照片；

利用預設的圖像處理函數基于所述出險車輛的受損照片和所獲取的預先存儲的車輛無損照片，確定所述出險車輛的受損位置；及

統計所述出險車輛的受損位置的數目N。

優選地，所述出險車輛的受損照片至少包括四張照片，該四張照片分別為從所述出險車輛的四個側面所拍攝的照片；所述計算機裝置預先存儲了各品牌的各個車型的車輛無損照片，每個品牌的每個車型的車輛所對應的車輛無損照片至少包括四張無損照片，該四張無損照片分別為從車輛的四個側面所拍攝的照片。

優選地，該方法還包括：

當基于所述出險車輛的基本信息以及所述出險車輛的受損照片沒能確定出任何受損位置時，發出重新上載所述出險車輛的受損照片的通知；及

基于所述出險車輛的基本信息以及重新上載的所述出險車輛的受損照片確定所述出險車輛的受損位置及受損位置的數目N。

優選地，該方法還包括：

確定所述N個受損位置是否為相鄰的受損位置，N為整數；

其中，當N等于1時，確定所述N個受損位置為相鄰的受損位置；及

當N大于1時，所述N個受損位置不為相鄰的受損位置是指所述N個受損位置中包括至少兩個互不相鄰的受損位置；當所述N個受損位置中不包括互不相鄰的受損位置或者所述N個受損位置均發生在所述出險車輛的同一側時，則確定所述N個受損位置為相鄰受損位置。