[發明專利]一種醫院分診導引排隊的方法、系統、平臺及存儲介質

在審

• 申請號: 201910620207.1
• 申請日: 2019-07-10
• 公開（公告）號: CN110428538A
• 公開（公告）日: 2019-11-08
• 發明（設計）人: 李四雄;侯松林
• 申請（專利權）人: 廣東群創信息科技有限公司
• 主分類號: G07C11/00
• 分類號: G07C11/00;G16H40/20
• 代理公司: 廣州容大專利代理事務所(普通合伙) 44326
• 代理人: 劉新年

本發明涉及醫院管理技術領域，具體涉及一種醫院分診導引排隊的方法、系統、平臺及存儲介質。通過獲取分診排隊數據信息；根據分診排隊數據信息，生成原始排隊順序；獲取插隊數據信息，根據原始排隊順序進行實時調整；生成動態排隊順序，并實時語音提示。可以更高效的、智能的進行醫院分診導引排隊，并且可以減少了看診患者等候時間，降低了醫院護士和醫生與眾多患者的溝通成本，減少患者醫護人員的摩擦，并引導患者避開就醫高峰期、規范排隊秩序、優化就診環境、提高醫院人員工作效率，改善患者時間候診長的問題。

技術領域

本發明涉及醫院管理技術領域，具體涉及一種醫院分診導引排隊的方法、系統、平臺及存儲介質。

背景技術

近年來，隨著生活水平越來越好，人們對醫療衛生的關注度也越來越高，去正規醫院就診的患者也越來越多，然而醫療技術發展的速度以及醫療資源擴充的速度滿足不了人們的需求，導致醫院內患者排隊等待的隊伍越來越長。面對著醫院內部患者排隊秩序混亂、環境嘈雜、患者等待時間過長等排隊問題，因此必須需要一個排隊叫號系統，來輔助醫院進行排隊管理，引導患者避開就醫高峰期、規范排隊秩序、優化就診環境、提高醫院人員工作效率，改善患者長時間候診長的問題。

現有分診排隊叫號系統，并不能針對不同醫院來制定不同解決方案，一個完整的門診就診流程通常需要經過兩次甚至兩次以上排隊。以現代普通醫院門診患者為例，患者掛號后需到所在科室看病排隊，正常屬性按照患者的掛號順序，將其排列入正常屬性就診隊列中，若異常屬性排隊規則業務邏輯非常復雜，患者在問診過程中，往往需要如檢查、化驗等多項處置，患者在隊列中屬性會發生變化，所以該系統功能上要實現具備處理如復診(回診、檢查回歸)、過號、棄號、轉診、會診、等各項屬性的排隊規則，患者檢查回歸，會拿著檢查報告結果直沖診室，要求醫師立即看診，做出開藥或者開住院單等進一步治療方案。經常與目前正在看診患者、門外等候即將看診的患者發生矛盾，需要解釋說明得到周圍人的理解，方可提前給醫師馬上看診，有時當前就診患者病情較急，也需要圍觀醫師等待，患者就診心情急躁，診室秩序混亂。

現有患者取藥流程并不能跟據配藥情況來實時告知患者的配藥情況，患者擁堵在發藥窗口，或者需護士人員人工去叫，從而增加護士工作量。

發明內容

針對患者就診心情急躁，診室秩序混亂以及護士工作量大的問題，本發明提供一種醫院分診導引排隊的方法、系統、平臺及存儲介質，用一種高效的、智能的分診導引排隊來達到診室秩序有序、減少護士及醫生工作量的目的。

本發明具體通過以下技術方案實現：

一種醫院分診導引排隊的方法，所述的方法具體包括如下步驟：

獲取分診排隊數據信息；

根據分診排隊數據信息，生成原始排隊順序；

獲取插隊數據信息，根據原始排隊順序進行實時調整；

生成動態排隊順序，并實時語音提示。

進一步地，所述的分診排隊數據信息，具體為患者的掛號數據信息。

進一步地，所述的原始排隊順序，具體為根據患者掛號優先級別順序進行的排序。

進一步地，所述的插隊數據信息，具體包括重新掛號數據信息、分診報到排隊數據信息、患者優先級排隊數據信息、預約排隊數據信息、早到遲到排隊數據信息、特殊患者優先排隊數據信息和回診、過號歸隊、轉診排隊數據信息。

進一步地，所述的動態排隊順序，具體為根據插隊數據信息，進行實時動態調整變化的排隊順序。

進一步地，所述的實時語音提示，具體包括喊號提醒、醫生找人和過號提醒。

為實現上述目的，本發明還提供一種醫院分診導引排隊的系統，所述的系統具體包括：

獲取單元，用于獲取分診排隊數據信息；